Matrix42 Intelligence

Matrix42
Intelligence - AI your way

Låt säker AI ta hand om de repetitiva uppgifterna – och ge människor kraft att göra skillnad där det verkligen räknas.

AI Your Way – för smartare Service Management

Matrix42 Intelligence revolutionerar servicehantering med säkra, flexibla och regelkompatibla AI‑ och analystverktyg. Vår AI är speciellt optimerad för servicehantering, baserad på djup branschexpertis för att effektivt hantera alla nyckelprocesser. Slutanvändare får tillgång till konversations‑AI och intelligent kunskapssökning, medan supportagenter kan utnyttja färdiga användningsfall för att effektivisera hela ärendehanteringen. Administratörer kan dessutom enkelt konfigurera egna AI‑scenarier, vilket ökar flexibiliteten utan krav på teknisk specialkompetens.

”AI Your Way” innebär friheten att välja AI‑modell, driftsättningsalternativ och konfigurerbara användningsfall som passar just dina behov – samtidigt som allt följer EU:s dataskydds‑ och AI‑regelverk till punkt och pricka. Denna etiska och transparenta lösning garanterar smidig regelefterlevnad och förutsägbara kostnader.

AI – nu för Service Management

Skräddarsytt för Service Management

AI utvecklat för IT‑ och Enterprise use cases, som levererar snabbare och mer precisa lösningar än generella verktyg.

Förutsägbara och transparenta kostnader

En tydlig prissättning gör det enkelt att hålla budgeten och eliminerar oönskade överraskningar.

Dataskydd, regelefterlevnad och suveränitet

Designat och driftat i Europa för att din data ska stanna lokalt och följa GDPR samt EU:s AI‑förordning. Säker AI ger dig full kontroll över dina uppgifter.

Flexibel AI

Välj AI‑modell, driftsättningsalternativ och konfigurera dina egna AI use cases.

Ökad produktivitet och förbättrad användarupplevelse

Förenklar arbetsflöden, stärker konversationskanaler och automatiserar uppgifter – för högre nöjdhet hos både agenter och slutanvändare.

"Vår AI‑chattbot minskar traditionella inkommande förfrågningar – som telefonsamtal, e‑post och supportärenden – och lotsar användarna till självhjälpsresurser."

European public health organization

"Vi är mer än entusiastiska över att få använda den nya, säkra AI-teknologin. Lösningen gör det enklare för våra agenter att formulera tydligare svar och minskar svarstiderna."

University of Eastern Finland

Vad kan Matrix42 Intelligence göra?

Matrix42 Intelligence kombinerar Assisted AI, Proaktiv AI och Autonom AI – allt skräddarsytt för att ta service management till nästa nivå.

Kunskapssökning

Hitta rätt information, precis när du behöver den. Vår plattform gör det enkelt för slutanvändare att själva hitta svar via self-service-portaler, eller verktyg som Microsoft Teams – vilket gör supportupplevelsen smidigare.

AI-sökning

Få snabba, intelligenta och strukturerade svar med vår smarta sökfunktion. Sökningen är anpassad för slutanvändare och ger direkt tillgång till kunskapsartiklar, ärenden och viktig information.

Kommunikationshjälp

När du hanterar användare som talar olika språk och kommunikationen brister, hjälper vår funktion för kommunikationsstöd dig att skapa, korrigera och komplettera meddelanden med rätt tonalitet och sammanhang.

Liknande ärenden

Snabbt hitta liknande ärenden, förfrågningar eller kunskapsartiklar för att lösa problem mer effektivt.

Lösningsförslag

När ett ärende tilldelas dig slipper du traggla igenom långa beskrivningar. Få istället en sammanfattning av ärendet, förslag på nästa steg och automatiska översättningar.