Bli en riktigt kundcentrerad tjänsteleverantör

Fem vanliga utmaningar som dina kunder vill att du ska lösa

Oavsett om du är en Managed Service Provider som erbjuder IT-outsourcing eller en Business Service Provider som hjälper dina kunder med ekonomi, HR eller lokaler, så handlar din verksamhet om att erbjuda tjänster som gör att dina kunder kan fokusera på sin kärnverksamhet.

Många tjänsteleverantörer kämpar dock med att leverera en strömlinjeformad, processdriven tjänst som är helt anpassad till kundens behov - utan att behöva lägga tid och resurser på att manuellt anpassa varje variabel process. Detta kan leda till att din verksamhet inte räcker till eftersom du inte kan hålla jämna steg med behovet av förändring och innovation.

Matrix42 erbjuder dig teknisk smidighet och vår erfarenhet för att upptäcka och lösa dina kunders utmaningar, fem av de vanligaste har vi listat här:

1. Fakturering av timmar
Kämpar du med ett dåligt system för tidsregistrering? Se hur du alltid och enkelt kan behandla alla timmar ur ett faktureringsperspektiv.

2. Rapportering
Hur mäter du dina SLA:er?

3. Manuella operationer
Hur mycket tid lägger ni på manuella och tidskrävande arbetsmoment?

4. Bristande synlighet
Har du en transparent vy över alla dina data och hur kan dina kunder följa upp sina förfrågningar?

5. Missad affärspotential
Kan du analysera tjänsternas lönsamhet och upptäcka nya servicebehov eller -potential?

Om du vill veta mer om dessa utmaningar och hur du kan övervinna dem kan du läsa vår guide för tjänsteleverantörer.