Ivanti: Mitä eurooppalaisten ostajien tulisi tietää
Työskentelemme usein organisaatioiden kanssa, jotka valitsevat Matrix42:n Ivanti-palvelunhallinnan sijaan , kun arvioimme korvaavia vaihtoehtoja tai uusia toteutuksia. Olemme koonneet näkemyksiä organisaatioilta, jotka ovat arvioineet molempia alustoja.
Kokemuksia kentältä
Jokainen yritys punnitsee eri tekijöitä valitessaan ITSM-, ESM- tai ohjelmisto-omaisuudenhallintaratkaisuja. Suosittelemme, että arvioit tarpeesi nykyisiä palvelunhallintastandardeja vasten.
Ivanti - yhdysvaltalainen ITSM-alustan tarjoaja
Ivanti Neurons for ITSM on pilvipohjainen IT-palvelunhallinta-alusta, joka yhdistää service desk -ominaisuudet päätepisteiden hallintaan ja tietoturvaan. Ivanti on suunnitellut alustan organisaatioille, jotka etsivät integroitua IT-omaisuuden hallintaa ja palvelutoimitusta.
Alusta tarjoaa ominaisuuksia, kuten tapahtumien hallinta, muutosten hallinta, ongelmanhallinta, omaisuudenhallinta ja palvelukatalogi. Ivanti Neurons sisältää automaatiotoimintoja, kuten tikettien reititys, itsekorjaavat ratkaisut ja proaktiivinen ongelmien tunnistus. Alusta integroituu Ivantin päätepisteiden hallinta- ja tietoturvatyökaluihin.
Keskeisiä ominaisuuksia ovat itsepalveluportaali, työnkulkujen automaatio, SLA-hallinta ja tietämyksenhallinta. Alusta hyödyntää tekoälypohjaisia virtuaaliagentteja tikettien ensisijaiseen käsittelyyn ja ratkaisuun.
Hinnoittelu perustuu Enterprise-lisensointimalliin, joka määräytyy tarpeiden ja moduulivalintojen mukaan. Ivanti tarjoaa sekä pilvi- että paikallisia käyttöönottovaihtoehtoja.
Ivanti-tavaramerkki kuuluu Ivanti, Inc:lle.
Gartner Peer Insights -luokitukset
Ivanti Neurons for ITSM sai Gartner Peer Insights 2025 -luokituksia eri kategorioissa, jotka kuvastavat sen markkina-asemaa.
Alusta sai yleisarvosanaksi 4,3, arvioinnin ja sopimuksenteon helppoudesta 4,3, integraatioista ja käyttöönotoista 4,1 ja palvelusta ja tuesta 4,1. Arvosanojen vaihteluväli on 1-5.
Nämä arvosanat edustavat palautetta organisaatioilta, jotka käyttävät Ivanti Neurons for ITSM -alustaa eri yhteyksissä.
Arviot marraskuussa 2025
Eurooppalaisten ostajien tulisi ottaa huomioon seuraavat erityispiirteet
Koksimme kaiken yhteen kiireiselle lukijalle
| Matrix42 | Ivanti | |
|---|---|---|
| Päätoimisto | ✅ Frankfurt, Saksa Matrix42 toimii EU:n yhtiölainsäädännön ja lainkäyttövallan mukaisesti | South Jordan, Utah, Yhdysvallat |
| Käyttöönottomalli | ✅ Useita On-prem, private cloud, managed cloud ja SaaS-vaihtoehdot. | Pilvi- ja on-premise-vaihtoehdot saatavilla. |
| Tietojen sijainnin hallinta | ✅ Tiedot voivat sijaita kokonaan asiakkaan hallitsemassa infrastruktuurissa, kun käyttöönotto tapahtuu paikallisesti. | Tietojen sijaintipaikkavaihtoehdot vaihtelevat käyttöönoton mukaan; pilvipalveluasiakkaat ovat riippuvaisia Ivanti-infrastruktuurin valinnoista. |
| Tietojen saatavuuden oikeudellinen kehys | ✅ EU:n alueelle sijoittunut yritys, johon sovelletaan ensisijaisesti EU:n lainsäädäntöä; tiloissa tapahtuva käyttöönotto eliminoi kolmansien osapuolten tiedonsaantimahdollisuudet. | Yhdysvaltain CLOUD Actin, FISA:n ja mahdollisten Yhdysvaltain hallituksen tietopyyntöjen alainen; viimeaikaiset tietoturvaloukkaukset lisäävät tietosuojaan liittyviä näkökohtia. |
| Hinnoittelumalli | ✅ Selkeä, ennustettava hinnoittelumalli, jossa lisensointi on suoraviivaista. | Enterprise-lisensointimalli, jossa on useita moduuleja ja tuotelinjoja. |
