Matrix42
Intelligence - AI Your Way
AI Your Wayn avulla fiksumpaa palvelunhallintaa
Matrix42 Intelligence uudistaa palvelunhallinnan turvallisilla, joustavilla ja EU-säädösten mukaisilla tekoäly- ja analytiikkaratkaisuilla. Palvelunhallintaan suunniteltu tekoäly hyödyntää syvällistä aiheen osaamista, mikä tehostaa tärkeimpien prosessien hallintaa. Käyttäjät saavat hyötyä tekoälyyn perustuvista keskustelutyökaluista ja älykkäästä tiedonhausta, kun taas tukitiimit voivat virtaviivaistaa tikettien käsittelyä valmiiksi määritettyjen käyttötapausten avulla. Pääkäyttäjille ratkaisu tarjoaa helppokäyttöisiä työkaluja omien tekoälykäyttötapauksien luomiseen, ilman erityisosaamista.
AI Your Way antaa sinulle vapauden valita tarpeisiisi sopivan tekoälymallin, käyttöönoton tavan sekä räätälöitävät käyttötapaukset. Kaikki tämä toteutetaan täysin EU:n tietosuoja- ja tekoälysääntöjen mukaisesti. Tämä eettinen ja läpinäkyvä ratkaisu tuo mukanaan varmuutta vaatimustenmukaisuuden suhteen sekä ennakoitavat kustannukset.
AI, nyt myös palvelunhallintaan

Räätälöity palvelunhallintaan
Palvelunhallintaan kehitetty tekoäly IT- ja Enterprise -käyttöön, tarjoten nopeampia ja tarkempia ratkaisuja verrattuna yleiskäyttöisiin työkaluihin.

Ennakoitavat ja läpinäkyvät kustannukset
Selkeän hinnoittelun ansiosta budjetti pysyy hallinnassa ja vältytään yllätyksiltä.

Tietosuoja, vaatimustenmukaisuus ja suvereniteetti
Suunniteltu ja ylläpidetty Euroopassa, varmistaen, että tiedot pysyvät paikallisina ja noudattavat GDPR- ja EU:n tekoälyasetuksen vaatimuksia. Turvallinen tekoäly antaa sinulle täyden hallinnan tietoihisi.

Joustava AI
Valitse tekoälymalli, määritä haluamasi käyttöönotto ja räätälöi omat tekoälysovelluksesi.

Tehosta tuottavuutta ja käyttäjäkokemusta
Yksinkertaista työnkulkuja, vahvista keskustelukanavia ja automatisoi tehtäviä, parantaen sekä asiantuntijoiden että loppukäyttäjien tyytyväisyyttä.

"Tekoälychatbot vähentää perinteisiä yhteydenottoja, kuten puheluita, sähköposteja ja tukipyyntöjä, ohjaten käyttäjät itsepalveluresurssien pariin."
Eurooppalainen kansanterveyjärjestö

"Olemme enemmän kuin innoissamme uuden ja turvallisen tekoälyteknologian käyttöönotosta. Ratkaisu auttaa asiakaspalvelijoita tuottamaan selkeämpiä vastauksia ja lyhentää vastausaikoja."
University of Eastern Finland
Mitä Matrix42 Intelligencellä voi tehdä?
Matrix42 Intelligence yhdistää avustavan tekoälyn, ennakoivan tekoälyn ja autonomisen tekoälyn, tarjoten huippuluokan palvelunhallintaratkaisuja.
Tiedon löytäminen
Auttaa sinua löytämään nopeasti oikean tiedon yrityksen resursseista, silloin kun tarvitset apua. Saatavilla itsepalveluna ja MS Teamsissa.
Haku
Auttaa sinua löytämään relevanttia dataa Google-tyyppisen haun avulla, tarjoten jäsennellyn listamuotoisen tuloksen sekä pääsyn tietokanta-artikkeleihin ja tiketteihin.
Viestinnän tuki
Jos palvelet usein loppukäyttäjiä, jotka puhuvat eri kieliä ja joilla on vaikeuksia viestiä selkeästi, viestinnän tuki auttaa sinua luomaan, korjaamaan ja täydentämään viestejä kontekstin huomioiden.
Yhtäläisyydet
Auttaa sinua löytämään nopeasti samankaltaiset tiketit, pyynnöt ja tietokanta-artikkelit.
Ratkaisun tuki
Kun tiketti siirretään sinulle, vältät pitkät kuvaukset, jotka vaikeuttavat keskeisten yksityiskohtien nopeaa hahmottamista. Se sisältää esimerkiksi tiketin tiivistelmät, ehdotetut seuraavat askeleet ja käännökset.
Luokittelu
Auttaa sinua priorisoimaan tukipyynnöt nopeasti niiden kiireellisyyden ja vaikutuksen perusteella. Sisältää tikettien ja pyyntöjen luokittelun.
Tiedon luominen
Jos tavoitteenasi on parantaa tietokanta-artikkelin laatua, mutta prosessi vie paljon aikaa, tiedon luominen auttaa sinua luomaan luonnoksia yhdellä napsautuksella.
Sulkemisapu
Sulkemisapu auttaa sinua luomaan tiiviitä yhteenvetoja tietyn tiketin yksityiskohdista ja ratkaisusta. Se sisältää esimerkiksi ratkaisun tiivistämisen.
Mukautettava tekoäly
Tarjoaa sinulle joustavuutta määrittää omat käyttötapaukset ja valita paras tekoälymalli jokaiseen käyttötapaukseen.
Mukautettava tekoäly
Tarjoaa sinulle joustavuutta mukauttaa omia käyttötapauksiasi ja valita paras tekoälymalli jokaiseen käyttötapaukseen.
Tekoälyagentit
Avustava tekoäly keskittyy ensisijaisesti tehtävien optimointiin ihmisen tehokkuuden parantamiseksi ja toimii reaktiivisesti. Tekoälyagentit sen sijaan on suunniteltu saavuttamaan tavoitteita minimaalisella ihmisen puuttumisella. Ne toimivat proaktiivisesti, pystyvät aloittamaan toimia ja mukautumaan ympäristön muutoksiin.

Tutustu tarkemmin
Tutustu Matrix42 Intelligencen tarjoamiin mahdollisuuksiin. Sujuvoita prosessejasi ja tehosta toimintaasi jo tänään!
Ajankohtaista AI:stä

Data Sovereignty in the AI Landscape: Why Digital Sovereignty Matters for Europe
huhtikuuta 25, 2025


Matrix42 FastViewer: Efficient remote support for the modern working world
maaliskuuta 05, 2025