Matrix42 Enterprise Service Management
Leverera snabba, intuitiva och automatiserade tjänster till hela organisationen.
Matrix42 Enterprise Service Management drivs av en AI-baserad plattform som ger dig full kontroll över distributionsmodeller, datasuveränitet och regelefterlevnad – oavsett hur din IT-miljö är uppbyggd.
Mer än 4 300 organisationer i hela Europa litar på Matrix42
Servicehantering över hela verksamheten
Matrix42 Enterprise Service Management gör det möjligt att leverera strukturerad och effektiv service till alla affärsteam – inte bara IT. Genom en gemensam plattform kan organisationen standardisera arbetsflöden, förenkla självbetjäning och skapa transparens i alla tjänsteprocesser. Medarbetare får tillgång till information, kan skicka förfrågningar och initiera ärenden via en intuitiv självbetjäningsportal. Samtidigt får respektive team stöd för att hantera ärenden, följa upp övergångar och hantera eskaleringar på ett konsekvent sätt.
HR
Säkerställ smidig onboarding och offboarding, automatisera godkännanden och ge medarbetare en tydlig kanal för att begära utrustning, behörigheter eller policyrelaterad hjälp.
Ekonomi
Förenkla budgetförfrågningar, automatisera faktura- och utgiftsflöden samt öka transparensen i finansiella processer.
Fastighet och faciliteter
Hantera underhållsärenden, lokalplanering, utrustningsbehov och fastighetstjänster genom konsekventa och spårbara arbetsflöden.
Inköp
Standardisera inköpsförfrågningar, godkännanden och leverantörskontakter – samtidigt som efterlevnad säkerställs och manuellt arbete minskar.
Juridik och efterlevnad
Hantera kontraktsgranskningar, policyförfrågningar och efterlevnadskontroller med strukturerade arbetsflöden som minskar risk och förbättrar revisionsberedskap.
Kund- och fälttjänster
Ge kundnära team tillgång till samma intelligenta verktyg som IT: tydlig ärendehantering, automatiserade uppgifter och uppdateringar i realtid.
En plattform som växer med ditt företag
Kom snabbt igång med grundläggande funktioner för tjänstehantering, såsom självbetjäningsportal och tjänstekataloger, för att leverera enhetliga och intuitiva tjänster från dag ett. Utöka sedan i takt med verksamhetens behov – med avancerad automatisering, djupare insyn i tjänster, tillgångar och slutpunkter samt företagsomfattande arbetsflöden för HR, ekonomi, fastighet, kundtjänst och mer. Matrix42 ger dig en tydlig och sammanhängande resa från en enkel start till en fullt integrerad, intelligent plattform för Enterprise Service Management.
Håll dig kompatibel med kompromisslös datasuveränitet
Med Cloud Your Way väljer du själv hur plattformen ska distribueras. Kör Service Management i publikt moln, privat moln eller lokalt – helt utifrån dina krav på säkerhet, regelefterlevnad och kostnadskontroll. Resultat:
- Data förblir där du behöver den
- Full datasuveränitet utan kompromisser
- Förutsägbar infrastruktur som uppfyller regulatoriska krav
Inför AI i alla roller i din organisation – på dina villkor
Från praktisk hjälp i vardagen till kodfria AI-agenter som agerar åt dig – Matrix42 hjälper dina team att lösa problem snabbare, leverera tjänster smidigare och automatisera repetitiva arbetsuppgifter.
AI Your Way innebär att du kan skapa anpassade AI-användningsfall för arbetsflöden inom servicemanagement och implementera dem efter dina önskemål.
AI Your Way innebär att du kan skapa anpassade AI-användningsfall för arbetsflöden inom servicemanagement och implementera dem efter dina önskemål.
Vad våra kunder säger
”Matrix42 kunde tillgodose alla våra krav inom vår budget.”
Eva Schadinger
Central IT-tjänst, Wiens universitet
”Matrix42-lösningens stora styrka ligger i att den gör allt så bra.”
Thierry Tellier
Biträdande chef för IT-drift, FAYAT
”Matrix42 har gjort omvandlingsprocessen mycket enklare än den annars skulle ha varit. Vi är mycket nöjda med resultatet.”
Matthias Doll
IT-chef, Sprinkenhof