| Käyttöönoton nopeus ja monimutkaisuus | ✅ Nopea ja suoraviivainen käyttöönotto selkeillä käyttöönottopoluilla. | Integroitu lähestymistapa ja päätelaitteiden hallinta voivat pidentää aikataulua. |
| Tuotteiden etenemissuunnitelma | ✅ Selkeä, kohdennettu tuotestrategia ja johdonmukainen alustan kehitys. | Yritysostojen integroinnin prioriteetit vaikuttavat tuotekehityssuunnitelmaan |
| Markkinapainotteisuus | ✅ Vahva läsnäolo Euroopassa, jossa on paikallisia tiimejä, referenssejä ja markkinoiden tuntemusta. | Yhdysvaltalaiskeskeinen go-to-market ja läsnäolo Euroopassa erityisesti Isossa-Britanniassa ja saksankielisellä alueella. |
Tietojen suvereniteetti ja lainkäyttövalta
Ivanti toimii yhdysvaltalaisena yrityksenä, johon sovelletaan Yhdysvaltain lainsäädäntöä, kuten CLOUD Actia ja FISAa. Eurooppalaisten organisaatioiden, joilla on tiukat tietosuojaa koskevat vaatimukset, tulisi arvioida, miten Ivantin pilvipalvelun käyttöönottovaihtoehdot vastaavat tietojen asuinpaikkatarpeisiin ja tarjoaako paikallinen vaihtoehto riittävän valvonnan niiden sääntelyvelvoitteisiin nähden.
Organisaatioiden tulisi selventää tietojenkäsittelyn sijainnit, tuen käyttöoikeuksia koskevat vaatimukset ja oikeudelliset puitteet, jotka koskevat niiden tietoja, kun niitä käytetään Ivanti-infrastruktuurissa.
Alustan arkkitehtuuri ja integrointi
Ivantin nykyinen toimintaympäristö kuvastaa sen kasvua yritysostojen kautta. Yhtiö osti muun muassa Heat Softwaren (2017), Cherwellin (2021), MobileIronin (2020), Pulse Securen (2020) ja RES Softwaren (2016). Organisaatioiden tulisi arvioida, miten tämä yritysostoihin perustuva arkkitehtuuri vaikuttaa tuoteintegraatioon, päivityspolkuihin ja alustan johdonmukaisuuteen pitkällä aikavälillä.
Useat tuoteryhmät, joilla on samankaltaisia ominaisuuksia (Ivanti Service Manager, Ivanti Neurons, Cherwell Service Management), voivat aiheuttaa lisäselvitystarpeita arvioinnin ja käyttöönoton aikana. Ostajien on varmistettava, mitä tuotevaihtoehtoa ehdotetaan, ja ymmärrettävä Ivanti-komponenttien väliset integrointivaatimukset.
Hinnoittelu ja lisensointi
Enterprise-lisensointimalli voi asettaa haasteita budjetin suunnittelulle ja kustannusten ennustettavuudelle. Jos hinnoittelurakenne vaihtelee moduulivalikoiman mukaan ja eri tuoteryhmissä on päällekkäisiä toimintoja, se voi vaatia huolellista analyysia, jotta vältetään päällekkäinen lisensointi.
Organisaatioiden tulisi pyytää yksityiskohtaisia hinnoitteluerittelyjä, selvitettävä omistuksen kokonaiskustannukset, mukaan lukien vaaditut moduulit, ja ymmärrettävä, miten hinnoittelu muuttuu organisaation kasvaessa tai lisäominaisuuksia koskevien vaatimusten myötä.
Tuotteiden etenemissuunnitelma ja strateginen suunta
Organisaatioiden, jotka tekevät monivuotisia alustasitoumuksia, tulisi arvioida Ivantin tuotestrategiaa ja etenemissuunnitelmaa. Yritysostoihin perustuva tuotevalikoima saattaa vaatia jatkuvaa järkeistämistä.
Ostajien olisi ymmärrettävä, mihin tuotteisiin investoidaan aktiivisesti kehitystyössä, mitkä tuotteet voidaan poistaa käytöstä tai konsolidoida ja miten heidän valitsemansa alusta sopii Ivantin pitkän aikavälin strategiaan.
Toteutuksen monimutkaisuus
Yhdennetyn IT-omaisuudenhallinnan ja palvelujen toimittamisen toteuttaminen voi vaatia huomattavia täytäntöönpanotoimia. Organisaatioiden tulisi arvioida, vastaako palvelunhallinnan, päätelaitteiden hallinnan ja tietoturvatyökalujen integrointi niiden käyttöönottokapasiteettia ja aikatauluvaatimuksia.
