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Matrix42 Studies
Perspectives
Forrester: The Total Economic Impact™ Of Matrix42 Enterprise Service Management
Market study

ROI 51% - L'impatto economico in termini di cost saving e benefici passando alla soluzione di Matrix42 Enterprise Service Management

Forrester, marzo 2021 - Risparmi e vantaggi per le aziende quando si passa a Matrix42 Enterprise Service Management

Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) è una soluzione attenta ai costi che consente alle persone di  service desk, alle operazioni IT e agli utenti finali di essere più agili, efficienti ed efficaci. Cio’ comporta una maggiore attenzione all’innovazione e alla crescita.


L'analisi finanziaria di Forrester ha riscontrato un NPV a tre anni, corretto per il rischio, di 706.000 euro e un ROI del 51% per un'organizzazione che è passata da un sistema ESM di terze parti su larga scala a Matrix42 Enterprise Service Management (ESM). 


Questo caso di studio  reale aiuterà tutta la vostra organizzazione a prendere una decisione razionale  a favore di Matrix42 Enterprise Service Management (ESM).


Con questo caso di studio, si ottiene:
  • Approfondimenti sul Customer Journey di Matrix42 Enterprise Service Management nonche’  sui driver di mercato e organizzativi per la  decisione di investimento.
  • Un'analisi dettagliata dei benefici di Matrix42 Enterprise Service Management (ESM), come ad esempio:
    • Risparmi complessivi grazie alla sostituzione delle soluzioni legacy.
    • Ottimizzazione della produttività degli utenti finali attraverso una migliore offerta di servizi IT.
    • Aumento della produttività di tutto il personale di servizio IT attraverso una maggiore efficienza.
    • Aumento della produttività del service desk IT attraverso una riduzione dei ticket. 
    • Aumento della produttività del personale di servizio IT grazie al miglioramento dei processi di offboarding.
    • Aumento della produttività delle operazioni IT grazie al miglioramento dell'elaborazione delle richieste di modifica.
  • Un'analisi dettagliata dei costi, ad esempio licenze, implementazione e manutenzione.
  • Informazioni preziose per il processo decisionale non solo per il vostro CFO, ma anche per il direttore finanziario o il controller.
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