Matrix42 Enterprise Service Management
Ofrece servicios rápidos, intuitivos y automatizados a todos los equipos de la organización. Impulsado por una plataforma nativa de IA que te proporciona control total sobre los modelos de despliegue, la soberanía del dato y el cumplimiento normativo
Más de 4300 organizaciones de toda Europa confían en Matrix42
Gestión de servicios para todos los departamentos de tu organización
Matrix42 unifica todos los departamentos en una sola plataforma, ayudando a tu organización a avanzar con mayor agilidad, reducir las fricciones operativas y crear una experiencia de servicio fluida para todos.
Recursos Humanos
Facilita la incorporación y salida de empleados, automatiza las aprobaciones y ofrece a los empleados un lugar único para solicitar equipos, accesos o asistencia sobre políticas internas.
Finanzas
Simplifica las solicitudes de presupuesto, automatiza los flujos de facturas y gastos, y mejora la transparencia en todos los procesos financieros.
Instalaciones
Gestiona solicitudes de mantenimiento, planificación de espacios, necesidades de equipamiento y servicios del edificio mediante flujos de trabajo coherentes y totalmente trazables.
Compras
Estandariza las solicitudes de compra, los procesos de aprobación y la interacción con proveedores, garantizando el cumplimiento normativo y reduciendo el trabajo manual.
Asuntos legales y cumplimiento normativo
Gestiona revisiones de contratos, solicitudes de políticas y controles de cumplimiento mediante flujos estructurados que reducen riesgos y mejoran la preparación para auditorías.
Servicios al cliente y servicios de campo
Proporciona a los equipos de atención al cliente las mismas herramientas inteligentes que utiliza el departamento de TI: enrutamiento claro de solicitudes, tareas automatizadas y actualizaciones en tiempo real.
Una plataforma que crece con tu negocio
Empieza rápidamente con funcionalidades esenciales de gestión de servicios, como el Portal de Autoservicio y los Catálogos de Servicios, que te permiten modernizar procesos y ofrecer servicios intuitivos a todos los equipos desde el primer día. Amplía la plataforma progresivamente para incorporar automatización avanzada, una mayor visibilidad de servicios, activos y endpoints, y flujos de trabajo a nivel corporativo para Recursos Humanos, Finanzas, Instalaciones, Atención al Cliente y mucho más. Matrix42 te ofrece un camino claro para evolucionar desde un punto de partida sencillo hasta una experiencia de gestión de servicios totalmente unificada e inteligente.
Cumplimiento normativo sin renunciar a la soberanía del dato.
Con Cloud Your Way, tú decides cómo se despliega la plataforma. Ejecuta la gestión de servicios según tus requisitos de seguridad, cumplimiento y costes: en la nube, nube privada o en instalaciones propias (on-premises).
Resultados:
- Los datos permanecen donde los necesitas
- Soberanía del dato sin concesiones
- Infraestructura predecible y conforme a la normativa
Incorpora la IA en todas las funciones de tu organización, en tus propios términos
Desde asistencia práctica para el día a día hasta Agentes de IA sin código que actúan por ti, Matrix42 ayuda a tus equipos a resolver incidencias más rápido, ofrecer servicios de forma más fluida y automatizar tareas repetitivas.
AI Your Way significa que puedes crear casos de uso de IA personalizados para los flujos de trabajo de gestión de servicios y desplegarlos del modo que prefieras.
Lo que dicen nuestros clientes
«Matrix42 fue capaz de cubrir de forma integral todos nuestros requisitos dentro de nuestro presupuesto».
Eva Schadinger
Servicio Central de TI, Universidad de Viena
«La gran fortaleza de la solución Matrix42 reside en el hecho de que lo hace todo tan bien».
Thierry Tellier
Subdirector de Operaciones de TI, FAYAT
«Matrix42 ha facilitado enormemente el proceso de transformación. Estamos encantados con los resultados».
Matthias Doll
Jefe de TI, Sprinkenhof