Una soluzione che si adatta alla vostra azienda
Con una suite integrata di soluzioni, nel modello di distribuzione di vostra scelta e con prezzi flessibili e trasparenti, non è mai stato così facile iniziare a rendere più efficiente il vostro service desk IT.
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Approccio alla suite
una vera e propria esperienza di integrazione che comprende SAM integrato con i processi ITSM; UEM integrato con il catalogo dei servizi; Assistenza remota integrata con il Service Desk; Identity Governance and Administration integrata con i processi ITSM.
Flessibilità della piattaforma
una piattaforma low-code facile da configurare e personalizzabile, con una UX modernizzata e un ITSM out-of-the-box facile e veloce da mettere in funzione.
Scala con la vostra azienda
La piattaforma scalabile e flessibile che si integra perfettamente con le funzioni aziendali sblocca ulteriori processi di Service Management, Identity Management e funzionalità di Intelligenza Artificiale Conversa quando siete pronti.
Il cloud alle vostre condizioni
Cloud a modo vostro o modelli di implementazione flessibili: cloud puro, cloud privato (nel data center di scelta del cliente, gestito da Matrix42) e on-prem o self-hosted.
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Migliorare la produttività
ITSM con azioni: beneficiate di un valore immediato per le vostre operazioni quotidiane, ad esempio l'ITSM può chiudere il cerchio con azioni correttive per i problemi degli utenti finali (integrato con UEM).
Casi d'uso essenziali per l'ITSM
Non sempre le cose funzionano come dovrebbero. Quindi, quando le cose vanno male, avrete tutti gli strumenti necessari per registrare, dare priorità e risolvere gli incidenti in modo efficiente.
Ciò significa che le interruzioni sono ridotte al minimo e le normali operazioni possono essere ripristinate rapidamente.
Il cambiamento è una buona cosa. Ma è importante che sia attuato in modo controllato. La nostra piattaforma centralizzata vi consente di gestire l'intero flusso di modifiche, dalla creazione alla pianificazione e all'approvazione.
Con un piano completo in un unico luogo, potete implementare qualsiasi modifica tenendo conto di tutti i rischi.
Andate alla radice di qualsiasi problema che vi blocca. Sarete perfettamente attrezzati per tenere traccia dei problemi nel tempo e intervenire per evitare che si ripetano.
Ciò significa meno vincoli di produttività e incidenti di sicurezza in tutta l'azienda.
Gestite in modo sicuro gli accordi tra i fornitori di servizi interni ed esterni e i vostri clienti. Definite gli accordi sul livello di servizio ITIL®-v3 o ITIL® 4 e seguiteli automaticamente dalla creazione al completamento, assicurandovi la piena conformità.
Con tutto in un unico posto, avrete piena visibilità di tutti gli accordi, e vi avviseremo anche quando si avvicinano scadenze importanti.
Ottenete un quadro completo della vostra infrastruttura IT e assumete il pieno controllo. Avrete un inventario dettagliato di tutte le risorse IT in vostro possesso, nonché di tutti gli elementi di configurazione e delle loro relazioni reciproche.
Potrete anche vedere lo stato di ogni asset in qualsiasi momento. In altre parole, avrete tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni aziendali migliori.
Prendete decisioni migliori con un'analisi dettagliata dei dati del vostro service desk. Iniziate definendo gli indicatori chiave di prestazione, quindi seguite il flusso dei ticket per identificare i colli di bottiglia.
Tutti i dati vengono visualizzati in modo semplice e chiaro, aiutandovi ad analizzare e misurare il vostro successo più facilmente che mai.
Potenti funzionalità per aumentare la produttività
Il nostro strumento di gestione dei servizi IT rende i flussi di lavoro più rapidi e semplici grazie all'automazione. Le approvazioni sono rapide: basta assegnare un approvatore per ricevere una notifica immediata e approvare le richieste direttamente nell'applicazione. Inoltre, il costruttore visuale di flussi di lavoro consente di impostare processi automatizzati senza bisogno di codifica, in modo da semplificare le attività senza bisogno di competenze tecniche.
Funzionalità innovative di intelligenza artificiale con requisiti rigorosi di privacy e sicurezza dei dati.
Riunite tutte le vostre aree di servizio su un'unica piattaforma. Dai servizi per le risorse umane e i clienti alla gestione delle strutture.
Potete anche raggruppare i servizi in pacchetti per utenti specifici e aggiungerli a laptop preconfigurati o come parte di un pacchetto di onboarding completo.
Ottenete una trasparenza completa dei vostri servizi per tutto il loro ciclo di vita.
Con il nostro approccio semplice ma completo, sarete in grado di gestire efficacemente i servizi operativi, pianificati e ritirati, monitorandone senza problemi lo stato e l'avanzamento.
Prodotti per una suite completa di gestione IT
Ampliate la vostra soluzione ITSM con la nostra suite di prodotti per ottenere una visione olistica e granulare di tutti gli asset, i servizi, i processi e i dispositivi IT durante il loro ciclo di vita, per un approccio strategico alla gestione IT.
Supporto remoto
FastViewer
Soluzione completamente integrata basata sul Web che consente di accedere e controllare i computer e i server remoti da un'interfaccia Web centralizzata. Con questa soluzione è possibile risolvere in remoto i problemi e la manutenzione dei dispositivi, trasferire e sincronizzare i file e risolvere i problemi senza la presenza fisica di un esperto IT.
Sapere cosa si possiede
Scoperta e mappatura delle dipendenze
Acquisisce e monitora automaticamente il vostro panorama IT in tempo reale per darvi una visibilità completa di tutti i vostri servizi: app, rete, cloud, storage e dispositivi. E se vengono rilevate delle modifiche, sarete avvisati immediatamente.
Gestione dei diritti di accesso
Governance e amministrazione dell'identità
Governare, automatizzare e proteggere le identità con una soluzione IAM europea basata sul cloud. Proteggete i vostri dipendenti, collaboratori e partner con funzionalità di automazione e intelligenza artificiale predefinite.
Tracciare e gestire le risorse IT
Gestione delle risorse IT
Ottenete aggiornamenti in tempo reale della vostra infrastruttura IT e automatizzate il vostro database di gestione della configurazione. Fornendovi tutte le informazioni necessarie per rimanere conformi e ridurre i costi.
Oltre 5.000 aziende si fidano di noi. Ecco perché:
Le nostre soluzioni
Qualunque sia la fase del percorso di gestione dei servizi in cui vi trovate, vi offriamo soluzioni su misura per le vostre esigenze.
Matrix42 Core
Gestione dei servizi IT potenziata dall'intelligenza artificiale che offre un avvio rapido con processi chiave già pronti.
Matrix42 Professional
Una gestione dei servizi potente, con processi pronti all'uso che consentono di andare oltre l'IT e di raggiungere le aree aziendali.
Matrix42 Impresa
Gestione strategica dell'IT end-to-end con una visione olistica e granulare di asset, servizi, processi e dispositivi IT.