Skip to content

Matrix42 IT Service Management (ITSM)

Kosteneffizient und auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst

Optimieren Sie Ihr IT Service Management mit unserer einfach zu startenden, skalierbaren Lösung - ob in der Cloud, On-Premise oder hybrid - um Ihr Team zu entlasten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Transformieren
Sie Ihr Business

Sie haben die Wahl zwischen einer leicht zugänglichen Cloud-Lösung, einer On-Prem-Implementierung oder einer Kombination aus beidem. Noch nie war es so einfach, die Effizienz Ihres Service Desks zu steigern.

Illustration zur Produktivitätssteigerung

Mit weniger mehr erreichen

 

Matrix42 steigert die Produktivität des IT-Service-Managements, indem es Teams ermöglicht Probleme schnell zu lösen. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, verwalten Sie Ihre Assets auf und verringern Sie die manuelle Arbeit mit KI - alles innerhalb einer einheitlichen Plattform, die Ihr Team nahtlos mit proaktivem IT-Management unterstützt.

Illustration zum schnellen Start

Schneller Start

 

Schneller und einfacher Start mit geringen Anfangsinvestitionen. Wichtige Prozesse und Funktionen sind sofort einsatzbereit, und Experten helfen Ihnen beim Onboarding und bei der Weiterentwicklung. Sie erhalten eine leistungsstarke ITSM-Plattform, die schnell einsatzbereit ist, mit transparenten Preisen, die zu Ihrem Budget passen.

Illustration zur Erhöhung der Produktiviträt

Skalierbar mit Ihrem Unternehmen

 

Die skalierbare, flexible Plattform, die sich nahtlos in Unternehmensfunktionen integrieren lässt, schaltet weitere Service-Management-Prozesse, Identitätsmanagement und Konversationelle KI-Funktionen frei, wann immer Sie dazu bereit sind.

Illustration zu Cloud Your Way

Cloud on your terms

 

Entscheiden Sie sich für die Bereitstellung auf einer sicheren, modernen europäischen Cloud-Plattform, die auf die strengen Anforderungen des Datenschutzes zugeschnitten ist und ein Höchstmaß an Compliance und Sicherheit gewährleistet.

ITSM-Erfolge

Lassen Sie sich von unseren Kundenvideos inspirieren und erfahren Sie, wie unsere ITSM-Lösung Ihrem Unternehmen helfen kann.

Unternehmen: Abellio-Gruppe

Ticketsystem trifft auf Ticketsystem

Premiere für unser neuestes Kundenvideo mit der Abellio Group. Das bundesweit tätige Verkehrsunternehmen setzt eine ITSM-Lösung von Matrix42 ein, um technische Probleme – etwa an Fahrkartenautomaten – schneller erkennen und beheben zu können.

Unternehmen: Wittmann-Gruppe

Organisatorische Transformation mit Matrix42

Die Wittmann Group verzeichnete ein starkes Wachstum und beschäftigt inzwischen 2400 Mitarbeiter weltweit. Gerald Danko, CIO berichtet, wie es der ‪Wittmann Group mit Matrix42 gelang, verschiedene Ticketsysteme und Abteilungen mit einer gemeinsamen Lösung zu vereinen und einen klaren Mehrwert für alle Mitarbeiter zu schaffen.

Unternehmen: Friedrich-Ebert-Krankenhaus (FEK) Neumünster.

Akuter Handlungsbedarf bei der IT

Wie kann eine Gesundheitseinrichtung von einem modernen IT-Ticketsystem profitieren? Antworten auf diese Frage gibt es in unserem neuesten Kundenvideo mit dem Friedrich-Ebert-Krankenhaus (FEK) Neumünster.

Wesentliche Anwendungsfälle für ITSM

Nicht immer läuft alles nach Plan. Wenn etwas schief geht, haben Sie alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um Vorfälle effizient zu protokollieren, zu priorisieren und zu beheben.

So werden Unterbrechungen minimiert und der normale Betrieb kann schnell wieder aufgenommen werden.

