Matrix42 Effie AI dla agentów
Asystent AI, który daje agentom Service Desk supermoce
%20-%20Efecte%202023%20Effie%20AI%20-%20Agents/Effie%20AI.webp?quality=low&width=860&height=860&name=Effie%20AI.webp)
Co zawiera Effie AI dla agentów?
Cztery funkcje zwiększające produktywność pomagają agentom obsługiwać więcej sesji czatu na żywo, szybciej odpowiadać na zapytania e-mail i skuteczniej zamykać zgłoszenia.
Effie AI Summarizer
Konfigurowalna sztuczna inteligencja do szybkiego przeglądu biletów
Błyskawiczna identyfikacja kluczowych tematów w zgłoszeniach dzięki konfigurowalnemu tworzeniu treści.
- Automatyczne podsumowania zgłoszeń
- Uzyskaj kontekstowe sugestie
- Tłumaczenie dowolnego tekstu
- Konfigurowalna sztuczna inteligencja do tworzenia własnych podpowiedzi dla modelu językowego
Effie AI Chat
Obsługa większej liczby sesji czatu na żywo
Umożliw agentom prowadzenie większej liczby czatów na żywo jednocześnie. Effie AI Chat automatycznie generuje przydatne podpowiedzi do czatów na żywo za jednym kliknięciem przycisku, gdy tylko agenci potrzebują pomocy.
- Dokładne, kontekstowe sugestie
- Tłumaczenie niejasnego języka na proste sformułowania
- Korzystanie z predykcyjnego uzupełniania zdań w celu zaoszczędzenia czasu
- Budowanie relacji poprzez pisanie głosem marki
Effie AI Email
Szybsze odpowiadanie na zapytania e-mail
Zwiększ produktywność agentów i przenieś czas odpowiedzi na wiadomości e-mail na wyższy poziom. Gdy agenci muszą szybko udzielić kompetentnych odpowiedzi, Effie AI Email automatycznie generuje inteligentne, trafne odpowiedzi e-mail za jednym kliknięciem przycisku.
- Dokładne, kontekstowe sugestie
- Tłumaczenie niejasnego języka na proste sformułowania
- Korzystanie z predykcyjnego uzupełniania zdań w celu zaoszczędzenia czasu
- Budowanie relacji poprzez pisanie głosem marki
Bilet Effie AI
Szybsze zamykanie zgłoszeń
Błyskawicznie identyfikuj kluczowe tematy w zgłoszeniach dzięki konfigurowalnemu tworzeniu treści.
Effie AI Ticket oszczędza czas agentów, kategoryzując nowe zgłoszenia, podsumowując kwestię i sugerując odpowiednie rozwiązania w oparciu o podobne kwestie obsługiwane w przeszłości.
Dlaczego warto korzystać z Effie AI dla agentów w Service Desk?
Obniżenie kosztów usług
Effie AI radykalnie obniża koszty obsługi, umożliwiając agentom obsługę większej liczby zapytań w bardziej produktywny sposób.
Szybko zobacz wartość
Proste narzędzia do konfiguracji poczty e-mail i obsługi zgłoszeń pomagają szybko rozpocząć pracę.
Zachowaj kontrolę nad danymi i sztuczną inteligencją
Dzięki Effie AI masz kontrolę nad tym, jak i gdzie Twoje dane są przechowywane i przetwarzane oraz z jakich generatywnych modeli AI korzystasz.
Realizacja celów transformacji
Effie AI pomaga osiągnąć cele cyfrowej transformacji, zwiększając produktywność agentów i automatyzując rutynowe zadania.
Większa wartość w miarę upływu czasu
Effie AI wykorzystuje generatywne modele sztucznej inteligencji, aby stale poprawiać swoją zdolność do pomocy, zwiększając produktywność agentów w czasie.
Zwiększenie zadowolenia agentów
Agenci spędzają mniej czasu na powtarzaniu ręcznych zadań, a więcej na rozwiązywaniu złożonych problemów, co zwiększa ich satysfakcję z pracy.
Zobacz Effie AI w akcji
Chcesz dowiedzieć się więcej o Effie AI dla IT Service Management? Poproś nas o demo już dziś!
%20-%20Efecte%202023%20Effie%20AI%20-%20Agents/effie-ai-illustration-4.webp?width=1080&height=890&name=effie-ai-illustration-4.webp)