Devenir un fournisseur de services véritablement centré sur le client

Cinq défis courants que vos clients ont besoin que vous résolviez

Que vous soyez un fournisseur de services gérés proposant l'externalisation de l'informatique ou un fournisseur de services aux entreprises aidant vos clients à gérer leurs finances, leurs ressources humaines ou leurs installations, votre activité consiste à offrir des services qui permettent à vos clients de se concentrer sur leur cœur de métier.

Cependant, de nombreux prestataires de services peinent à fournir un service rationalisé, axé sur les processus et entièrement personnalisé en fonction des besoins du client, sans avoir à consacrer du temps et des ressources à l'adaptation manuelle de chaque processus variable. Cette situation peut entraîner une perte de vitesse de votre entreprise, car vous n'êtes pas en mesure de répondre aux besoins de changement et d'innovation.

Matrix42 vous offre l'agilité technique et l'expérience nécessaires pour détecter et résoudre les problèmes de vos clients, dont cinq des plus courants sont énumérés ci-dessous.

1.Facturation des heures

Êtes-vous aux prises avec un système médiocre d'enregistrement des heures? Découvrez comment traiter facilement la facturation de toutes les heures effectuées.

2. Rapports
Comment mesurez-vous vos accords de niveau de service ?

3. Opérations manuelles
Combien de temps consacrez-vous aux opérations manuelles et fastidieuses ?

4. Manque de visibilité
Avez-vous une vue transparente de toutes vos données et comment vos clients peuvent-ils donner suite à leurs demandes ?

5. Potentiel commercial manqué

Êtes-vous en mesure d'analyser la rentabilité des services et de détecter de nouveaux ou de potentiels besoins?