3 formas en que puede transformar su negocio
Lo entendemos, no hay dos empresas iguales. Por eso hay varias formas de utilizar nuestra plataforma ESM.
Cloud your way
En la nube, in situ o híbrido, puede elegir el modelo de implantación que mejor se adapte a sus necesidades.
Hacer más con menos
Deje que el portal de autoservicio y los agentes virtuales se ocupen de las consultas sencillas y rutinarias, y libere a su equipo de asistencia para que se centre en resolver problemas complejos.
Solución integral
Obtenga una visión y un control completo de todos sus activos, servicios, procesos y dispositivos.
Gestión de Servicios de RRHH
La Gestión de Servicios de RRHH (HRSM) de Matrix42 permite a las organizaciones manejar eficientemente las tareas comunes de RRHH a través de una plataforma centralizada. Los empleados pueden acceder a la información, hacer solicitudes e iniciar casos a través de un portal de autoservicio, mientras que el personal de RRHH gestiona estas interacciones, supervisa las transiciones de los empleados y maneja las escaladas.
Ventajas de la gestión de servicios de RR.HH:
Mejora de la experiencia de los empleados
Mejore la interacción de los empleados con los servicios de RR.HH. y agilice la gestión de los servicios de RR.HH., haciendo que los procesos de RR.HH. sean más eficientes.
Elimine los procesos manuales
La automatización de las solicitudes y casos de RRHH minimiza la necesidad de trabajo manual.
Accesibilidad delos datos para los gestores
El portal de autoservicio facilita un mejor acceso a los datos de RRHH, lo que permite a los directivos tomar decisiones informadas con mayor facilidad.
Características de la IA
Las funciones de IA ayudan a crear respuestas rápidamente y permiten a los usuarios resolver problemas por sí mismos.
Gestión de servicios auxiliares (Facilities)
Nuestra solución Facility Management agiliza la gestión y las operaciones de las instalaciones, combinando la gestión de activos y mantenimiento con la seguridad y sostenibilidad. Cuenta con una variedad de formularios de autoservicio para los usuarios, un amplio repositorio de activos y una planificación de mantenimiento automatizada, lo que mejora la eficiencia de los recursos y la seguridad en el lugar de trabajo.
Ventajas de Facility Management:
Eficiencia operativa
Agiliza los procesos de gestión de instalaciones, lo que permite a las organizaciones realizar un seguimiento eficaz del ciclo de vida de los activos (espacios, procesos y recursos), priorizar las tareas de mantenimiento y utilizar los espacios de forma óptima.
Reducción de costes
Ayuda a las organizaciones a minimizar los gastos mediante la optimización del uso de los activos y la planificación de actividades de mantenimiento. El repositorio de activos evita el mantenimiento excesivo y prolonga la vida útil de los mismos.
Mayor seguridad y sostenibilidad
Mejora la seguridad tanto del personal como de los activos, al tiempo que fomenta las prácticas sostenibles, garantizando el cumplimiento de la normativa y el bienestar de los usuarios bien sea en la oficina u otro lugar de trabajo.
Innovaciones de IA generativa
Analice y priorice eficazmente las solicitudes, resaltando los problemas críticos y los detalles relevantes para un procesamiento y una resolución rápida.
Gestión de servicios administrativos y financieros
Diseñada para gestionar servicios dinámicos, nuestra solución mejora la eficiencia y fomenta la colaboración. Agiliza los procesos de gestión de servicios y favorece el crecimiento y la adaptabilidad de las operaciones organizativas.
Ventajas de la gestión de servicios administrativos y financieros:
Ahorro de costes
Reduce los gastos al eliminar el trabajo manual, los errores humanos y las tareas redundantes dentro de la organización.
Eficacia
Agiliza la gestión de tareas automatizando rutinas y reduciendo las comunicaciones innecesarias de ida y vuelta dentro de la organización.
Experiencia del usuario
Mejora la prestación de servicios con una herramienta moderna, interfaces de usuario unificadas y un portal de clientes que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que aumenta la satisfacción general y la accesibilidad.
Nuestras soluciones
Sea cual sea la fase de la gestión de servicios en la que se encuentre, le ofrecemos soluciones adaptadas a sus necesidades.
Matrix42 Professional
Potente gestión de servicios con procesos listos para usar que permiten ir más allá de las áreas de TI.
Matrix42 Enterprise
Gestión estratégica de TI de extremo a extremo con una visión holística y granular de los activos, servicios, procesos y dispositivos de TI.
Nuestro ESM en acción
"Los usuarios pueden solicitar software en el Catálogo de Servicios, y las aplicaciones aprobadas se instalan automáticamente en el dispositivo".
Managed Services
Universidad de Viena