Effie AI für Agenten
Der KI-Assistent, der Ihren Service-Desk-Agenten Superkräfte verleiht
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Was ist in Effie AI für Agenten enthalten?
Vier produktivitätssteigernde Funktionen helfen den Agenten, mehr Live-Chat-Sessions zu führen, schneller auf E-Mails zu reagieren und Tickets effizienter zu bearbeiten.
Effie AI Summarizer
Anpassbare KI für einen sofortigen Überblick über alle Tickets
Identifizieren Sie wichtige Themen in Tickets auf einen Blick mit konfigurierbarer Inhaltserstellung.
- Erhalten Sie automatische Ticket-Zusammenfassungen
- Erhalten Sie kontextbezogene Vorschläge
- Übersetzen Sie jeden Text
- Konfigurierbare KI zur Erstellung eigener Use-Case-Prompts für das Sprachmodell
Effie AI
Chat
Mehrere Live-Chat-Sitzungen gleichzeitig führen
Ermöglichen Sie es Agenten, mehr Live-Chats gleichzeitig zu führen. Effie AI Chat generiert auf Knopfdruck nützliche, relevante Live-Chat-Antworten, wann immer Agenten eine helfende Hand brauchen.
- Genaue, kontextbezogene Vorschläge
- Übersetzung von unklarer Ausdrucksweise in einfache Formulierungen
- Zeitsparende prädiktive Satzvervollständigung
- Aufbau eines Verhältnisses durch Schreiben in Ihrer Corporate Language und Tone of Voice
Effie AI
E-Mail-Anfragen schneller beantworten
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und optimieren Sie E-Mail-Antwortzeiten. Effie AI generiert automatisch relevante, fachkundige Antworten auf Knopfdruck
- Genaue, kontextbezogene Vorschläge
- Übersetzung von unklarer Ausdrucksweise in einfache Formulierungen
- Zeitsparende prädiktive Satzvervollständigung
- Aufbau eines Verhältnisses durch Schreiben in Ihrer Corporate Language und Tone of Voice
Effie AI
Ticket
Tickets schneller
abschließen
Identifizieren Sie wichtige Themen in Tickets auf einen Blick mit konfigurierbarer Inhaltserstellung.
Effie AI Ticket spart Zeit, indem es:
- neue Tickets kategorisiert,
- das Problem zusammenfasst und
- relevante Lösungen vorschlägt, die auf ähnlichen, in der Vergangenheit bearbeiteten Problemen basieren.
Warum Effie AI für Agenten in Ihrem Service Desk verwenden?
Reduzierung der Servicekosten
Da Endnutzer Probleme selbst lösen können, reduziert Effie AI das Volumen und die Kosten der von Agenten zu bearbeitenden Tickets drastisch.
Unkomplizierte Anwendung
Einfache Konfigurationstools für die E-Mail- und Ticketabwicklung helfen Ihnen, schnell loszulegen.
Die volle Kontrolle
Mit Effie AI haben Sie die Kontrolle darüber, wie und wo Ihre Daten gespeichert und verarbeitet werden und welche generativen KI-Modelle Sie verwenden.
Digitalisierung voranbringen
Effie AI treibt Ihre digitale Transformation voran, indem es die manuelle Ticketbearbeitung durch digitalen Self-Service ersetzt.
Langfristig profitieren
Effie AI beginnt mit Ihren vorhandenen Daten und wird mit neuen Daten immer genauer, wodurch die Produktivität der Agenten mit der Zeit steigt.
Zufriedenheit Ihrer Agenten steigern
Die Agenten verbringen weniger Zeit mit der Wiederholung manueller Aufgaben und mehr Zeit mit der Lösung komplexer Probleme, wodurch die Arbeitszufriedenheit steigt.
Sehen Sie Effie AI in Aktion
Möchten Sie mehr über Effie AI für IT Service Management erfahren? Fragen Sie uns noch heute nach einer Demo!
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