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ITSM Buyer's Guide
La selección de una nueva herramienta ITSM debe estar bien pensada, pero no ser complicada. Nuestra Guía del comprador de ITSM le ayuda a analizar sus necesidades de forma estructurada, establecer un proceso de selección eficiente y conseguir que las partes interesadas clave se sumen al proceso.
AI EN GESTIÓN DE SERVICIOS
Ayudar a los equipos de atención al cliente y a los usuarios finales a trabajar de forma más inteligente y resolver los problemas más rápidamente con un menor coste de servicio.
Contacto
Desde preguntas sobre implantación y productos, hasta pruebas y precios, tenemos todos los conocimientos que necesita para ayudarle a empezar.
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Experiencia del Usuario
Herramientas de autoservicio diseñadas para crear valor para los accionistas aumentando la satisfacción de los usuarios y la eficiencia de los departamentos.
Eficiencia del Proceso
Aumente la productividad utilizando herramientas flexibles y altamente escalables que trascienden las líneas de negocio.
Coste y Cumplimiento
Construya una base financiera sólida que le ayude a tomar el control de la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento.
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Sepa lo que hay en su empresa, protéjalo y mantenga la continuidad de su negocio sin interrupciones.
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Automatice su servicio de asistencia y haga que su infraestructura de TI funcione mejor, lo que significa menos trabajo para su equipo y una mayor satisfacción del cliente.
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Siga y gestione todos sus activos informáticos en un solo lugar, con un inventario exhaustivo y actualizaciones inteligentes.
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Obtenga una visibilidad completa de todo su software y licencias, maximizando su valor y reduciendo costes innecesarios.
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Proteja sus puntos finales en todos los puntos posibles e impida que datos valiosos salgan de su empresa.
SAP Compliance
Identifique las licencias que no necesita, elimine las cuentas de usuario duplicadas y optimice sus licencias de software. Hacer que las auditorías de licencias sean transparentes y verificables.
Remote Assistance
Solución basada en web totalmente integrada que le permite acceder y controlar sus ordenadores y servidores remotos desde una interfaz web centralizada. Con esta solución, puede solucionar problemas y realizar el mantenimiento de sus dispositivos de forma remota, transferir y sincronizar archivos y resolver problemas sin necesidad de que un experto en TI esté físicamente in situ.
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Capture y supervise automáticamente su entorno de TI en tiempo real. Obtenga visibilidad completa de todos sus servicios empresariales: aplicaciones, red, nube, almacenamiento y dispositivos.
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Obtenga asistencia y mantenimiento personalizados y prioritarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con una persona de soporte dedicada, SLA más altos y amplios servicios de mantenimiento.
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Un inventario completo de todos sus productos, opciones y paquetes de Oracle Database, para que pueda cumplir la normativa, ahorrar costes y estar preparado para las auditorías en todo momento.
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Vea todo el uso de licencias de IBM y optimice sus costes. Con un panel de control completo, dispondrá de la máxima transparencia para minimizar los riesgos de auditoría.
License Intelligence Service Premium
Detecte y gestione con precisión sus licencias. Con actualizaciones continuas, identifica automáticamente más de 115.000 productos de software de más de 8.750 proveedores.
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Realice un seguimiento del gasto en la nube de Microsoft Azure, AWS y más. Maximice los costes y cumpla las normativas al utilizar prestaciones híbridas o programas de licencia propia.
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