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Enterprise Service Management Platform

Façonnez, étendez et unifiez vos expériences numériques à l'aide d'une plateforme unique que vos clients vont adorer.

Découvrez pourquoi la plateforme de gestion des services d'entreprise Matrix42 est la seule plateforme de gestion des services d'entreprise dont vous aurez besoin

Offrir des expériences exceptionnelles aux employés nécessite des flux de travail flexibles qui combinent les interactions humaines avec les services numériques, les applications commerciales et les systèmes informatiques. La plateforme ESM de Matrix42 est la base sur laquelle ces expériences peuvent être imaginées et fournies. Notre plateforme no-code élimine les frictions sur le lieu de travail, permettant d'identifier et de résoudre plus rapidement les problèmes quotidiens, tout en évitant qu'ils ne se reproduisent à l'avenir.

Mise en œuvre rapide des nouvelles exigences


Répondez avec souplesse à l'évolution des exigences de l'entreprise ou du marché en adaptant votre solution à vos besoins.

Une automatisation puissante


Automatisez vos services et vos processus opérationnels pour offrir la meilleure expérience possible.

Intégration et extension faciles


Des processus plus efficaces grâce à une intégration simple des processus, services et solutions tierces existants.

CAPABILITIES

Adaptez votre solution à vos besoins, et non l'inverse


  • SolutionBuilder est un module intégré qui vous permet de créer et de configurer des applications Web en un clin d'œil et d'adapter votre solution existante à de nouvelles exigences.


  • Mettez en œuvre des ajustements de mise en page en fonction des besoins individuels des clients, rapidement et facilement, à l'aide de la fonction glisser-déposer. Peu importe que vous souhaitiez proposer un nouveau formulaire dans le portail de libre-service, créer un assistant intelligent dans la console de gestion ou concevoir une solution complète pour la gestion de vos services.


  • Assurez des processus de bout en bout plus efficaces et une meilleure qualité des données en connectant facilement des sources de données et des systèmes externes (par exemple Active Directory, VMware ou similaire).


  • Le SolutionBuilder dispose d'une API REST générique et configurable, qui rend rapidement et clairement accessibles toutes les données dont vous avez besoin pour vos personnalisations.


  • Un modèle de sécurité flexible et à plusieurs niveaux vous permet de configurer différents scénarios de comportement et d'apparence de l'application pour différents groupes de personnes. Le concept intégré de rôles et d'autorisations garantit un contrôle d'accès sécurisé aux applications et aux données.

Gagnez du temps, des efforts et des coûts grâce à une automatisation intelligente de vos processus d'entreprise


  • Le Workflow Studio est un outil graphique permettant de modéliser et de personnaliser vos flux de travail facilement et rapidement par glisser-déposer - aucune compétence en programmation n'est requise.


  • Les flux de travail et les modèles peuvent être créés par simple glisser-déposer. Laissez vos processus agir à tout changement d'état. Lancez des scripts, envoyez des e-mails automatiques ou créez automatiquement une demande d'achat dans SAP.


  • Votre créativité ne connaît aucune limite. Les flux de travail testés sont disponibles de manière centralisée et peuvent être utilisés par vos équipes pour tous les services, actions et déclencheurs.


  • Automatisez même les flux de travail complexes, intégrez des conditions et des contrôles de qualité, ou optimisez le processus d'évaluation et de validation des demandes de modification.


  • Grâce à la simplicité du prototypage et du test de vos flux de travail nouvellement créés, vous vous assurez que vos opérations commerciales en cours se poursuivent sans interruption et que seuls les flux de travail approuvés entrent en production. Le versionnage offre une sécurité supplémentaire et des options de repli.

Créez vos propres connecteurs bidirectionnels et éliminez les silos.


  • Toutes les solutions Matrix42 sont intégrées nativement à la plateforme holistique de gestion des services d'entreprise Matrix42. Elles fonctionnent à travers les processus et les équipes sur une plateforme centrale, dans un processus continu et avec une interface utilisateur centrale.


  • Le cadre de connecteurs intégré vous permet de créer vos propres connecteurs bidirectionnels vers des systèmes tiers, ou d'adapter simplement les connecteurs prêts à l'emploi existants à vos besoins.


  • Vous pouvez connecter n'importe quels systèmes et bases de données à votre solution via une API REST, SOAP, des fichiers plats ou SQL, y compris l'accès en lecture et en écriture.

ou tirer parti de nos intégrations prêtes à l'emploi


  • Le cadre de connecteurs Matrix42 vous permet non seulement de créer vos propres connecteurs, mais il est également fourni avec un ensemble de connecteurs prêts à l'emploi pour les solutions les plus courantes.


  • D'autres connecteurs spécifiques à un domaine et prêts à l'emploi sont fournis par notre vaste écosystème de partenaires Matrix42 par l'intermédiaire de Matrix42 Marketplace et de l'Extension Gallery.

Unifiez votre expérience


Toutes vos équipes et tous vos utilisateurs bénéficient d'une expérience utilisateur cohérente et intuitive sur tous les appareils. L'interface web s'appuie sur les dernières technologies et fonctionne sur tous les appareils et navigateurs. Néanmoins, vous n'avez pas besoin de sacrifier le confort individuel des utilisateurs. Outre les nombreuses options d'individualisation et de personnalisation de l'interface utilisateur en fonction des rôles, vous pouvez adapter vos solutions à de nouvelles exigences grâce au SolutionBuilder à code réduit - par simple glisser-déposer. Vous pouvez modéliser vos processus tout aussi facilement avec le Workflow Studio.

EXTENSIONS

Augmenter votre productivité


Matrix42 Marketplace est la plate-forme centrale pour l'expansion innovante de votre solution Matrix42. Vous y trouverez des connecteurs et des applications pour augmenter la productivité et l'automatisation intelligente des processus. Matrix42 et le vaste écosystème de partenaires de Matrix42 fournissent l'expansion.


Matrix42 Marketplace

SAP Solution Manager Connector
SAP Solution Manager Connector
Synchronisez les données de vos tickets entre Matrix42 Software Asset & Service Management ("Service Store") et SAP Solution Manager
PackageCloud Subscription
PackageCloud Subscription
Plus de 4 300 logiciels testés et prêts à l'emploi d'applications critiques pour l'entreprise, prêts à être distribués via la gestion du cycle de vie des clients Matrix42.

Augmentez votre productivité


La place de marché Matrix42 est le guichet unique pour les extensions et les modules complémentaires innovants pour vos solutions Matrix42. Trouvez des connecteurs et des applications pour augmenter la productivité et prendre en charge l'automatisation intelligente des processus. Profitez du savoir-faire acquis grâce à des millions de projets et de cas réels que Matrix42 et ses partenaires ont transformés en solutions standardisées.