Matrix42 IT Service Management | ITSM Software

Mehr als 4.300 Unternehmen in ganz Europa vertrauen Matrix42

Starten Sie durch mit einer Plattform, die mit Ihren Anforderungen mitwächst

Starten Sie sofort mit IT Service Management (ITSM) und erweitern Sie das System nach Bedarf. Eine einzige Plattform vereint ITSM und unterstützende Add-ons für durchgängige Service Management Workflows, ergänzt durch KI und Automatisierung, damit Sie Ihre Produktivität steigern, die Benutzererfahrung verbessern und Kosten optimieren können.

Wichtige ITSM-Funktionen und ITIL-Verfahren sofort einsatzbereit
Fügen Sie neue Prozesse und Module in Ihrem eigenen Tempo hinzu

Intelligentere ITSM-Workflows mit KI

Steigern Sie Ihre Produktivität mit KI, die Ihren Architektur- und Governance-Anforderungen entspricht. Von alltäglicher KI-Unterstützung über proaktive Problemvermeidung bis hin zu KI-Agenten, die Aufgaben vollständig automatisieren, können Sie intelligente Automatisierung in jeden Bereich Ihrer Service-Workflows integrieren. AI Your Way bedeutet, dass Sie sogar maßgeschneiderte KI-Anwendungsfälle für ITSM-Workflows erstellen und nach Ihren Wünschen bereitstellen können.

Ergebnisse:

Schnellere Ticketbearbeitung.
Deutliche Reduzierung der Tickets durch selbstständige Problemlösung der Benutzer mit KI und Automatisierung.
Vorausschauende Erkenntnisse und Empfehlungen.

Erfahren Sie mehr über AI Your Way

Nahtloser, intuitiver IT-Support für eine bessere Benutzererfahrung

Dank der integrierten Microsoft Teams-Funktion, der konversationsbasierten KI und der KI-gestützten Wissensgewinnung können Mitarbeiter Probleme sofort und proaktiv lösen. Dies reduziert das Ticketvolumen, verbessert die Zufriedenheit und hilft den Serviceteams, sich auf wertschöpfendere Aufgaben zu konzentrieren.

Ergebnisse:

Weniger Tickets
Höhere Zufriedenheit
Schnellere Lösungen

Bleiben Sie konform mit kompromissloser Datensouveränität

Mit Cloud Your Way entscheiden Sie, wie die Plattform bereitgestellt wird. Führen Sie ITSM so aus, wie es Ihren Sicherheits-, Compliance- und Kostenanforderungen entspricht: in der Cloud, in der privaten Cloud oder vor Ort.

Ergebnisse:

Daten bleiben dort, wo Sie sie benötigen.
Kompromisslose Souveränität.
Vorhersehbare, konforme Infrastruktur.

Erfahren Sie mehr über Cloud Your Way

What our customers say

„Matrix42 konnte alle unsere Anforderungen innerhalb unseres Budgets umfassend abdecken.“

Eva Schadinger Central IT Service, Universität Wien

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„Die große Stärke der Matrix42-Lösung liegt darin, dass sie alles so gut kann.“

Thierry Tellier Stellvertretender Leiter IT-Betrieb, FAYAT

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„Matrix42 hat den Transformationsprozess wesentlich vereinfacht. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden.“

Matthias Doll Leiter IT, Sprinkenhof

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Branchenweite Anerkennung für das Service Management von Matrix42

IT Service Management, SERVIEW GmbH

Techconsult Auszeichnung IT-Servicedesk

PinkVERIFYTM Certified 11 Processes

IPInsider Award 2023 GOLD Digital Workspace

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