3 Wege, wie es Ihr Unternehmen verändern kann
Wir wissen, dass kein Unternehmen wie das andere ist. Deshalb gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie unsere ESM-Plattform für Ihre Arbeit nutzen können.
Cloud your way
Ob Cloud, On-Premise oder Hybrid - Sie können das Bereitstellungsmodell wählen, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Mit weniger mehr erreichen
Überlassen Sie dem Self-Service-Portal und den virtuellen Agenten die Bearbeitung einfacher und routinemäßiger Anfragen, damit sich Ihr Support-Team auf die Lösung komplexer Probleme konzentrieren kann.
End-to-End-Lösung
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick und Kontrolle über alle Ihre IT-Ressourcen, Dienste, Prozesse und Geräte.
HR Service Management
Das HR Service Management (HRSM) von Matrix42 ermöglicht es Unternehmen, gängige HR-Aufgaben über eine zentrale Plattform effizient zu erledigen. Mitarbeiter können über ein Self-Service-Portal auf Informationen zugreifen, Anfragen stellen und Vorgängeeinleiten, während HR-Mitarbeiter diese Interaktionen verwalten, Mitarbeiterübergänge überwachen und Eskalationen bearbeiten.
Vorteile von HR Service Management:
Verbesserte Mitarbeitererfahrung
Verbessern Sie die Interaktion der Mitarbeiter mit den HR-Diensten und rationalisieren Sie das HR-Service-Management, um die HR-Prozesse effizienter zu gestalten.
Abschaffung manueller Prozesse
Die Automatisierung von Personalanfragen und -vorgängen minimiert den Bedarf an manueller Arbeit.
Datenzugänglichkeit für Manager
Das Self-Service-Portal erleichtert den Zugang zu den Personaldaten, so dass die Führungskräfte leichter fundierte Entscheidungen treffen können.
KI-Funktionen
KI-Funktionen helfen bei der schnellen Erstellung von Antworten und ermöglichen es den Nutzern, Probleme selbst zu lösen.
Facility Management
Unsere Facility-Management-Lösung rationalisiert den Betrieb von Gebäuden und kombiniert Anlagen- und Wartungsmanagement mit Sicherheit und Nachhaltigkeit. Sie bietet eine Vielzahl von Selbstbedienungsformularen für Endbenutzer, ein umfangreiches Asset-Repository und eine automatisierte Wartungsplanung, die die Ressourceneffizienz und die Sicherheit am Arbeitsplatz verbessert.
Vorteile von Facility Management:
Operative Effizienz
Optimiert die Facility-Management-Prozesse und ermöglicht es Unternehmen, die Lebenszyklen von Anlagen effektiv zu verfolgen, Wartungsaufgaben nach Prioritäten zu ordnen und Räume optimal zu nutzen.
Kostenreduzierung
Unterstützt Unternehmen bei der Minimierung von Kosten durch optimierte Nutzung von Anlagen und Wartungsplanung. Das Asset Repository verhindert eine übermäßige Wartung und verlängert die Lebensdauer der Anlagen.
Erhöhte Sicherheit und Nachhaltigkeit
Verbessert die Sicherheit von Personal und Anlagen und fördert gleichzeitig nachhaltige Praktiken, die die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten.
Generative KI-Innovationen
Analysieren Sie Wartungsanfragen schnell und fassen Sie sie zusammen, indem Sie kritische Probleme und relevante Details für eine schnellere Bearbeitung und Lösung hervorheben.
Finance and Admin Service Management
Unsere Lösung wurde für die Verwaltung dynamischer Dienstleistungen entwickelt, steigert die Effizienz und fördert die effektive Zusammenarbeit als Geschäftspartner. Sie rationalisiert Service-Management-Prozesse und unterstützt das Wachstum und die Anpassungsfähigkeit der Organisation.
Vorteile von Finance and Admin Service Management:
Kosteneinsparungen
Reduziert die Kosten durch die Beseitigung von manueller Arbeit, menschlichen Fehlern und redundanten Aufgaben innerhalb des Unternehmens.
Wirkungsgrad
Rationalisierung der Aufgabenverwaltung durch Automatisierung von Routinen und Reduzierung unnötiger Hin- und Her-Kommunikation innerhalb der Linienorganisation.
Benutzererfahrung
Verbessert die Servicebereitstellung durch ein modernes Tool, einheitliche Benutzeroberflächen und ein rund um die Uhr geöffnetes Kundenportal, was die allgemeine Zufriedenheit und Erreichbarkeit erhöht.
Unsere Lösungen
Unabhängig davon, in welcher Phase des Servicemanagements Sie sich befinden, bieten wir Ihnen Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Matrix42 Professional
Leistungsstarkes Service Management mit sofort einsatzbereiten Prozessen, mit denen Sie über die IT hinaus in die Geschäftsbereiche vordringen können.
Matrix42 Enterprise
Strategisches End-to-End-IT-Management mit einem ganzheitlichen und detaillierten Überblick über IT-Assets, -Services, -Prozesse und -Geräte.
Unser ESM im Einsatz
"Benutzer können Software im Servicekatalog bestellen, und genehmigte Anwendungen werden automatisch auf dem Gerät installiert."
Verwaltete Dienste
Universität Wien