Rzeczy nie zawsze działają tak, jak powinny. Kiedy więc coś pójdzie nie tak, będziesz mieć wszystkie narzędzia potrzebne do rejestrowania, ustalania priorytetów i skutecznego rozwiązywania incydentów.

Oznacza to, że zakłócenia są zminimalizowane, a normalne operacje można szybko wznowić.

Zmiana to dobra rzecz. Ale ważne jest, aby była wdrażana w kontrolowany sposób. Nasza scentralizowana platforma umożliwia zarządzanie całym przepływem zmian, od ich tworzenia po planowanie i zatwierdzanie.

Mając pełny plan w jednym miejscu, możesz wdrażać wszelkie zmiany - z uwzględnieniem wszystkich zagrożeń.

Dotrzyj do źródła każdego problemu, który Cię powstrzymuje. Będziesz doskonale przygotowany do śledzenia problemów w czasie i podejmowania działań, aby zapobiec ich ponownemu wystąpieniu.

Oznacza to mniej ograniczeń produktywności i incydentów związanych z bezpieczeństwem w całej firmie.

Bezpieczne zarządzanie umowami pomiędzy wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami usług - a także klientami. Zdefiniuj umowy o poziomie usług ITIL®-v3 lub ITIL®-4 i automatycznie śledź je od utworzenia do ukończenia - zapewniając pełną zgodność z przepisami.

Mając wszystko w jednym miejscu, będziesz mieć pełny wgląd we wszystkie umowy, a my nawet powiadomimy Cię, gdy zbliżają się ważne terminy.

Uzyskaj pełny obraz swojej infrastruktury IT i przejmij pełną kontrolę. Będziesz mieć szczegółową inwentaryzację każdego posiadanego zasobu IT, a także wszelkich elementów konfiguracji i ich wzajemnych relacji.

W każdej chwili będziesz mógł również sprawdzić status każdego zasobu. Oznacza to, że będziesz mieć wszystkie informacje potrzebne do podejmowania lepszych decyzji biznesowych.

Podejmuj lepsze decyzje dzięki szczegółowej analizie danych swojego centrum obsługi. Zacznij od zdefiniowania kluczowych wskaźników wydajności, a następnie śledź przepływ zgłoszeń, aby zidentyfikować wąskie gardła.

Wszystkie dane są wizualizowane w prosty i przejrzysty sposób, pomagając analizować i mierzyć sukces łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej.