Transformez votre informatique avec une solution adaptée à votre entreprise
Avec le choix d'une installation en cloud facile d'accès, d'un déploiement sur site ou d'un mélange des deux, il n'a jamais été aussi facile de commencer à rendre votre Service Desk informatique plus efficace.
Faire plus avec moins
Matrix42 améliore la productivité de la gestion des services informatiques en permettant aux équipes de résoudre rapidement les problèmes. Automatisez les flux de travail, maintenez vos actifs de manière organisée et réduisez le travail manuel grâce à l'IA, le tout au sein d'une plateforme cohésive qui soutient de manière transparente votre équipe dans le cadre d'une gestion informatique proactive.
Démarrage rapide
Rapide et facile à démarrer, avec un faible investissement initial. Avec des processus et des capacités clés prêts à l'emploi et l'aide d'experts pour l'intégration et le plan d'évolution, vous bénéficiez d'une plateforme ITSM puissante et rapidement opérationnelle, avec une tarification transparente qui s'adapte à votre budget.
S'adapte à votre entreprise
La plateforme évolutive et flexible qui s'intègre de manière transparente aux fonctions de l'entreprise débloque d'autres processus de gestion des services, la gestion des identités et les fonctionnalités d'IA conversationnelle dès que vous êtes prêt.
L'informatique dématérialisée selon vos conditions
Choisissez de vous déployer sur une plateforme européenne sécurisée et moderne, conçue pour répondre à des exigences strictes en matière de confidentialité des données et de résidence, garantissant ainsi le plus haut niveau de conformité et de sécurité.
Cas d'utilisation essentiels pour l'ITSM
Les choses ne fonctionnent pas toujours comme elles le devraient. Lorsque les choses tournent mal, vous disposez de tous les outils nécessaires pour enregistrer, hiérarchiser et résoudre les incidents de manière efficace.
Cela signifie que les interruptions sont minimisées et que les opérations normales peuvent reprendre rapidement.
Le changement est une bonne chose. Mais il est important qu'il soit mis en œuvre de manière contrôlée. Notre plateforme centralisée vous permet de gérer l'ensemble du flux de changement, de la création à la planification et à l'approbation.
Avec un plan complet en un seul endroit, vous pouvez mettre en œuvre n'importe quel changement - en tenant compte de tous les risques.
Allez à la racine de tous les problèmes qui vous empêchent d'avancer. Vous serez parfaitement équipé pour suivre les problèmes au fil du temps et prendre des mesures pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
Cela signifie moins de contraintes de productivité et d'incidents de sécurité dans l'ensemble de votre entreprise.
Gérez en toute sécurité les accords entre les fournisseurs de services internes et externes, ainsi qu'avec vos clients. Définissez des accords de niveau de service ITIL®-v3 ou ITIL® 4 et suivez-les automatiquement de la création à l'achèvement, pour vous assurer que vous êtes entièrement conforme.
Tout étant regroupé en un seul endroit, vous aurez une visibilité totale sur tous les accords, et nous vous alerterons même lorsque des échéances importantes approcheront.
Obtenez une vue d'ensemble de votre infrastructure informatique et prenez-en le contrôle. Vous disposerez d'un inventaire détaillé de tous vos actifs informatiques, ainsi que de tous les éléments de configuration et de leurs relations mutuelles.
Vous pourrez également connaître l'état de chaque actif à tout moment. Vous disposerez ainsi de toutes les informations nécessaires pour prendre de meilleures décisions.
Prenez de meilleures décisions grâce à une analyse détaillée des données de votre service desk. Commencez par définir vos indicateurs clés de performance, puis suivez le flux de vos tickets pour identifier les goulots d'étranglement.
Toutes les données sont visualisées de manière simple et claire, ce qui vous permet d'analyser et de mesurer votre succès plus facilement que jamais.
Des fonctionnalités puissantes pour stimuler votre productivité
Notre outil de gestion des services informatiques accélère et simplifie les flux de travail grâce à l'automatisation. Les approbations sont rapides : il suffit de désigner un approbateur pour qu'il soit instantanément informé et qu'il puisse approuver les demandes directement dans l'application. De plus, le constructeur visuel de flux de travail vous permet de mettre en place des processus automatisés sans codage, de sorte que vous pouvez rationaliser les tâches facilement sans expertise technique.
Fonctionnalité innovante de l'IA avec des exigences strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Rassemblez tous vos services sur une seule plateforme. Des RH aux services à la clientèle en passant par la gestion des installations.
Vous pouvez même regrouper des services en packages pour des utilisateurs spécifiques et les ajouter à des ordinateurs portables pré-configurés - ou dans le cadre d'un package d'intégration complet.
Bénéficiez d'une transparence totale de vos services tout au long de leur durée de vie.
Grâce à notre approche simple mais complète, vous serez en mesure de gérer efficacement les services opérationnels, planifiés et retirés, tout en suivant sans effort leur statut et leur progression.
Solutions pour une gamme complète de gestion des services IT
Étendez votre solution ITSM avec notre suite de produits pour obtenir une vue holistique et granulaire de tous les actifs, services, processus et appareils informatiques tout au long de leur cycle de vie pour une approche stratégique de la gestion informatique.
Assistance à distance
FastViewer
Solution web entièrement intégrée qui vous permet d'accéder à vos ordinateurs et serveurs distants et de les contrôler à partir d'une interface web centralisée. Grâce à cette solution, vous pouvez dépanner et entretenir vos appareils à distance, transférer et synchroniser des fichiers et résoudre des problèmes sans qu'un expert en informatique ne soit physiquement présent sur place.
Savoir ce que l'on possède
Découverte et cartographie des dépendances
Capture et surveille automatiquement votre paysage informatique en temps réel pour vous donner une visibilité totale sur tous vos services (applications, réseau, cloud, stockage et périphériques). Et si des changements sont détectés, vous en serez immédiatement informé.
Gérer les droits d'accès
Gouvernance et administration des identités
Gouvernez, automatisez et protégez les identités avec une solution IAM européenne basée sur le cloud. Sécurisez vos employés, vos sous-traitants et vos partenaires grâce à des fonctions d'automatisation et d'IA prédéfinies.
Suivre et gérer les actifs informatiques
IT Asset Management
Obtenez des mises à jour en temps réel de votre infrastructure informatique et automatisez votre base de données de gestion de la configuration. Vous disposez ainsi de toutes les informations dont vous avez besoin pour rester conforme et réduire les coûts.
Plus de 5 000 entreprises nous font confiance. Voici pourquoi :
Nos solutions
Quelle que soit l'étape du parcours de gestion des services à laquelle vous vous trouvez, nous proposons des solutions adaptées à vos besoins.
Matrix42 Core
La gestion des services informatiques alimentée par l'IA qui offre un démarrage rapide avec des processus clés prêts à l'emploi.
Matrix42 Professional
Gestion puissante des services avec des processus prêts à l'emploi qui vous permettent d'aller au-delà de l'informatique et de pénétrer dans les secteurs d'activité.
Matrix42 Enterprise
Gestion stratégique de l'informatique de bout en bout avec une vue holistique et granulaire des actifs, des services, des processus et des appareils informatiques.