Matrix42 IT Service Management | ITSM-ohjelmisto

Yli 4 300 organisaatiota ympäri Eurooppaa luottaa Matrix42:een

Aloita nopeasti alustalla, joka kasvaa tarpeidesi mukana

Aloita IT-palvelunhallinta (ITSM) heti käyttövalmiina ja laajenna sitä tarpeen mukaan. Yksi alusta yhdistää ITSM:n ja sitä tukevat lisäosat kokonaisvaltaisiin palvelunhallinnan työnkulkuihin, joita tekoäly ja automaatio tehostavat auttaakseen sinua parantamaan tuottavuutta, käyttökokemusta ja kustannusten optimointia.

Tärkeimmät ITSM-ominaisuudet ja ITIL-käytännöt käyttövalmiina
Lisää uusia prosesseja ja moduuleja omaan tahtiisi

Älykkäämpiä ITSM-työnkulkuja tekoälyn avulla

Paranna tuottavuutta arkkitehtuuriisi ja hallintotarpeisiisi sopivalla tekoälyllä. Päivittäisestä tekoälyavusta proaktiiviseen ongelmien ennaltaehkäisyyn ja työn kokonaan automatisoiviin tekoälyagentteihin – voit tuoda älykkään automaation palvelun työnkulun jokaiseen osaan. AI Your Way tarkoittaa, että voit jopa rakentaa räätälöityjä tekoälyn käyttötapauksia ITSM-työnkulkuja varten ja ottaa ne käyttöön haluamallasi tavalla.

Tulokset:

Nopeampi tikettien ratkaiseminen.
Tikettien määrä vähenee merkittävästi, kun käyttäjät ratkaisevat ongelmat itse tekoälyn ja automaation avulla.
Ennakoivia näkemyksiä ja suosituksia.

Lue lisää AI Your Way:sta

Saumaton, intuitiivinen IT-tuki parempaa käyttökokemusta varten

Microsoft Teams -integraatio, keskusteleva tekoäly ja tekoälypohjainen tiedonhaku auttavat työntekijöitä ratkaisemaan ongelmat välittömästi ja ennakoivasti. Tämä vähentää tukipyyntöjen määrää, parantaa tyytyväisyyttä ja auttaa palvelutiimejä keskittymään arvokkaampaan työhön.

Tulokset:

Vähemmän tukipyyntöjä
Parempi tyytyväisyys
Nopeammat ratkaisut

Pysy vaatimustenmukaisena tinkimättömällä tietojen suvereniteetilla

Cloud Your Way -ratkaisun avulla voit itse päättää, miten alusta otetaan käyttöön. Käytä ITSM-ratkaisua turvallisuus-, vaatimustenmukaisuus- ja kustannusvaatimustesi mukaisesti: pilvipalveluna, yksityisenä pilvipalveluna tai paikallisesti.

Tulokset:

Tiedot pysyvät siellä, missä niitä tarvitset
Täydellinen itsemääräämisoikeus
Ennustettava, vaatimustenmukainen infrastruktuuri

Lue lisää Cloud Your Way:sta

Mitä asiakkaamme sanovat

”Matrix42 pystyi vastaamaan kaikkiin vaatimuksiimme kattavasti budjettimme puitteissa.”

Eva Schadinger Keskus-IT-palvelu, Wienin yliopisto

Lue asiakastarina

”Matrix42-ratkaisun suuri vahvuus on siinä, että se hoitaa kaiken niin hyvin.”

Thierry Tellier IT-toimintojen apulaisjohtaja, FAYAT

Lue asiakastarina

”Matrix42 on helpottanut muutosprosessia huomattavasti. Olemme erittäin tyytyväisiä tuloksiin.”

Matthias Doll IT-johtaja, Sprinkenhof

Lue asiakastarina

Alan tunnustuksia Matrix42-palvelunhallinnalle

IT_20Service_20Management_2c_20SERVIEW_20GmbH

Service_20Desk_2c_20techconsult_20GmbH

PinkVERIFYTM Certified 11 Processes-3

IPI_Award_2023_GOLD_Digital-Workspace-01-1

Strong Performer, The Forrester WaveTM- Unified Endpoint Management, Q4 2019-1

Gartner Magic Quadrant for Enterprise Mobility Management Suites 2017-1

JavaScript must be enabled in order for you to use this website. However, it seems that JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To use the website, enable JavaScript by changing your browser options, then try again.