Alustan konfigurointitapa ja työnkulun automatisointiominaisuudet edellyttävät teknistä asiantuntemusta. Organisaatioiden tulisi arvioida sisäisen tiimin valmiudet tai otettava huomioon konsultointikustannukset onnistuneen käyttöönoton varmistamiseksi.
Läsnäolo ja tuki Euroopan markkinoilla
Ivanti keskittyy ensisijaisesti Pohjois-Amerikkaan. Eurooppalaisten organisaatioiden tulisi arvioida paikallisia tukivalmiuksia, alueellisia referenssiasiakkaita, eurooppalaisten sääntelyvaatimusten ymmärtämistä ja paikallisen kielituen saatavuutta. Joidenkin toimittajien kyky tarjota Euroopan aikavyöhykkeiden ja liiketoimintakäytäntöjen mukaista tukea vaihtelee alueittain.
Laajennus- ja räätälöintivaatimukset
Joskus Enterprise-tason ITSM-toiminnallisuuden saavuttaminen voi vaatia markkinapaikan sovelluksia ja mukautettuja laajennuksia. Organisaatioiden olisi arvioitava tarvittavien lisäosien kokonaiskustannukset, kolmannen osapuolen markkinapaikkatoimittajien kestävyys ja kokoonpanojen ylläpidon monimutkaisuus alustapäivitysten aikana.
Asiakkaat saavat arvoa Matrix42:sta monin tavoin
Euroopan markkinoiden läheisyys
Organisaatioilla on suora yhteys Matrix42:n päätöksentekijöihin ja paikallisiin tiimeihin eri puolilla Eurooppaa.
Eurooppalaisten tietojen ja tekoälyn vaatimustenmukaisuus
Matrix42 käsittelee tietoja ja tekoälytyökuormia EU:n alueella ja täyttää GDPR:n ja uuden EU:n tekoälylain vaatimukset.
Yhtenäinen arkkitehtuuri
Organisaatiot saavuttavat Matrix42:n avulla toimintavalmiuden tyypillisesti muutamassa viikossa, ja ITSM:n ydinprosessit saadaan valmiiksi niin, että siirtymisen vaikutus liiketoimintaan on minimaalinen.
Toteutuksen tehokkuus
Asiakkaat ovat arvostaneet Matrix42:n nopeaa ja suoraviivaista käyttöönottoa ja selkeitä käyttöönottopolkuja, joiden ansiosta organisaatiot voivat saavuttaa toimintavalmiuden nopeammin ja vähemmän häiriöitä käynnissä oleviin toimintoihin aiheuttaen.
Integroitu päätelaitteiden hallinta
Koska Matrix42 yhdistää palvelunhallinta- ja päätelaitteiden hallintaominaisuudet suoraan, palvelupalvelutiimit voivat ratkaista ongelmia integroitujen resurssien näkyvyyden ja etähallinnan avulla ilman erillisiä työkaluja tai monimutkaisia integraatioita.
Vahvat integrointiominaisuudet
Asiakkaat ovat löytäneet arvoa Matrix42:n integraatiokehyksestä, joka yhdistää olemassa oleviin yritysjärjestelmiin hyvin dokumentoitujen sovellusrajapintojen ja valmiiden liitäntöjen avulla, jolloin vältetään integraation monimutkaisuus, joka voi syntyä hankinnan kautta kootuista alustoista.
Hinnoittelun selkeys
Matrix42:n asiakkaat arvostavat selkeitä ja ennustettavia hinnoittelurakenteita, jotka yksinkertaistavat budjetin suunnittelua ja antavat varmuuden kokonaiskustannuksista ilman piilokustannuksia tai monimutkaisia moduuliriippuvuuksia.
Asiakastyytyväisyys
Organisaatiot arvostavat Matrix42:n sitoutumista asiakkaiden menestykseen, mikä näkyy jatkuvasti korkeina tyytyväisyyslukuina ja reagoivana tukena, joka vastaa asiakkaiden tarpeisiin ilman monimutkaisia eskalointiprosesseja.
Eurooppa etusijalla yritysohjelmistoissa
Eurooppalaisillaorganisaatioilla on ainutlaatuiset tarpeet yritysohjelmistojensuhteen, joten suunnittelussa,kehityksessä ja tuessanoudatamme Eurooppa ensin -lähestymistapaa. Sisäänrakennettu sääntelyn noudattaminen, tietojen ja tekoälyn hallintasekä paikallinen asiantuntemus tekevät Matrix42 Euroopan valinnan palvelunhallinnassa.
