Datenschutz-erklärung

Abschnitt 1 Wer wir sind und was diese Datenschutzerklärung umfasst

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Matrix42 GmbH personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Websites besuchen, mit uns auf Veranstaltungen interagieren, uns kontaktieren, Marketingmitteilungen erhalten oder im Zusammenhang mit Vertriebs- und Geschäftsbeziehungsmanagement mit uns kommunizieren.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für personenbezogene Daten, die Matrix42 im Auftrag seiner Kunden als Auftragsverarbeiter im Zusammenhang mit der Nutzung von Matrix42-Produkten und -Dienstleistungen verarbeitet. Eine solche Verarbeitung unterliegt dem jeweiligen Kundenvertrag und dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Die Matrix42 GmbH ist der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung, sofern nicht zum Zeitpunkt der Erhebung oder in einer gesonderten Mitteilung ein anderes Unternehmen der Matrix42-Gruppe als Verantwortlicher angegeben wird.

Angaben zum Verantwortlichen
Matrix42 GmbH 
Elbinger Strasse 7
60487 Frankfurt am Main, Germany 
privacy@matrix42.com  

Angaben zum Datenschutzbeauftragten
Bugl & Kollegen GmbH 
Eifelstraße 55
93057 Regensburg, Germany 
kontakt@buglundkollegen.de 

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie in Abschnitt 3 beschrieben.

Abschnitt 2 Ihre Rechte 

Unter den in der DSGVO genannten Voraussetzungen haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit zu fordern. Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für die Datenübertragbarkeit erfüllt sind, haben Sie das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einzulegen.

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter privacy@matrix42.com kontaktieren oder sich unter den oben angegebenen Kontaktdaten an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der nach geltendem Datenschutzrecht vorgeschriebenen Fristen beantworten.

Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere in dem EU-/EWR-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Unsere zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit 
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Deutschland 
Telefon: (+49-611) 14080 
E-Mail: poststelle(at)datenschutz.hessen.de 
Webseite: http://www.datenschutz.hessen.de

 

Abschnitt 3 Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen oder mit uns interagieren

(1) Wenn Sie unsere Website lediglich zu Informationszwecken besuchen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt. Dies umfasst:

– IP-Adresse
– Datum und Uhrzeit der Anfrage
– Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
– Inhalt der Anfrage (konkrete Seite)
– Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
– jeweils übertragene Datenmenge
– Website, von der die Anfrage stammt
– Browser
– Betriebssystem und dessen Oberfläche
– Sprache und Version der Browsersoftware

Wir verarbeiten diese Daten, um die Website bereitzustellen sowie deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, eine sichere, stabile und funktionsfähige Website bereitzustellen, Missbrauch zu verhindern und die Sicherheit unserer Systeme aufrechtzuerhalten. Server-Logdaten werden für [5 Jahre] gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitergehende Speicherung zur Untersuchung von Sicherheitsvorfällen, zur Missbrauchsprävention oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

(2) Wenn Sie sich für Inhalte, Webinare, Veranstaltungen oder Testzugänge registrieren oder uns zu unseren Produkten und Dienstleistungen kontaktieren, können wir folgende Daten verarbeiten:

• Unternehmen  
• Anschrift des Unternehmens 
• Vor- und Nachname 
• Position im Unternehmen 
• E-Mail-Adresse 
• Telefonnummer
• Angaben zu Ihrer Anfrage, Registrierung, Ihrem Testzugang, Ihrer Teilnahme an Veranstaltungen oder Webinaren sowie Ihrem Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen
• andere Unternehmen der Matrix42-Gruppe, soweit dies für die interne Verwaltung, den Vertrieb, das Marketing, das Kundenbeziehungsmanagement, den Support oder den Geschäftsbetrieb erforderlich ist;
• unsere autorisierten Partner, wie z. B. Wiederverkäufer, Implementierungspartner, Co-Hosts oder Sponsoren von Veranstaltungen oder Webinaren, soweit dies für die jeweilige Interaktion, Anfrage, Veranstaltung, das Webinar, den Vertriebsprozess oder die Geschäftsbeziehung erforderlich ist;
• in unserem Auftrag tätige Dienstleister, wie z. B. Anbieter von Hosting, IT-Support, Kommunikation, Veranstaltungsmanagement, Marketing, Analyse, Cookie-Einwilligungsmanagement, Kundenbeziehungsmanagement und Sicherheitsdiensten, soweit dies für die Verwaltung der (Kunden-)Beziehung mit Ihnen zwingend erforderlich ist;
• Behörden, Gerichte, Rechtsberater oder sonstige Dritte, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Soweit ein Feld als Pflichtfeld gekennzeichnet ist, sind die Angaben erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, die angeforderten Inhalte oder Zugänge bereitzustellen oder vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen. Werden Pflichtangaben nicht gemacht, können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten oder die angeforderten Inhalte, Veranstaltungsregistrierungen oder Testzugänge nicht bereitstellen.

