AI-baserad Service Management för en säker och effektiv vårdmiljö
IT-organisationer inom hälso- och sjukvården opererar i en miljö präglad av hög belastning. Utmaningar som kompetensbrist, krav på oavbruten driftsäkerhet dygnet runt och en alltmer komplex digital infrastruktur kräver robusta systemlösningar.
Matrix42 stödjer vårdgivare som dagligen hanterar tusentals klientenheter, medicintekniska produkter och serviceförfrågningar. Vår ESM-plattform (Enterprise Service Management) erbjuder full skalbarhet – från enskilda specialistkliniker till omfattande sjukhusnätverk – och reducerar den operativa arbetsbelastningen för IT-avdelningar över hela Europa. Med Matrix42 säkerställs att hanteringen av patientdata sker med högsta integritet och i full överensstämlelse med europeiska dataskyddsförordningar och sektorsspecifika krav.
Effektiviserad service management inom hälso- och sjukvård
Referensfall och verksamhetsnytta
Tammerfors stad
Tammerfors stad adresserade behovet av en agil och skalbar lösning för Service Management för att optimera hanteringen av stadens samlade resurser och infrastruktur, inklusive hälso- och sjukvårdssektorn.
Genom att kombinera en privat molninfrastruktur med modern automation har staden etablerat ett IT-landskap som är säkert, framtidssäkrat och dimensionerat för att stödja långsiktig tillväxt och förvaltning.
Genom att kombinera en privat molninfrastruktur med modern automation har staden etablerat ett IT-landskap som är säkert, framtidssäkrat och dimensionerat för att stödja långsiktig tillväxt och förvaltning.
Europeisk aktör inom offentlig hälso- och sjukvård
En ledande europeisk vårdgivare implementerade Matrix42:s NLP-baserade chatbot för att öka självbetjäningsgraden och sänka de operativa kostnaderna. Under de första fem månaderna hanterade lösningen över 1 000 unika ärenden med en träffsäkerhet på 80 % gällande avsiktsigenkänning.
Azienda Sanitaria Universitaria Giuliano Isontina (ASUGI)
ASUGI moderniserade sin IT-drift genom att implementera Matrix42-modulerna för ITSM, Asset Management och SAM. Genom att ersätta fragmenterade system med en enhetlig plattform uppnåddes full synlighet över IT-miljön, stärkt cybersäkerhet och säkerställd regelefterlevnad. Resultatet är mer effektiva arbetsflöden, strikt kontroll över tillgångar och en omedelbar kostnadseffektivitet i förvaltningen.
Tusentals organisationer i hela Europa litar på Matrix42
