Contatto

Enterprise Service Management Platform

Date forma, estendete e unificate le vostre esperienze digitali con un'unica piattaforma che i vostri clienti apprezzeranno.

Scoprite perché Matrix42 Enterprise Service Management Platform è l'unica piattaforma ESM di cui avrete bisogno


L'offerta di esperienze eccezionali per i dipendenti richiede flussi di lavoro flessibili che combinano le interazioni umane con i servizi digitali, le applicazioni aziendali e i sistemi IT. La piattaforma ESM di Matrix42 è la base su cui immaginare e fornire queste esperienze. La nostra piattaforma no-code elimina gli attriti sul posto di lavoro, consentendo di identificare e risolvere più rapidamente i problemi quotidiani, evitando che si ripetano in futuro.

Implementazione rapida di nuovi requisiti


Rispondete in modo flessibile alle mutevoli esigenze aziendali o di mercato, adattando la vostra soluzione alle vostre necessità.

Automazione potente


Automatizzate i vostri servizi e processi aziendali per offrire la migliore esperienza possibile.

Facile integrazione ed estensione


Processi più efficienti grazie all'integrazione semplice dei processi, dei servizi e delle soluzioni esistenti di terzi.

CAPABILITIES

Adattate la vostra soluzione ai vostri requisiti, non viceversa


  • SolutionBuilder è un modulo integrato che consente di creare e configurare applicazioni Web in un attimo e di adattare la soluzione esistente a nuovi requisiti.


  • È possibile adattare il layout alle esigenze dei singoli clienti in modo rapido e semplice, grazie al drag & drop. Non fa differenza se volete offrire un nuovo modulo nel portale self-service, creare una procedura guidata intelligente nella console di gestione o progettare una soluzione completa per la gestione dei servizi.


  • Garantite processi end-to-end più efficienti e una maggiore qualità dei dati collegando facilmente fonti di dati e sistemi esterni (ad esempio, Active Directory, VMware o simili).


  • Il SolutionBuilder dispone di un' API REST generica e configurabile, che rende rapidamente e chiaramente accessibile tutti i dati necessari per le vostre personalizzazioni.


  • Un modello di sicurezza flessibile e multilivello consente di configurare diversi scenari di comportamento e aspetto dell'applicazione per diversi gruppi di persone. Il concetto di ruoli e autorizzazioni integrato garantisce un controllo sicuro dell'accesso alle applicazioni e ai dati.

Risparmiare tempo, fatica e costi grazie all'automazione intelligente dei processi aziendali


  • Workflow Studio è uno strumento grafico che consente di modellare e personalizzare i flussi di lavoro in modo semplice e rapido tramite il drag & drop, senza bisogno di competenze di programmazione.


  • I flussi di lavoro e i modelli possono essere creati semplicemente con il drag & drop. Lasciate che i vostri processi reagiscano a qualsiasi cambiamento di stato. Avviate script, inviate e-mail automatiche o create automaticamente una richiesta di acquisto in SAP.


  • Non ci sono limiti alla vostra creatività. I flussi di lavoro testati sono disponibili a livello centrale e possono essere utilizzati dai vostri team per qualsiasi servizio, azione e trigger.


  • Automatizzate anche flussi di lavoro complessi, integrate condizioni e controlli di qualità o ottimizzate il processo di valutazione e rilascio delle richieste di modifica.


  • Con la semplice prototipazione e il test dei flussi di lavoro appena creati, si garantisce che le operazioni aziendali in corso continuino senza interruzioni e che solo i flussi di lavoro approvati entrino in produzione. Il versioning offre ulteriori opzioni di sicurezza e di fallback.

Creare i propri connettori bidirezionali e abbattere i silos


  • Tutte le soluzioni Matrix42 sono integrate in modo nativo con la piattaforma olistica Matrix42 Enterprise Service Management. I processi e i team lavorano su una piattaforma centralizzata, in un processo continuo e con un'interfaccia utente anch’essa centralizzata.


  • Il framework integrato di connettori consente di creare i propri connettori bidirezionali verso e da sistemi di terze parti o di adattare semplicemente i connettori esistenti alle proprie esigenze.


  • Potete collegare qualsiasi sistema e database alla vostra soluzione tramite API REST, SOAP, file flat o SQL, compreso l'accesso in lettura e scrittura.

o sfruttare le nostre integrazioni pronte per l'uso 


  • Il framework dei connettori di Matrix42 non solo vi permette di creare i vostri connettori, ma vi offre anche una serie di connettori già pronti per le soluzioni più comuni.


  • Altri connettori pronti all'uso e specifici per il dominio sono forniti dal nostro ampio ecosistema di partner Matrix42 attraverso il Matrix42 Marketplace e la Extension Gallery.

Unificare l'esperienza


Tutti i team e gli utenti possono godere di un'esperienza d'uso coerente e intuitiva su qualsiasi dispositivo. L'interfaccia basata sul web sfrutta la tecnologia più recente e funziona su tutti i dispositivi e i browser. Tuttavia, non è necessario sacrificare il comfort dei singoli utenti. Oltre a numerose opzioni per l'individualizzazione e la personalizzazione dell'interfaccia utente in base ai ruoli, potete adattare le vostre soluzioni a nuovi requisiti con il SolutionBuilder a basso codice, semplicemente con un drag & drop. È possibile modellare i processi in modo altrettanto semplice con il Workflow Studio.

ADD-ONS

Aumentate la vostra produttività


Il Marketplace di Matrix42 è il negozio per le estensioni e i componenti aggiuntivi innovativi per le vostre soluzioni Matrix42. Trovate connettori e app per aumentare la produttività e supportare l'automazione intelligente dei processi. Approfittate del know-how acquisito grazie a milioni di progetti e casi aziendali reali che Matrix42 e i suoi partner hanno trasformato in soluzioni standardizzate.


Matrix42 Marketplace

SAP Solution Manager Connector
SAP Solution Manager Connector
Sincronizzazione dei dati dei ticket tra Matrix42 Software Asset & Service Management ("Service Store") e SAP Solution Manager.
PackageCloud Subscription
PackageCloud Subscription
Oltre 4300 pacchetti software di applicazioni critiche per l'azienda, testati e completamente pacchettizzati, pronti per la distribuzione tramite Matrix42 Client Lifecycle Management.

Insieme diamo forma al
futuro del lavoro digitale


Rimanete al passo con la concorrenza. Mettiamo a vostra disposizione le nuove tecnologie e le innovazioni il prima possibile e offriamo un supporto zero-day. Siamo in stretto contatto con le principali aziende tecnologiche per rendere semplice e sicuro il futuro del lavoro digitale.