Transformieren
Sie Ihr Business
Sie haben die Wahl zwischen einer leicht zugänglichen Cloud-Lösung, einer On-Prem-Implementierung oder einer Kombination aus beidem. Noch nie war es so einfach, die Effizienz Ihres Service Desks zu steigern.
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Mit weniger mehr erreichen
Matrix42 steigert die Produktivität des IT-Service-Managements, indem es Teams ermöglicht Probleme schnell zu lösen. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, verwalten Sie Ihre Assets auf und verringern Sie die manuelle Arbeit mit KI - alles innerhalb einer einheitlichen Plattform, die Ihr Team nahtlos mit proaktivem IT-Management unterstützt.
Schneller Start
Schneller und einfacher Start mit geringen Anfangsinvestitionen. Wichtige Prozesse und Funktionen sind sofort einsatzbereit, und Experten helfen Ihnen beim Onboarding und bei der Weiterentwicklung. Sie erhalten eine leistungsstarke ITSM-Plattform, die schnell einsatzbereit ist, mit transparenten Preisen, die zu Ihrem Budget passen.
Skalierbar mit Ihrem Unternehmen
Die skalierbare, flexible Plattform, die sich nahtlos in Unternehmensfunktionen integrieren lässt, schaltet weitere Service-Management-Prozesse, Identitätsmanagement und Konversationelle KI-Funktionen frei, wann immer Sie dazu bereit sind.
Cloud on your terms
Entscheiden Sie sich für die Bereitstellung auf einer sicheren, modernen europäischen Cloud-Plattform, die auf die strengen Anforderungen des Datenschutzes zugeschnitten ist und ein Höchstmaß an Compliance und Sicherheit gewährleistet.
Wesentliche Anwendungsfälle für ITSM
Nicht immer läuft alles nach Plan. Wenn etwas schief geht, haben Sie alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um Vorfälle effizient zu protokollieren, zu priorisieren und zu beheben.
So werden Unterbrechungen minimiert und der normale Betrieb kann schnell wieder aufgenommen werden.
Veränderungen sind eine gute Sache. Aber es ist wichtig, dass sie kontrolliert durchgeführt werden. Mit unserer zentralen Plattform können Sie den gesamten Change-Prozess von der Erstellung über die Planung bis hin zur Genehmigung verwalten.
Mit einem vollständigen Plan an einem Ort können Sie jede Änderung umsetzen - unter Berücksichtigung aller Risiken.
Gehen Sie jedem Problem, das Sie aufhält, auf den Grund. Sie sind bestens darauf vorbereitet, Probleme über einen bestimmten Zeitraum zu verfolgen und Maßnahmen zu ergreifen, damit sie nicht wieder auftreten.
Das Ergebnis sind weniger Produktivitätseinschränkungen und Sicherheitsvorfälle im gesamten Unternehmen.
Verwalten Sie auf sichere Weise alle Vereinbarungen zwischen internen und externen Dienstleistern - und Ihren Kunden. Definieren Sie ITIL® v3 oder ITIL® 4 Service Level Agreements und verfolgen Sie diese automatisch von der Erstellung bis zum Abschluss. So stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen vollständig erfüllen.
Da alles an einem Ort verfügbar ist, haben Sie einen vollständigen Überblick über alle Vereinbarungen und werden sogar benachrichtigt, wenn wichtige Fristen ablaufen.
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Infrastruktur und übernehmen Sie die volle Kontrolle. Sie erhalten ein detailliertes Inventar aller vorhandenen IT-Ressourcen sowie aller Konfigurationselemente und deren Beziehungen untereinander.
Darüber hinaus können Sie jederzeit den Status der einzelnen Assets einsehen. Damit verfügen Sie über alle Informationen, die Sie für bessere Geschäftsentscheidungen benötigen.
Treffen Sie bessere Entscheidungen mit einer detaillierten Analyse Ihrer Service Desk-Daten. Definieren Sie zunächst Ihre Key Performance Indicators (KPIs) und verfolgen Sie dann den Ticketfluss, um Engpässe zu identifizieren.
