Il supporto remoto è fondamentale
Il lavoro a distanza è diventato la norma, con quasi il 60% delle aziende globali che adottano modelli di lavoro ibridi o completamente remoti. Cresce la richiesta di uno strumento di controllo remoto robusto e flessibile che non solo colmi questi divari geografici, ma che migliori anche l'efficienza IT, assicurando che le aziende possano mantenere un'operatività ininterrotta indipendentemente da dove si trovino i loro dipendenti.
Per saperne di più, consultate la nostra brochure dettagliata del prodotto.
Ecco perché Matrix42 FastViewer diventerà la vostra nuova soluzionedi supporto remoto preferita:
Matrix42 FastViewer è uno strumento flessibile e versatile, che offre ai clienti l'accesso alle funzionalità remote attraverso diversi punti di accesso, a seconda delle esigenze del cliente:
- Un'applicazione browser standalone basata sul Web
- Un'applicazione desktop per dispositivi Windows e Mac
- Un'applicazione basata sul web integrata con l'Enterprise Service Management di Matrix42.
In questo modo FastViewer migliorerà la produttività e ridurrà i tempi di inattività delle vostre aziende:
Assistenza remota
- Accesso non presidiato
- Gestione di più sessioni
- Supporto multi-monitor
Amministrazione e controllo
- PowerShell / CMD remoto
- Riavvio e cambio utente
Collaborazione
- Trasferimento di file
- Condivisione degli appunti
Sicurezza
- Autenticazione a due fattori
- Profili di accesso
Vantaggi principali
Risolvere i problemi IT da remoto
FastViewer consente ai team IT di risolvere i problemi da remoto, garantendo flessibilità. Inoltre, supporta una scalabilità più rapida, consentendo alle aziende di aggiungere server non presidiati in sedi diverse senza bisogno di un team IT in loco.
Aumento della produttività
Accelerate la risoluzione dei ticket grazie all'accesso remoto istantaneo e agli approfondimenti sui ticket assistiti dall'intelligenza artificiale che aiutano gli agenti a comprendere i problemi prima di iniziare una sessione.
Risparmiare costi e tempo
Riducete i costi operativi tagliando le spese di viaggio e le visite in loco, pur continuando a fornire un'assistenza IT di alto livello da remoto. Massimizzate l'efficienza delle vostre risorse IT, con conseguenti risparmi sui costi e un migliore ROI sugli investimenti IT.
Flessibilità e convenienza
Centralizzate le operazioni IT con funzionalità flessibili di controllo remoto per gli ambienti on-premise e cloud, garantendo un'assistenza coerente in tutta l'organizzazione. Ciò consente di scalare in modo efficace tra le varie sedi o a livello internazionale con un team centralizzato.
Collaborazione senza soluzione di continuità
Sviluppatori, progettisti e team tecnici possono lavorare in modo efficiente da remoto, utilizzando la funzione di trasferimento file per condividere codice, disegni o specifiche. La condivisione dello schermo su più monitor di FastViewer rende la collaborazione più facile che mai.
Sessioni sicure in pochi secondi
Avviare una sessione remota sicura in soli due clic direttamente dal ticket di servizio.