Contáctenos
Inteligencia artificial para ITSM: ¿Estrategia razonable o gag de marketing?
Webinario

Inteligencia artificial para ITSM: ¿Estrategia razonable o gag de marketing?

Zona horaria:
Date:

Time:

Duration:

45 Min.

State:

Live

Anfitrión:

Matrix42 AG

Si se trata de asistentes de voz como Siri o Cortana, de publicidad personalizada o de recomendaciones individualizadas de minoristas en línea, la inteligencia artificial (IA) ya forma parte de nuestra vida cotidiana. 


Sin embargo, muchas empresas dudan en utilizar la IA para optimizar los procesos de servicio y asistencia. ¿Es esto razonable o una oportunidad perdida? 


Markus Bause, Director General de la consultora alemana líder en ITSM, SERVIEW y Fabian Henzler, Vicepresidente de Productos de Matrix42 discutirán los pros y los contras de la IA en ITSM. Los temas serán: 
  • ¿Qué es lo que se considera realmente IA en este contexto? ¿O es que se trata solamente de aprendizaje automático? 
  • ¿Puedo confiar realmente en las decisiones tomadas por la IA? 
  • ¿Dónde puede aportar la IA un valor añadido concreto? ¿Qué tipo de inversiones tengo que realizar? ¿Resultará rentable? 
  • ¿Hay alguien que ya esté aplicando la IA en ITSM o sólo se habla de ello? 


Regístrese aquí para la dsicusión abiertao sobre los pros y los contras de la IA. 


El seminario web se celebrará en inglés.


¿No puede asistir al seminario web en directo? Regístrese ahora para recibir la grabación.

Markus Bause Headshot
Markus Bause

Managing Director
SERVIEW GmbH

Desde 2006 Markus Bause es Director General de SERVIEW GmbH y por lo tanto representa la alta calidad y la imágen propia de los servicios de consultoría y formación. En 2004, se unió a SERVIEW como Consultor Senior y fue fundamental para su crecimiento y éxito en el mercado. "La pasión es sinónimo de innovación", dijo Bause, "y eso nos convierte en uno de los mejores del sector". Markus Bause tiene una amplia experiencia en consultoría estratégica de TI y en el asesoramiento a clientes corporativos. Esto incluye cuestiones de transformación ágil, gobernanza de TI y las complejas tareas de gestión de servicios. Sus conocimientos se basan en sus muchos años de experiencia como consultor, entrenador y formador. Sabe adoptar muy bien la perspectiva de sus clientes, ya que también fue jefe responsable de organizaciones informáticas internas.

Fabian Henzler Headshot
Fabian Henzler

Vice President Products
Matrix42 AG

Como Vicepresidente de Productos, Fabian Henzler es responsable de la estrategia y la comercialización de todos los productos de Matrix42. Dirige las áreas de gestión de productos, marketing de productos y fusiones y adquisiciones. Tiene muchos años de experiencia en el desarrollo de software, gestión de productos, marketing y ventas. Se unió a Matrix42 en 2014 como Gerente Senior de Producto para la Gestión del Espacio de Trabajo y el Mercado de Matrix42. Antes de acudir a Matrix42, fue Jefe de Gestión de Productos en Consulting4IT y antes de eso en EgoSecure.

Regístrate ahora