6 syytä, miksi Matrix42 on eurooppalainen vaihtoehto palvelunhallinnassa
Cloud Your Way
Valitse isännöintimalli, joka vastaa parhaiten tietokäytäntöjäsi ja sääntelyn noudattamista koskevia tarpeitasi - pilvi, yksityinen pilvi tai paikallinen toteutus.
AI Your Way
Valitse, miten käytät tekoälyä palveluntarjonnassasi. Valitse omat mallisi, rakenna omat käyttötapauksesi ja hallitse, mihin tietosi menevät.
Asiantunteva paikallinen tuki
Paikalliskieliset tukitiimimme ja kokeneiden paikallisten kumppaneiden verkosto auttavat sinua kaikissa vaiheissa.
Maakohtaiset ratkaisut
Matrix42 Service Management on saatavilla useilla eurooppalaisilla kielillä ja se on paikallisesti sertifioitu.
Täyttää eurooppalaiset standardit
Suunnittelemme, rakennamme ja isännöimme ohjelmistomme tietosuojaa, suvereniteettia, tietoturvaa ja tekoälyä koskevien eurooppalaisten standardien mukaisesti.
Yhteinen visio ja arvot
Sovellamme tiukkoja turvallisuus-, avoimuus- ja eettisiä käytäntöjä auttaessamme rakentamaan Euroopan tulevaisuuden digitaalista infrastruktuuria.
Sinun pilvesi, sinun valintasi
Julkinen pilvi ei sovi kaikille, varsinkin jos sinun on säilytettävä tietosi toimitiloissa tai kotimaassasi. Matrix42:n avulla voit valita itsellesi parhaiten sopivan hosting-mallin, joka antaa sinulle kaikki pilven edut ja niin paljon joustavuutta, hallintaa ja tietosuojaa kuin tarvitset.
3 tapaa ottaa Matrix42-ohjelmisto käyttöön
Matrix42 Cloud
Täydellinen ratkaisu, jos haluat, että järjestelmät ja tiedot pysyvät kotimaassasi. Teemme yhteistyötä luotettavan pilvi-infrastruktuurin tarjoajan kanssa maassasi Matrix42-ratkaisun isännöintiä varten, ja me hallinnoimme ohjelmistoa puolestasi SaaS-pohjaisesti.
Matrix42 Private Cloud
Ihanteellinen malli, jos sinun on säilytettävä tietosi tietyssä datakeskuksessa, mutta et halua hallita ohjelmistoa itse. Sinä valitset datakeskuksen ja hallinnoit sopimusta, ja me hallinnoimme Matrix42-ratkaisua puolestasi SaaS-pohjaisesti.
Matrix42 On-Premises
Oikea valinta organisaatioille, joiden on hallinnoitava ja käytettävä ohjelmistoja täysin sisäisesti. Otat Matrix42-ratkaisun käyttöön paikallisesti ja hallinnoit sitä itse asiantuntijatukemme avulla, jolloin saat täyden itsenäisyyden ja hallinnan.
Tekoäly tukee jokaista roolia organisaatiossa
Matrix42 Intelligence tuo tekoälyn organisaatiosi jokaiseen rooliin - sinun ehdoillasi - tehostaen tehokkuutta, hallittavuutta ja parempaa palvelukokemusta.
AI-pohjainen Enterprise Service Management
Yhdistä IT-, HR-, talous- ja tilapalvelut sekä muutkin palvelut yhdelle älykkäälle alustalle, joka organisoi palvelujen tarjoamisen koko yrityksen ekosysteemissä.
Alan johtajien luottamus
Organisaatiot eri toimialoilta luottavat Matrix42:een palvelutoimitustensa uudistamisessa ja digitaalisen transformaation edistämisessä.
Turvapalveluyritys rakentaa ITSM:n uudelleen tekoälyn avulla. Palvelee 3 000 työntekijää nykyaikaisella ITIL-pohjaisella ITSM:llä. Matrix42 Intelligence tarjoaa välittömiä ratkaisuja historiallisista tikettitiedoista, mikä parantaa 24/7-tuen saatavuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
Avarn Security Suomi
Valtion omistama metsäyhtiö modernisoi identiteettihallintaa. Hanke saatiin päätökseen kolmanneksessa keskimääräisiin hankkeisiin verrattuna. Tukee 1 800 käyttäjää yksityisellä pilvipalvelun käyttöönotolla, jolla varmistetaan ISO 27001 -vaatimustenmukaisuus ja tietojen riippumattomuus.
Metsähallitus
Itävallan työmarkkinakamari palvelee 650 000 jäsentä yhtenäisellä foorumilla. Päätepisteen asennusaika lyheni 2 tunnista 45 minuuttiin. Työnkulun mukauttamiseen tarvittava työmäärä väheni 80 prosenttia.
Arbeiterkammer Oberösterreich