Stań się dostawcą usług prawdziwie zorientowanym na klienta

Pięć typowych wyzwań, z którymi muszą zmierzyć się klienci

Niezależnie od tego, czy jesteś dostawcą usług zarządzanych oferującym outsourcing IT, czy dostawcą usług biznesowych pomagającym swoim klientom w zakresie finansów, HR lub obiektów, Twoja działalność polega na oferowaniu usług, które pozwalają klientom skupić się na ich podstawowej działalności.

Wielu usługodawców ma jednak trudności z dostarczaniem usprawnionych, opartych na procesach usług, które są w pełni dostosowane do potrzeb klienta - bez konieczności poświęcania czasu i zasobów na ręczne dostosowywanie każdego zmiennego procesu. Może to prowadzić do upadku firmy, ponieważ nie jest ona w stanie nadążyć za potrzebą zmian i innowacji.

Matrix42 oferuje techniczną sprawność i nasze doświadczenie w wykrywaniu i rozwiązywaniu wyzwań klientów, z których pięć najczęstszych wymieniliśmy tutaj:

1. Fakturowanie godzin
Czy zmagasz się ze słabym systemem rejestracji czasu pracy? Zobacz, jak zawsze i łatwo przetwarzać wszystkie godziny z perspektywy fakturowania.

2. Raportowanie
Jak mierzyć umowy SLA?

3. Operacje ręczne
Ile czasu poświęcasz na ręczne i czasochłonne operacje?

4. Brak widoczności
Czy masz przejrzysty wgląd we wszystkie swoje dane i w jaki sposób Twoi klienci mogą śledzić swoje żądania?

5. Niewykorzystany potencjał biznesowy
Czy jesteś w stanie analizować rentowność usług i wykrywać nowe potrzeby lub potencjał?

Aby dowiedzieć się więcej o tych wyzwaniach i sposobach ich przezwyciężenia, przeczytaj nasz przewodnik dla dostawców usług.