Matrix42 Enterprise Service Management
Fournissez des services rapides, intuitifs et automatisés à toutes les équipes commerciales. Grâce à une plateforme native IA qui vous offre un contrôle total sur les modèles de déploiement, la souveraineté des données et la conformité.
Des milliers d'organisations à travers l'Europe font confiance à Matrix42
Gestion des services entre les équipes commerciales
Matrix42 rassemble tous les services sur une seule plateforme, aidant ainsi votre organisation à gagner en rapidité, à réduire les frictions opérationnelles et à créer une expérience de service fluide pour tous.
Ressources humaines
Assurez une intégration et un départ en douceur, automatisez les approbations et offrez aux employés un guichet unique pour demander du matériel, des accès ou une assistance en matière de politiques.
Finance
Simplifiez les demandes budgétaires, automatisez les workflows liés aux factures et aux dépenses, et améliorez la transparence des processus financiers.
Installations
Gérez les demandes de maintenance, l'aménagement de l'espace, les besoins en équipement et les services liés aux bâtiments grâce à des flux de travail cohérents et traçables.
Approvisionnement
Standardisez les demandes d'achat, les approbations et les interactions avec les fournisseurs, tout en garantissant la conformité et en réduisant les tâches manuelles.
Juridique et conformité
Gérez les révisions de contrats, les demandes de politiques et les contrôles de conformité à l'aide de workflows structurés qui réduisent les risques et améliorent la préparation aux audits.
Service clientèle et service sur le terrain
Donnez aux équipes en contact avec la clientèle les mêmes outils intelligents que ceux utilisés par le service informatique : acheminement clair des demandes, tâches automatisées et mises à jour en temps réel.
Une plateforme qui évolue avec votre entreprise
Commencez rapidement à utiliser les fonctionnalités essentielles de gestion des services, telles que le portail en libre-service et les catalogues de services, qui vous aident à moderniser vos processus et à fournir des services intuitifs à toutes vos équipes dès le premier jour. Développez-vous sur la même plateforme pour bénéficier d'une automatisation avancée, d'une visibilité accrue sur les services, les actifs et les terminaux, ainsi que de workflows à l'échelle de l'entreprise pour les ressources humaines, les finances, les installations, le service client, etc. Matrix42 vous offre un parcours clair, depuis un point de départ simple jusqu'à une expérience de gestion des services entièrement unifiée et intelligente.
Restez conforme sans compromettre la souveraineté des données
Avec Cloud Your Way, c'est vous qui décidez comment déployer la plateforme. Exécutez Service Management selon vos exigences en matière de sécurité, de conformité et de coûts : dans le cloud, dans un cloud privé ou sur site.
Résultats :
- Les données restent là où vous en avez besoin
- Une souveraineté sans compromis
- Une infrastructure prévisible et conforme
Intégrez l'IA à tous les postes de votre organisation, selon vos propres conditions
De l'assistance pratique au quotidien aux agents IA sans code qui agissent à votre place, Matrix42 aide vos équipes à résoudre les problèmes plus rapidement, à fournir des services plus fluides et à automatiser les tâches répétitives.
AI Your Way vous permet de créer des cas d'utilisation IA personnalisés pour les workflows de gestion des services, déployés selon vos préférences.
AI Your Way vous permet de créer des cas d'utilisation IA personnalisés pour les workflows de gestion des services, déployés selon vos préférences.
Ce que disent nos clients
« Matrix42 a su répondre à l'ensemble de nos besoins tout en respectant notre budget. »
Eva Schadinger
Service informatique central, Université de Vienne
« La grande force de la solution Matrix42 réside dans le fait qu'elle fait tout très bien. »
Thierry Tellier
Directeur adjoint des opérations informatiques, FAYAT
« Matrix42 a considérablement facilité le processus de transformation. Nous sommes ravis des résultats obtenus. »
Matthias Doll
Responsable informatique, Sprinkenhof