MATRIX42
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    Optimieren Sie IT- und Unternehmensservices mit KI-gestütztem Service Management.

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    Sichere, intuitive und hilfreiche KI für einen zufriedeneren, produktiveren und strategischeren Service Desk.

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    Software Asset Management

    Erhalten Sie vollständige Transparenz über all Ihre Software und Lizenzen – maximieren Sie den Wert und reduzieren Sie unnötige Kosten.

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    IT Asset Management

    Verfolgen und verwalten Sie all Ihre IT-Assets an einem Ort – sparen Sie Zeit und Geld.

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    Unified Endpoint Management

    Verwalten Sie alle Ihre PCs, Server, Betriebssystembereitstellungen, Verteilung, Patching und Inventarisierung.

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    Identity Governance and Administration

    Verwalten, automatisieren und schützen Sie Identitäten und Zugriffsrechte mit einer intuitiven europäischen IAM-Lösung.

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    Remote Assistance

    Erleben Sie den Durchbruch in der Fernwartung mit Matrix42 FastViewer.

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    Endpoint Data Protection

    Sichern Sie Ihre Endpunkte an jeder möglichen Stelle und verhindern Sie, dass wertvolle Daten Ihr Unternehmen verlassen.

    Warum Matrix42?

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    The European Choice

    Software, die in Europa entwickelt, gehostet und unterstützt wird.

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    Cloud Your Way

    Alle Vorteile der Cloud mit der Flexibilität, Kontrolle und Datensouveränität, die Sie benötigen.

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    AI Your Way

    Bringt KI in jede Rolle Ihres Unternehmen - ganz nach Ihren Bedingungen

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    With Matrix42 FastViewer, you open the door to a world where remote support is faster, more secure and more intuitive than ever before.

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    Cost and Compliance

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    Prozesseffizienz

    Verwalten Sie alle Ihre PCs, Server, Betriebssystembereitstellungen, Softwareverteilungspakete, Patch-Verwaltung und Inventar.

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    Operative Agilität

    Lernen Sie die Daten in Ihrem Unternehmen kennen, schützen Sie sie und sorgen Sie für unterbrechungsfreie Geschäftsprozesse

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    End User experience

    Mit Self-Service-Tools schaffen Sie zusätzlichen Shareholder Value, erhöhen die Benutzerzufriedenheit und verbessern die Effizienz von Abteilungen.

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    Intelligente Automatisierung

    Setzen Sie auf autonome Arbeitsabläufe und lassen Sie komplexe manuelle Prozesse hinter sich.

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    Vom öffentlichen Sektor bis zum Baugewerbe - sehen Sie, wie unsere Lösungen Unternehmen in Ihrer Branche geholfen haben.

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    Matrix42 Academy

    Praxisnahe Schulungen direkt vom Hersteller zu Ihren Matrix42-Lösungen

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    Ob als Kunde oder Partner – wir arbeiten Hand in Hand mit Ihnen, um die Matrix42-Lösungen exakt auf Ihre individuellen Anforderungen abzustimmen.

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Matrix42 IT Service Management (ITSM)

Kosteneffizient und auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst

Optimieren Sie Ihr IT Service Management mit unserer einfach zu startenden, skalierbaren Lösung - ob in der Cloud, On-Premise oder hybrid - um Ihr Team zu entlasten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

KOSTENLOSE DEMO ANFORDERN

Transformieren
Sie Ihr Business

Sie haben die Wahl zwischen einer leicht zugänglichen Cloud-Lösung, einer On-Prem-Implementierung oder einer Kombination aus beidem. Noch nie war es so einfach, die Effizienz Ihres Service Desks zu steigern.

Illustration zur Produktivitätssteigerung

Mit weniger mehr erreichen

 

Matrix42 steigert die Produktivität des IT-Service-Managements, indem es Teams ermöglicht Probleme schnell zu lösen. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, verwalten Sie Ihre Assets auf und verringern Sie die manuelle Arbeit mit KI - alles innerhalb einer einheitlichen Plattform, die Ihr Team nahtlos mit proaktivem IT-Management unterstützt.

Illustration zum schnellen Start

Schneller Start

 

Schneller und einfacher Start mit geringen Anfangsinvestitionen. Wichtige Prozesse und Funktionen sind sofort einsatzbereit, und Experten helfen Ihnen beim Onboarding und bei der Weiterentwicklung. Sie erhalten eine leistungsstarke ITSM-Plattform, die schnell einsatzbereit ist, mit transparenten Preisen, die zu Ihrem Budget passen.

Illustration zur Erhöhung der Produktiviträt

Skalierbar mit Ihrem Unternehmen

 

Die skalierbare, flexible Plattform, die sich nahtlos in Unternehmensfunktionen integrieren lässt, schaltet weitere Service-Management-Prozesse, Identitätsmanagement und Konversationelle KI-Funktionen frei, wann immer Sie dazu bereit sind.