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Registrierung zu verwalten, die angeforderten Inhalte, die Webinar- oder Veranstaltungsteilnahme oder den Testzugang bereitzustellen und Ihre Anfrage zu beantworten. Soweit die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen oder einen Vertrag zu erfüllen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für allgemeine Geschäftsanfragen, das Beziehungsmanagement und nicht-vertragliche Kommunikation ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, auf Geschäftsanfragen zu antworten, B2B-Beziehungen zu pflegen und mit bestehenden und potenziellen Kunden zu kommunizieren.

Wir speichern diese Daten für die Dauer, die erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder die angeforderten Inhalte, die Webinar- oder Veranstaltungsteilnahme oder den Testzugang bereitzustellen. Geschäftliche Kontakt- und Beziehungsmanagementdaten werden bis zu [5] Jahre nach der letzten relevanten Interaktion gespeichert, sofern nicht eine längere Speicherdauer gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

(3) Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, die Nutzung zu analysieren und gegebenenfalls Marketingaktivitäten zu unterstützen. Unbedingt erforderliche Cookies und ähnliche Technologien werden verwendet, um die Website bereitzustellen und deren Sicherheit zu gewährleisten. Nicht unbedingt erforderliche Cookies und ähnliche Technologien, wie z. B. Analyse-, Präferenz- und Marketingtechnologien, setzen wir nur ein, soweit die erforderliche Einwilligung erteilt wurde. Weitere Informationen, einschließlich der eingesetzten Technologien, Zwecke, Anbieter, Speicherdauern sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

(4) Wir können auch personenbezogene Daten erheben, wenn Sie außerhalb unserer Website mit uns interagieren, beispielsweise auf Veranstaltungen, in Webinaren, über soziale Medien oder berufliche Netzwerke oder wenn wir Sie in einem geschäftlichen Zusammenhang kontaktieren.

Je nach Kontext kann dies Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre Position, geschäftliche Kontaktdaten sowie Informationen über Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen umfassen.

Wir verarbeiten diese Daten, um Veranstaltungen zu planen und durchzuführen, auf Anfragen zu antworten, Leads und Geschäftsbeziehungen zu verwalten sowie Direktwerbung durchzuführen.

Soweit wir die Daten nicht unmittelbar bei Ihnen erhoben haben, können diese aus öffentlich zugänglichen geschäftlichen Quellen, von Veranstaltern, Webinaranbietern, Geschäftspartnern, sozialen Medien oder beruflichen Netzwerken stammen. In solchen Fällen verarbeiten wir die oben beschriebenen Kategorien personenbezogener Daten, wie Name, Unternehmen, Position, geschäftliche Kontaktdaten und Informationen zu Ihren beruflichen Interessen oder Ihrer Interaktion mit Matrix42. Wir stellen die nach Art. 14 DSGVO erforderlichen Informationen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bereit, sofern keine Ausnahme greift.

Soweit die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen oder einen Vertrag zu erfüllen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für B2B-Kommunikation und Beziehungsmanagement ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, mit bestehenden und potenziellen Geschäftskunden zu kommunizieren, Leads zu verwalten und Geschäftsbeziehungen zu pflegen. Für elektronische Direktwerbung stützen wir uns auf Ihre Einwilligung, soweit dies nach geltendem ePrivacy- oder Werberecht erforderlich ist. Soweit Direktwerbung nach geltendem Recht ohne Einwilligung zulässig ist, ist die Rechtsgrundlage nach der DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir speichern diese Daten so lange, wie es für die jeweilige Interaktion, Veranstaltung oder das Geschäftsbeziehungsmanagement erforderlich ist. Lead- und geschäftliche Kontaktdaten werden bis zu [5 Jahre] nach der letzten relevanten Interaktion gespeichert, sofern Sie nicht vorher widersprechen oder eine längere Speicherdauer gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Widersprechen Sie der Direktwerbung, können wir begrenzte Informationen in einer Sperrliste speichern, um sicherzustellen, dass wir Ihren Widerspruch beachten.

Abschnitt 4 Empfänger, Weitergabe und internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten weitergeben an:

Als international tätiges Unternehmen können wir personenbezogene Daten auch an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Beantwortung von Anfragen, der Bereitstellung angeforderter Inhalte oder Zugänge, der Durchführung von Veranstaltungen oder Webinaren, der Verwaltung von Vertriebs- und Geschäftsbeziehungen, des Betriebs und der Absicherung unserer Website und IT-Systeme oder der Inanspruchnahme von Dienstleistern, die diese Tätigkeiten unterstützen.

