Matrix42 FastViewer
Sömlös fjärrstyrning – oavsett plats
Matrix42 FastViewer erbjuder en flexibel lösning för både lokala kontorsmiljöer och distribuerade organisationer. Systemet levereras enligt era krav, antingen som en molnbaserad tjänst eller för installation i egen lokal miljö (on-premises).
Fjärrsupport är avgörande
I takt med att hybridarbete blivit standard ställs högre krav på IT-avdelningens förmåga att leverera support på distans. Idag arbetar närmare 60 % av globala företag utifrån hybrida eller helt distansbaserade modeller. Det skapar ett direkt behov av robusta verktyg för fjärrstyrning som inte bara överbryggar geografiska avstånd, utan även höjer IT-effektiviteten och säkerställer verksamhetskontinuitet – oavsett var personalen befinner sig.
Fördjupad information om systemets kapacitet och säkerhetsfunktioner finns i vår produktbroschyr.
Strategiska fördelar med Matrix42 FastViewer:
Matrix42 FastViewer är en mångsidig plattform för fjärrstyrning som erbjuder hög tillgänglighet genom flera anslutningsalternativ, helt anpassade efter organisationens infrastruktur:
- Webbaserad åtkomst: En fristående klient direkt i webbläsaren.
- Desktop-applikation: Dedikerade klienter för Windows och macOS.
- Sömlös integration: Webbaserad lösning helt integrerad i Matrix42 Enterprise Service Management (ESM).
Lösningen är fullt integrerad i Matrix42-ekosystemet, vilket möjliggör automatiserad distribution av klienten till samtliga enheter i nätverket – från servrar i datacenter till bärbara datorer i fält.
I kombination med Matrix42 ESM nyttjar plattformen AI-drivna insikter för incidenthantering. Detta ger supporttekniker ett beslutsunderlag och en djupare förståelse för problematiken redan innan en fjärrsession initieras, vilket minimerar ledtider och optimerar resursanvändningen.
FastViewer: Optimerad tillgänglighet och minimerad ledtid:
Operativ fjärrstyrning
- Obevakad åtkomst
- Parallell sessionshantering
- Stöd för flerskärmssystem
Administration & kontroll
- Fjärrstyrd PowerShell/CMD
- Systemadministration
Samarbete och dataöverföring
- Säker filöverföring
- Synkroniserade urklipp
Säkerhet och efterlevnad
- Tvåfaktorsautentisering (2FA)
- Granulär behörighetsstyrning
Strategiska fördelar
Effektiv support på distans
FastViewer ger IT-organisationen kapacitet att felsöka och åtgärda incidenter oavsett geografisk plats. Systemet stödjer en skalbar infrastruktur där obevakade servrar i distribuerade miljöer kan administreras centralt, vilket eliminerar behovet av lokal teknisk närvaro.
Högre operativ produktivitet
Korta ledtider genom omedelbar fjärråtkomst. AI-drivna insikter i ärendehanteringen ger supporttekniker ett beslutsunderlag för att identifiera grundorsaker redan innan en session initieras, vilket höjer lösningsgraden vid första kontakt.
Optimerad resursanvändning och kostnadskontroll
Minskade driftskostnader genom färre platsbesök och minimerade resekostnader, utan avkall på supportkvalitet. Genom att maximera nyttjandegraden i IT-resurserna stärks organisationens ROI på befintliga teknikinvesteringar.
Flexibel och centraliserad administration
Möjlighet att centralisera IT-driften med en enhetlig lösning för både molnbaserade och lokala miljöer (on-premises). Detta säkerställer en konsekvent supportnivå i hela organisationen och underlättar skalbarhet vid internationell expansion eller etablering på nya orter.
Sömlöst tekniskt samarbete
Effektivisera samverkan mellan utvecklare och tekniska team genom säker filöverföring av kod, ritningar och specifikationer. Stödet för flerskärmssystem optimerar arbetsflödet vid komplexa felsökningar och samarbete på distans.
Säkra anslutningar med minimal ledtid
Etablera en säker fjärrsession på några sekunder. Integrationen med befintlig ärendehantering gör att en session kan initieras direkt från supportärendet med minimal administration.