Bildschirmaufnahme vom ITSM Unfallmanagement

Leistungsstarke Funktionen zur Steigerung Ihrer Produktivität

Unser IT-Service-Management-Tool macht Arbeitsabläufe durch Automatisierung schneller und einfacher. Genehmigungen sind schnell - weisen Sie einfach einen Genehmiger zu, der sofort benachrichtigt wird und Anfragen direkt in der App genehmigen kann. Außerdem können Sie mit dem visuellen Workflow-Builder automatisierte Prozesse ohne Programmierkenntnisse einrichten, sodass Sie Aufgaben auch ohne technisches Fachwissen problemlos rationalisieren können.

Bildschirmaufnahme ITSM Automatisierung von manuellen Prozessen

Produkte für eine umfassende IT-Management-Suite

Erweitern Sie Ihre ITSM-Lösung mit unserer Produktsuite, um einen ganzheitlichen und detaillierten Überblick über alle IT-Assets, -Services, -Prozesse und -Geräte während ihres gesamten Lebenszyklus zu erhalten und einen strategischen Ansatz für das IT-Management zu verfolgen.

Mann sitzt zu Hause mit Laptop und arbeitet in einer entspannten Umgebung in der Nähe eines Fensters
Remote Support

FastViewer

Vollständig integrierte webbasierte Lösung, mit der Sie über eine zentrale Webschnittstelle auf Ihre entfernten Computer und Server zugreifen und diese steuern können. Mit dieser Lösung können Sie Geräte aus der Ferne warten, Dateien übertragen und synchronisieren und Probleme beheben, ohne dass ein IT-Experte vor Ort sein muss.

2 Männer lächeln und unterhalten sich in einem Büro, während sie an einem Laptop arbeiten
Wissen, was man besitzt

Discovery & Dependency Mapping

Erfasst und überwacht Ihre IT-Landschaft automatisch und in Echtzeit, um Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Ihre Dienste zu geben - Anwendungen, Netzwerk, Cloud, Speicher und Geräte. Und wenn Änderungen festgestellt werden, werden Sie sofort benachrichtigt.

Frau hält ein Telefon mit einem Sperrsymbol in der Nähe eines Laptops mit einem Armaturenbrett-Bildschirm
Zugriffsrechte verwalten

Identity Governance und Administration

Verwalten, automatisieren und schützen Sie Identitäten mit einer cloudbasierten europäischen IAM-Lösung. Sichern Sie Ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer und Partner mit vorgefertigten Automatisierungs- und KI-Funktionen.

Frau diskutiert vor mehreren Bildschirmen, die Softwarecode in einem modernen Büro anzeigen
IT-Assets verfolgen und verwalten

IT Asset Management

Erhalten Sie Echtzeit-Updates für Ihre IT-Infrastruktur und automatisieren Sie Ihre Konfigurationsmanagement-Datenbank. So erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um die Vorschriften einzuhalten und Kosten zu senken.

Über 5.000 Unternehmen vertrauen auf uns. Hier sind die Gründe dafür:

PinkVERIFYTM zertifiziert 11 Prozesse
IT-Service-Management, SERVIEW GmbH
Service Desk, techconsult GmbH

Unsere Lösungen

Unabhängig davon, in welcher Phase des Servicemanagements Sie sich befinden, bieten wir Ihnen Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Eine lächelnde Frau, die eine Brille und eine orangefarbene Bluse trägt, sitzt an einem Schreibtisch in einer Büroumgebung und schaut auf einen Computerbildschirm. Im Vordergrund sitzt eine weitere Person, die leicht verschwommen dargestellt ist.

Matrix42 Core

KI-gestütztes IT Service Management, das einen schnellen Start mit den wichtigsten Prozessen ermöglicht, die sofort einsatzbereit sind.

Eine Gruppe von Personen ist in einem modernen gläsernen Sitzungssaal um einen Tisch versammelt. Eine Person steht vor einem Whiteboard mit Haftnotizen, während die anderen sitzen und diskutieren.

Matrix42 Professional

Leistungsstarkes Service Management mit sofort einsatzbereiten Prozessen, mit denen Sie über die IT hinaus in die Geschäftsbereiche vordringen können.

Blick auf ein modernes Bürogebäude mit großen gebogenen Glasfenstern. Im Inneren arbeiten mehrere Personen an Schreibtischen in einer hell erleuchteten Umgebung am Abend oder in der Nacht.

Matrix42 Enterprise

Strategisches End-to-End-IT-Management mit einem ganzheitlichen und detaillierten Überblick über IT-Assets, -Services, -Prozesse und -Geräte.

BEREIT für Matrix42?