Alle Daten werden einfach und übersichtlich visualisiert, sodass Sie Ihren Erfolg leichter als je zuvor analysieren und messen können.
Leistungsstarke Funktionen zur Steigerung Ihrer Produktivität
Unser IT-Service-Management-Tool macht Arbeitsabläufe durch Automatisierung schneller und einfacher. Genehmigungen sind schnell - weisen Sie einfach einen Genehmiger zu, der sofort benachrichtigt wird und Anfragen direkt in der App genehmigen kann. Außerdem können Sie mit dem visuellen Workflow-Builder automatisierte Prozesse ohne Programmierkenntnisse einrichten, sodass Sie Aufgaben auch ohne technisches Fachwissen problemlos rationalisieren können.
Innovative KI-Funktionen mit strengen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
Bringen Sie alle Ihre Dienstleistungsbereiche auf einer Plattform zusammen. Von der Personalabteilung über den Kundendienst bis hin zum Gebäudemanagement.
Sie können sogar Dienste in Paketen für bestimmte Nutzer bündeln und diese zu vorkonfigurierten Laptops hinzufügen - oder als Teil eines umfassenden Onboarding-Pakets.
Verschaffen Sie sich vollständige Transparenz über Ihre Dienste während ihrer gesamten Lebensdauer.
Mit unserem einfachen, aber umfassenden Ansatz können Sie betriebliche, geplante und ausgemusterte Dienste effektiv verwalten und dabei mühelos deren Status und Fortschritt verfolgen.
Produkte für eine umfassende IT-Management-Suite
Erweitern Sie Ihre ITSM-Lösung mit unserer Produktsuite, um einen ganzheitlichen und detaillierten Überblick über alle IT-Assets, -Services, -Prozesse und -Geräte während ihres gesamten Lebenszyklus zu erhalten und einen strategischen Ansatz für das IT-Management zu verfolgen.
Remote support
FastViewer
Vollständig integrierte webbasierte Lösung, mit der Sie über eine zentrale Webschnittstelle auf Ihre entfernten Computer und Server zugreifen und diese steuern können. Mit dieser Lösung können Sie Geräte aus der Ferne warten, Dateien übertragen und synchronisieren und Probleme beheben, ohne dass ein IT-Experte vor Ort sein muss.
Wissen, was man besitzt
Discovery & Dependency Mapping
Erfasst und überwacht Ihre IT-Landschaft automatisch und in Echtzeit, um Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Ihre Dienste zu geben - Anwendungen, Netzwerk, Cloud, Speicher und Geräte. Und wenn Änderungen festgestellt werden, werden Sie sofort benachrichtigt.
Zugriffsrechte verwalten
Identity Governance und Administration
Verwalten, automatisieren und schützen Sie Identitäten mit einer cloudbasierten europäischen IAM-Lösung. Sichern Sie Ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer und Partner mit vorgefertigten Automatisierungs- und KI-Funktionen.
IT-Assets verfolgen und verwalten
IT Asset Management
Erhalten Sie Echtzeit-Updates für Ihre IT-Infrastruktur und automatisieren Sie Ihre Konfigurationsmanagement-Datenbank. So erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um die Vorschriften einzuhalten und Kosten zu senken.
Über 5.000 Unternehmen vertrauen auf uns. Hier sind die Gründe dafür:
Unsere Lösungen
Unabhängig davon, in welcher Phase des Servicemanagements Sie sich befinden, bieten wir Ihnen Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Matrix42 Core
KI-gestütztes IT Service Management, das einen schnellen Start mit den wichtigsten Prozessen ermöglicht, die sofort einsatzbereit sind.
Matrix42 Professional
Leistungsstarkes Service Management mit sofort einsatzbereiten Prozessen, mit denen Sie über die IT hinaus in die Geschäftsbereiche vordringen können.
Matrix42 Enterprise
Strategisches End-to-End-IT-Management mit einem ganzheitlichen und detaillierten Überblick über IT-Assets, -Services, -Prozesse und -Geräte.