Ryhdy aidosti asiakaskeskeiseksi palveluntarjoajaksi

Viisi yleistä haastetta, jotka asiakkaasi tarvitsevat sinun korjaavan

Olitpa sitten tietotekniikan ulkoistamista tarjoava hallinnoitujen palvelujen tarjoaja tai yrityspalvelujen tarjoaja, joka auttaa asiakkaitasi raha-asioissa, henkilöstöhallinnossa tai tiloissa, liiketoimintasi ydin on tarjota palveluja, joiden avulla asiakkaasi voivat keskittyä omaan ydintoimintaansa.

Monilla palveluntarjoajilla on kuitenkin vaikeuksia tarjota virtaviivaista, prosessipohjaista palvelua, joka on täysin räätälöity asiakkaan tarpeiden mukaan - ilman, että jokaisen muuttuvan prosessin manuaaliseen mukauttamiseen tarvitsee käyttää aikaa ja resursseja. Tämä voi johtaa siihen, että liiketoimintasi jää jälkeen, koska et pysty pysymään muutoksen ja innovoinnin tarpeessa mukana.

Matrix42 tarjoaa sinulle teknistä ketteryyttä ja kokemustamme asiakkaidesi haasteiden havaitsemiseen ja ratkaisemiseen, joista viisi yleisintä olemme listanneet tässä:

1. Laskutuksen tunnit
Kamppailetko huonon työajan kirjausjärjestelmän kanssa? Katso, miten voit aina ja helposti käsitellä kaikki tunnit laskutuksen näkökulmasta.

2. Raportointi
Miten mittaat SLA:tasi?

3. Manuaalinen toiminta
Kuinka paljon aikaa käytät manuaalisiin ja aikaa vieviin toimintoihin?

4. Näkyvyyden puute
Onko sinulla läpinäkyvä näkymä kaikkiin tietoihin ja miten asiakkaasi voivat seurata pyyntöjään?

5. Hukattu liiketoimintapotentiaali
Pystytkö analysoimaan palvelujen kannattavuutta ja havaitsemaan uusia palvelutarpeita tai -potentiaalia?

Jos haluat lisätietoja näistä haasteista ja niiden voittamisesta, lue palveluntarjoajille suunnattu oppaamme.