Illustration zu Cloud Your Way

Cloud on your terms

 

Entscheiden Sie sich für die Bereitstellung auf einer sicheren, modernen europäischen Cloud-Plattform, die auf die strengen Anforderungen des Datenschutzes zugeschnitten ist und ein Höchstmaß an Compliance und Sicherheit gewährleistet.

ITSM-Erfolge

Lassen Sie sich von unseren Kundenvideos inspirieren und erfahren Sie, wie unsere ITSM-Lösung Ihrem Unternehmen helfen kann.

Unternehmen: Abellio-Gruppe

Ticketsystem trifft auf Ticketsystem

Premiere für unser neuestes Kundenvideo mit der Abellio Group. Das bundesweit tätige Verkehrsunternehmen setzt eine ITSM-Lösung von Matrix42 ein, um technische Probleme – etwa an Fahrkartenautomaten – schneller erkennen und beheben zu können.

Unternehmen: Wittmann-Gruppe

Organisatorische Transformation mit Matrix42

Die Wittmann Group verzeichnete ein starkes Wachstum und beschäftigt inzwischen 2400 Mitarbeiter weltweit. Gerald Danko, CIO berichtet, wie es der ‪Wittmann Group mit Matrix42 gelang, verschiedene Ticketsysteme und Abteilungen mit einer gemeinsamen Lösung zu vereinen und einen klaren Mehrwert für alle Mitarbeiter zu schaffen.

Unternehmen: Friedrich-Ebert-Krankenhaus (FEK) Neumünster.

Akuter Handlungsbedarf bei der IT

Wie kann eine Gesundheitseinrichtung von einem modernen IT-Ticketsystem profitieren? Antworten auf diese Frage gibt es in unserem neuesten Kundenvideo mit dem Friedrich-Ebert-Krankenhaus (FEK) Neumünster.

Wesentliche Anwendungsfälle für ITSM

Nicht immer läuft alles nach Plan. Wenn etwas schief geht, haben Sie alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um Vorfälle effizient zu protokollieren, zu priorisieren und zu beheben.

So werden Unterbrechungen minimiert und der normale Betrieb kann schnell wieder aufgenommen werden.

Bildschirmaufnahme vom ITSM Incidentmanagement

Veränderungen sind eine gute Sache. Aber es ist wichtig, dass sie kontrolliert durchgeführt werden. Mit unserer zentralen Plattform können Sie den gesamten Change-Prozess von der Erstellung über die Planung bis hin zur Genehmigung verwalten.

Mit einem vollständigen Plan an einem Ort können Sie jede Änderung umsetzen - unter Berücksichtigung aller Risiken.

Bildschirmaufnahme des ITSM Change Managements

Gehen Sie jedem Problem, das Sie aufhält, auf den Grund. Sie sind bestens darauf vorbereitet, Probleme über einen bestimmten Zeitraum zu verfolgen und Maßnahmen zu ergreifen, damit sie nicht wieder auftreten.

Das Ergebnis sind weniger Produktivitätseinschränkungen und Sicherheitsvorfälle im gesamten Unternehmen.

Bildschirmaufnahme des ITSM Problem Management

Verwalten Sie auf sichere Weise alle Vereinbarungen zwischen internen und externen Dienstleistern - und Ihren Kunden. Definieren Sie ITIL® v3 oder ITIL® 4 Service Level Agreements und verfolgen Sie diese automatisch von der Erstellung bis zum Abschluss. So stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen vollständig erfüllen.

Da alles an einem Ort verfügbar ist, haben Sie einen vollständigen Überblick über alle Vereinbarungen und werden sogar benachrichtigt, wenn wichtige Fristen ablaufen.

Bildschirmaufnahme des SLA Management, ein Dashboard ist abgebildet

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Infrastruktur und übernehmen Sie die volle Kontrolle. Sie erhalten ein detailliertes Inventar aller vorhandenen IT-Ressourcen sowie aller Konfigurationselemente und deren Beziehungen untereinander.

Darüber hinaus können Sie jederzeit den Status der einzelnen Assets einsehen. Damit verfügen Sie über alle Informationen, die Sie für bessere Geschäftsentscheidungen benötigen.

Bildschirmaufnahme ITSM Configuration Management

Treffen Sie bessere Entscheidungen mit einer detaillierten Analyse Ihrer Service Desk-Daten. Definieren Sie zunächst Ihre Key Performance Indicators (KPIs) und verfolgen Sie dann den Ticketfluss, um Engpässe zu identifizieren.

Alle Daten werden einfach und übersichtlich visualisiert, sodass Sie Ihren Erfolg leichter als je zuvor analysieren und messen können.

Bildschirmaufnahme ITSM Service Desk Analytics

Leistungsstarke Funktionen zur Steigerung Ihrer Produktivität

Unser IT-Service-Management-Tool macht Arbeitsabläufe durch Automatisierung schneller und einfacher. Genehmigungen sind schnell - weisen Sie einfach einen Genehmiger zu, der sofort benachrichtigt wird und Anfragen direkt in der App genehmigen kann. Außerdem können Sie mit dem visuellen Workflow-Builder automatisierte Prozesse ohne Programmierkenntnisse einrichten, sodass Sie Aufgaben auch ohne technisches Fachwissen problemlos rationalisieren können.

