ETÄTUKI ON RATKAISEVAN TÄRKEÄÄ
Etätyöstä on tullut normi, ja lähes 60 prosenttia maailmanlaajuisista yrityksistä on ottanut käyttöön hybridi- tai kokonaan etätyömalleja. Yhä enemmän tarvitaan vankkaa ja joustavaa etätukityökalua, joka ei vain kuro näitä maantieteellisiä eroja umpeen vaan myös parantaa tietotekniikan tehokkuutta ja varmistaa, että yritykset voivat ylläpitää keskeytymätöntä toimintaa riippumatta siitä, missä työntekijät ovat.
Voit lukea lisää yksityiskohtaisesta tuote-esitteestämme.
SIKSI MATRIX42 FASTVIEWER
TULEE OLEMAAN UUSI SUOSIKKISI ETÄTUKIRATKAISU:
Matrix42 FastViewer on joustava ja monipuolinen työkalu, joka tarjoaa asiakkaille pääsyn etätukitoimintoihin useista eri yhteyspisteistä asiakkaan tarpeiden mukaan:
- Itsenäinen web-pohjainen selainsovellus
- Työpöytäsovellus Windows- ja Mac-laitteille
- Verkkopohjainen sovellus, joka on integroitu Matrix42:n Enterprise Service Management -järjestelmään.
Matrix42 FastViewerin avulla pääset käsiksi työntekijöidesi tietokoneisiin ja muihin yrityksen laitteisiin, kuten palvelimiin, ja voit ohjata niitä etänä, aivan kuin ne olisivat paikan päällä. IT-osastot hyötyvät suurista kustannussäästöistä ja suuremmasta tehokkuudesta. Matrix42 FastViewer on täysin integroitu Matrix42-ratkaisuihin. Siksi FastViewer-asiakasohjelma voidaan automaattisesti työntää kaikkiin verkon tietokoneisiin - datakeskuksen palvelimista kenttätyöntekijöiden kannettaviin tietokoneisiin. Kun järjestelmänvalvojan on päästävä tietokoneelle etäkäyttöön vianmääritystä, ylläpitoa tai tiedostojen siirtoa ja synkronointia varten, se vie vain muutaman sekunnin, vaikka loppukäyttäjä ei olisikaan sillä hetkellä paikalla.
Näin FastViewer parantaa yrityksesi tuottavuutta ja vähentää käyttökatkoksia:
Valvomaton pääsy
Useita käyttöprofiileja
Usean istunnon käsittely
Moni-ikkunan ohjaus
Leikepöytä
Tiedoston siirto
Powershell- ja CMD-etäkäyttö
Uudelleenkäynnistys/uudelleen käynnistys
Kirjaudu ulos/ kirjaudu sisään ja vaihda käyttäjää
Moninäyttötuki
Näytön skaalaus etänä
Istunnon käytön raportointi
Lokalisointituki
Kahden tekijän todennus käyttäjille
Tärkeimmät edut
Ratkaise tietotekniikkaongelmat etänä
FastViewerin avulla IT-tiimit voivat hoitaa vianmäärityksen etänä, mikä tarjoaa joustavuutta. Se tukee myös nopeampaa skaalautumista, sillä sen avulla yritykset voivat lisätä miehittämättömiä palvelimia eri toimipisteisiin tarvitsematta IT-tiimiä paikan päällä.
Lisääntynyt tuottavuus
Nopeuta tikettien ratkaisua välittömällä etäyhteydellä nopeampaa palvelua varten. Tämä tehokas IT-tuki lisää tuottavuutta ja parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä, jolloin henkilöstö voi keskittyä ydintehtäviinsä ilman keskeytyksiä.
Säästää kustannuksia ja aikaa
Vähennä toimintakustannuksia vähentämällä matkakuluja ja paikan päällä tehtäviä käyntejä ja tarjoamalla silti huippuluokan IT-tukea etänä. Maksimoi IT-resurssien tehokkuus, mikä johtaa kustannussäästöihin ja parantaa IT-investointien kannattavuutta.
Joustavuus ja mukavuus
Keskitä IT-toiminnot joustavilla etähallintaominaisuuksilla toimitiloissa ja pilviympäristöissä ja varmista johdonmukainen tuki koko organisaatiossa. Tämä mahdollistaa tehokkaan skaalautumisen eri toimipisteisiin tai kansainvälisesti keskitetyn tiimin avulla.
Saumaton yhteistyö
Kehittäjät, suunnittelijat ja tekniset tiimit voivat työskennellä tehokkaasti etätyönä ja jakaa koodia, piirustuksia tai määrityksiä tiedostonsiirto-ominaisuuden avulla. FastViewerin usean monitorin näytönjako tekee yhteistyöstä helpompaa kuin koskaan.