On-Demand
Matrix42 GmbH
Come permettere ai clienti di risolvere in autonomia le proprie richieste e problematiche ?
Garantite processi IT veloci, efficienti e tracciabili per la fornitura di servizi IT e business. Che si tratti di onboarding dei dipendenti, fornitura di applicazioni, hardware o servizi a livello di tutta l’azienda, con Matrix42 Enterprise Service Management (ESM), basato sulle Best Practice ITIL, è possibile standardizzare e rendere professionali i processi dei servizi e di assistenza nel reparto IT e in altre aree specifiche.
Matrix42 presenta il Digital Self Service del Futuro ovvero una suite che, tra le altre cose, automatizza le attività standard lasciando la possibilità all’utente di lavorare in modalità Self Service permettendogli di :
- Ridurre i tempi di gestione
- Risparmiare sui costi
- Eliminare gli errori umani
- Migliorare l'esperienza dell’utente
- Migliorare la conoscenza
Fabrizio Antoniazzi
Presales Consultant
Matrix42 GmbH
Fabrizio Antoniazzi, Presales Consultant di Matrix42 e docente ITIL®, ha 20 anni di esperienza nel campo del disegno, implementazione, ottimizzazione e gestione dei Processi e dei Servizi IT maturata in primarie aziende multinazionali in Italia, Svizzera e Germania. In termini di Processi IT, è certificato ed ha sviluppato competenze specifiche su ITILv2, v3, v4, ISO27001, AGILE PM, DevOps, PRINCE2, Lean IT, Lean Six Sigma, COBIT 5.0, ISO/IEC 20000. Dal 2021 lavora per i clienti di Matrix42 come consulente di prevendita.