Bildschirmaufnahme ITSM Automatisierung von manuellen Prozessen

Innovative KI-Funktionen mit strengen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

Matrix42 Service Management UI

Bringen Sie alle Ihre Dienstleistungsbereiche auf einer Plattform zusammen. Von der Personalabteilung über den Kundendienst bis hin zum Gebäudemanagement.

Sie können sogar Dienste in Paketen für bestimmte Nutzer bündeln und diese zu vorkonfigurierten Laptops hinzufügen - oder als Teil eines umfassenden Onboarding-Pakets.

ITSM Self Service Portal Screenshot

Verschaffen Sie sich vollständige Transparenz über Ihre Dienste während ihrer gesamten Lebensdauer.

Mit unserem einfachen, aber umfassenden Ansatz können Sie betriebliche, geplante und ausgemusterte Dienste effektiv verwalten und dabei mühelos deren Status und Fortschritt verfolgen.

Bildschirmaufnahme ITSM Service Lifecycle

Produkte für eine umfassende IT-Management-Suite

Erweitern Sie Ihre ITSM-Lösung mit unserer Produktsuite, um einen ganzheitlichen und detaillierten Überblick über alle IT-Assets, -Services, -Prozesse und -Geräte während ihres gesamten Lebenszyklus zu erhalten und einen strategischen Ansatz für das IT-Management zu verfolgen.

Mann sitzt zu Hause mit Laptop und arbeitet in einer entspannten Umgebung in der Nähe eines Fensters
Remote Support

FastViewer

Vollständig integrierte webbasierte Lösung, mit der Sie über eine zentrale Webschnittstelle auf Ihre entfernten Computer und Server zugreifen und diese steuern können. Mit dieser Lösung können Sie Geräte aus der Ferne warten, Dateien übertragen und synchronisieren und Probleme beheben, ohne dass ein IT-Experte vor Ort sein muss.

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2 Männer lächeln und unterhalten sich in einem Büro, während sie an einem Laptop arbeiten
Wissen, was man besitzt

Discovery & Dependency Mapping

Erfasst und überwacht Ihre IT-Landschaft automatisch und in Echtzeit, um Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Ihre Dienste zu geben - Anwendungen, Netzwerk, Cloud, Speicher und Geräte. Und wenn Änderungen festgestellt werden, werden Sie sofort benachrichtigt.

Frau hält ein Telefon mit einem Sperrsymbol in der Nähe eines Laptops mit einem Armaturenbrett-Bildschirm
Zugriffsrechte verwalten

Identity Governance und Administration

Verwalten, automatisieren und schützen Sie Identitäten mit einer cloudbasierten europäischen IAM-Lösung. Sichern Sie Ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer und Partner mit vorgefertigten Automatisierungs- und KI-Funktionen.

MEHR ERFAHREN
Frau diskutiert vor mehreren Bildschirmen, die Softwarecode in einem modernen Büro anzeigen
IT-Assets verfolgen und verwalten

IT Asset Management

Erhalten Sie Echtzeit-Updates für Ihre IT-Infrastruktur und automatisieren Sie Ihre Konfigurationsmanagement-Datenbank. So erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um die Vorschriften einzuhalten und Kosten zu senken.

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Über 5.000 Unternehmen vertrauen auf uns. Hier sind die Gründe dafür:

PinkVERIFYTM zertifiziert 11 Prozesse
IT-Service-Management, SERVIEW GmbH
Service Desk, techconsult GmbH

Unsere Lösungen

Unabhängig davon, in welcher Phase des Servicemanagements Sie sich befinden, bieten wir Ihnen Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Eine lächelnde Frau, die eine Brille und eine orangefarbene Bluse trägt, sitzt an einem Schreibtisch in einer Büroumgebung und schaut auf einen Computerbildschirm. Im Vordergrund sitzt eine weitere Person, die leicht verschwommen dargestellt ist.

Matrix42 Core

KI-gestütztes IT Service Management, das einen schnellen Start mit den wichtigsten Prozessen ermöglicht, die sofort einsatzbereit sind.

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Eine Gruppe von Personen ist in einem modernen gläsernen Sitzungssaal um einen Tisch versammelt. Eine Person steht vor einem Whiteboard mit Haftnotizen, während die anderen sitzen und diskutieren.

Matrix42 Professional

Leistungsstarkes Service Management mit sofort einsatzbereiten Prozessen, mit denen Sie über die IT hinaus in die Geschäftsbereiche vordringen können.

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Blick auf ein modernes Bürogebäude mit großen gebogenen Glasfenstern. Im Inneren arbeiten mehrere Personen an Schreibtischen in einer hell erleuchteten Umgebung am Abend oder in der Nacht.

Matrix42 Enterprise

Strategisches End-to-End-IT-Management mit einem ganzheitlichen und detaillierten Überblick über IT-Assets, -Services, -Prozesse und -Geräte.

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