Matrix42 IT Service Management

Szybsze wsparcie dzięki inteligentnemu zarządzaniu usługami IT. Ogranicz ręczne działania działu pomocy technicznej dzięki elastycznej platformie obsługującej sztuczną inteligencję, która zachowuje zgodność z przepisami w każdej konfiguracji chmury.

Zarezerwuj prezentację

M42_Dudes-MiscScenes_ITSM

Tysiące organizacji w całej Europie zaufało Matrix42

Szybki start dzięki platformie, która rozwija się wraz z Twoimi potrzebami

Rozpocznij pracę z IT Service Management (ITSM) od razu po uruchomieniu i rozbudowuj system zgodnie z potrzebami. Jedna platforma łączy ITSM i dodatkowe moduły wspierające kompleksowe procesy zarządzania usługami, wzbogacone o sztuczną inteligencję i automatyzację, które pomagają zwiększyć produktywność, poprawić komfort użytkowania i zoptymalizować koszty.

Kluczowe funkcje ITSM i praktyki ITIL od razu po uruchomieniu
Dodawaj nowe procesy i moduły we własnym tempie

Inteligentniejsze procesy ITSM dzięki sztucznej inteligencji

Zwiększ produktywność dzięki sztucznej inteligencji dostosowanej do Twojej architektury i potrzeb w zakresie zarządzania. Od codziennej pomocy AI po proaktywne zapobieganie problemom i agentów AI, którzy całkowicie automatyzują pracę — możesz wprowadzić inteligentną automatyzację do każdego elementu procesów obsługi. AI Your Way oznacza, że możesz nawet tworzyć niestandardowe przypadki użycia AI dla procesów ITSM, wdrażane zgodnie z własnymi preferencjami.

Wyniki:

Szybsze rozwiązywanie zgłoszeń.
Znaczna redukcja zgłoszeń dzięki samodzielnemu rozwiązywaniu problemów przez użytkowników za pomocą sztucznej inteligencji i automatyzacji.
Prognozy i rekomendacje.

Dowiedz się więcej o AI Your Way

Płynne, intuicyjne wsparcie IT dla lepszego komfortu użytkowania

Natywna integracja z Microsoft Teams, sztuczna inteligencja konwersacyjna i oparte na sztucznej inteligencji wyszukiwanie wiedzy pozwalają pracownikom natychmiastowo i proaktywnie rozwiązywać problemy. Zmniejsza to liczbę zgłoszeń, poprawia satysfakcję i pomaga zespołom serwisowym skupić się na zadaniach o większej wartości.

Wyniki:

Mniejsza liczba zgłoszeń
Wyższa satysfakcja
Szybsze rozwiązywanie problemów

Zachowaj zgodność z przepisami bez kompromisów w zakresie suwerenności danych

Dzięki Cloud Your Way to Ty decydujesz, w jaki sposób platforma zostanie wdrożona. Korzystaj z ITSM zgodnie z własnymi wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa, zgodności i kosztów: w chmurze, chmurze prywatnej lub lokalnie.

Wyniki:

Dane pozostają tam, gdzie ich potrzebujesz.
Pełna suwerenność bez kompromisów.
Przewidywalna infrastruktura zgodna z przepisami.

Dowiedz się więcej o Cloud Your Way

Co mówią nasi klienci

„Matrix42 był w stanie kompleksowo spełnić wszystkie nasze wymagania w ramach naszego budżetu”.

Eva Schadinger Centralny dział IT, Uniwersytet Wiedeński

Przeczytaj studium przypadku

„Ogromną zaletą rozwiązania Matrix42 jest to, że wszystko robi tak dobrze”.

Thierry Tellier Zastępca kierownika ds. operacji informatycznych, FAYAT

Przeczytaj studium przypadku

„Matrix42 znacznie ułatwiło proces transformacji. Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników”.

Matthias Doll Kierownik działu IT, Sprinkenhof

Przeczytaj studium przypadku

Uznanie branży dla zarządzania usługami Matrix42

IT_20Service_20Management_2c_20SERVIEW_20GmbH

Service_20Desk_2c_20techconsult_20GmbH

PinkVERIFYTM Certified 11 Processes-3

IPI_Award_2023_GOLD_Digital-Workspace-01-1

Strong Performer, The Forrester WaveTM- Unified Endpoint Management, Q4 2019-1

Gartner Magic Quadrant for Enterprise Mobility Management Suites 2017-1

JavaScript must be enabled in order for you to use this website. However, it seems that JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To use the website, enable JavaScript by changing your browser options, then try again.