Soweit personenbezogene Daten in ein Land außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau besteht, beispielsweise durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder, sofern der Empfänger zertifiziert ist und der Rahmen für die jeweilige Übermittlung gilt, das EU-U.S. Data Privacy Framework.

Sie können uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um weitere Informationen zu den für internationale Übermittlungen verwendeten Garantien zu erhalten, einschließlich der Möglichkeit, gegebenenfalls eine Kopie davon zu erhalten.

Abschnitt 5 Marketingkommunikation

Wir können Ihre geschäftlichen Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Webinare, Ressourcen, Produktaktualisierungen und sonstige geschäftsbezogene Inhalte von Matrix42 zuzusenden, die für Ihre Rolle oder Ihre Organisation relevant sein können.

Für elektronische Direktwerbung, wie z. B. Marketing-E-Mails, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Soweit elektronische Direktwerbung nach geltendem Recht ohne Einwilligung zulässig ist, ist die Rechtsgrundlage nach der DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, unsere Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen gegenüber bestehenden und potenziellen Geschäftskunden zu bewerben und Kundenbeziehungen zu pflegen.

Sie können sich jederzeit über das Präferenzcenter oder den in unseren E-Mails enthaltenen Abmeldelink von Marketing-E-Mails abmelden. Sie können auch jederzeit anderen Formen der Direktwerbung widersprechen, indem Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Widersprechen Sie der Direktwerbung, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktwerbezwecke verarbeiten. Wir können begrenzte Informationen, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Marketingpräferenz, in einer Sperrliste speichern, um sicherzustellen, dass wir Ihre Abmeldung oder Ihren Widerspruch beachten.

Wir speichern Marketing-Kontaktdaten bis zu [5 Jahre] nach der letzten relevanten Interaktion, sofern Sie sich nicht vorher abmelden oder widersprechen oder eine längere Speicherdauer gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Abschnitt 6 Website-Analyse 

Wir verwenden Analysetools, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und um ihre Leistung, Inhalte und die Benutzererfahrung zu verbessern. Je nach eingesetzter Technologie kann dies Online-Kennungen, Cookie-IDs, Geräte- und Browserinformationen, IP-Adresse, besuchte Seiten, Interaktionen mit unserer Website, Verweisinformationen und Nutzungsstatistiken umfassen.

Wir verwenden nicht notwendige Analyse-Cookies und ähnliche Technologien nur, sofern die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde, es sei denn, die jeweilige Analysetechnologie ist zwingend erforderlich oder nach geltendem Recht anderweitig ausgenommen. Sofern die Verarbeitung personenbezogene Daten umfasst und auf einer Einwilligung beruht, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen, einschließlich der verwendeten Analysetechnologien, Anbieter, Zwecke, Speicherdauer, internationaler Übermittlungen sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Abschnitt 7 Werbung und Remarketing

Wir können Werbe- und Remarketing-Technologien einsetzen, um die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu messen und relevante Werbung anzuzeigen. Je nach eingesetzter Technologie kann dies Online-Kennungen, Cookie-IDs, Geräte- und Browserinformationen, IP-Adresse, besuchte Seiten, Interaktionen mit unserer Website, Verweisinformationen, Werbe-Kennungen und Kampagneninformationen umfassen.

Wir verwenden Werbe- und Remarketing-Cookies, Pixel und ähnliche Technologien nur, sofern die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde. Sofern die Verarbeitung personenbezogene Daten umfasst und auf einer Einwilligung beruht, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen, einschließlich der verwendeten Technologien, Anbieter, Zwecke, Speicherdauer, internationaler Übermittlungen sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Abschnitt 8 Werbemessung und Conversion-Tracking

Wir können Technologien zur Werbemessung und zum Conversion-Tracking einsetzen, um zu verstehen, ob Nutzer mit unseren Anzeigen interagieren und anschließend unsere Website, Inhalte oder Dienstleistungen nutzen. Je nach eingesetzter Technologie kann dies Online-Kennungen, Cookie-IDs, Geräte- und Browserinformationen, IP-Adresse, Werbe-Kennungen, Kampagneninformationen, Conversion-Ereignisdaten und Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Anzeigen, unserer Website, unseren Inhalten oder Dienstleistungen umfassen.

In bestimmten Fällen kann dies die Verwendung gehashter Kennungen umfassen, sofern dies von der jeweiligen Werbeplattform unterstützt und nach geltendem Recht zulässig ist.

Wir verwenden Cookies, Pixel und ähnliche Technologien zur Werbemessung und zum Conversion-Tracking nur, sofern die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde. Sofern die Verarbeitung personenbezogene Daten umfasst und auf einer Einwilligung beruht, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen, einschließlich der verwendeten Technologien, Anbieter, Zwecke, Speicherdauer, internationaler Übermittlungen sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Abschnitt 9 Zielgruppenabgleich und Kampagnenoptimierung

Wir können eigene geschäftliche Kontaktdaten, wie z. B. geschäftliche E-Mail-Adressen und sonstige geschäftliche Kontaktdaten, einschließlich gehashter Kennungen, verwenden, um Werbezielgruppen zu erstellen, auszuschließen, zu verbessern oder zu messen und unsere Kampagnen über Werbeplattformen hinweg zu optimieren.

Hashing wird verwendet, um den Abgleich von Kennungen mit Werbeplattformen zu unterstützen, die Daten können jedoch weiterhin personenbezogene Daten darstellen. Wir verwenden für diese Zwecke keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten.

Wir führen Zielgruppenabgleich und Kampagnenoptimierung nur durch, sofern die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde. Sofern die Verarbeitung personenbezogene Daten umfasst und auf einer Einwilligung beruht, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen, einschließlich der verwendeten Werbeplattformen, Anbieter, Zwecke, Speicherdauer, internationaler Übermittlungen sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Abschnitt 10 Social-Media-Funktionen

Unsere Website kann Links zu Social-Media-Diensten Dritter oder Social-Media-Funktionen wie eingebettete Beiträge, Schaltflächen oder Plug-ins enthalten.

Wenn Sie lediglich auf einen Link zu einem Social-Media-Dienst klicken, verarbeitet der jeweilige Anbieter Ihre personenbezogenen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Eingebettete Social-Media-Funktionen, Schaltflächen, Plug-ins oder ähnliche Technologien, die personenbezogene Daten an Drittanbieter übermitteln oder Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder darauf zugreifen können, werden nur aktiviert, sofern die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde.

Wenn Sie solche Funktionen aktivieren oder mit ihnen interagieren, kann der jeweilige Anbieter Informationen über Ihre Nutzung unserer Website erhalten und personenbezogene Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Weitere Informationen, einschließlich der verwendeten Social-Media-Funktionen, Anbieter, Zwecke, Speicherdauer, internationaler Übermittlungen sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Abschnitt 11 Eingebettete Inhalte Dritter

Unsere Website kann eingebettete Inhalte oder Dienste Dritter enthalten, wie z. B. Videos, Karten, Formulare, Mediaplayer oder ähnliche Funktionen.

Wenn solche Inhalte aktiviert oder genutzt werden, kann der jeweilige Anbieter Informationen über Ihre Nutzung unserer Website erhalten, wie z. B. Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Online-Kennungen, Cookie-IDs, die besuchte Seite und Ihre Interaktion mit den eingebetteten Inhalten. Der jeweilige Anbieter kann personenbezogene Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Wir aktivieren nicht notwendige eingebettete Inhalte Dritter und damit verbundene Cookies oder ähnliche Technologien nur, sofern die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde.

Weitere Informationen, einschließlich der verwendeten eingebetteten Inhalte und Dienste, Anbieter, Zwecke, Speicherdauer, internationaler Übermittlungen sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Abschnitt 12 Chatbot

Wenn Sie unseren Chatbot nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen im Chat bereitgestellten Informationen sowie damit verbundene technische und Nutzungsdaten, um Ihre Anfrage zu beantworten, relevante Ressourcen vorzuschlagen, Serviceprozesse zu unterstützen und gegebenenfalls Ihre Anfrage an das zuständige Matrix42-Team weiterzuleiten.

Je nach Kontext kann dies Ihren Namen, geschäftliche Kontaktdaten, Ihr Unternehmen, den Inhalt Ihrer Nachrichten, Informationen zu Ihrer Anfrage, technische Kennungen, Zeitstempel und Informationen zur Chatbot-Nutzung umfassen.

Soweit der Chatbot zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Bereitstellung von Support oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihr Verlangen eingesetzt wird, ist die Rechtsgrundlage gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für allgemeine Anfragen, die Weiterleitung von Anliegen, die Verbesserung des Chatbots sowie die Gewährleistung seiner Sicherheit und Funktionsfähigkeit ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Anfragen zu beantworten, effizienten Support zu leisten, unsere Kommunikation und Dienstleistungen zu verbessern und die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Chatbots zu gewährleisten.

Der Chatbot kann mit Unterstützung externer Technologieanbieter bereitgestellt werden, die in unserem Auftrag tätig sind. Diese Anbieter können personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter verarbeiten und gegebenenfalls außerhalb der EU/des EWR ansässig sein, wie in Abschnitt 4 beschrieben.

Bitte geben Sie im Chatbot keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, vertraulichen Informationen oder Informationen über Dritte an, es sei denn, dies ist für Ihre Anfrage erforderlich.

Wir speichern Chatbot-Daten für [5 Jahre] nach dem Chat oder so lange, wie es zur Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage erforderlich ist, sofern keine längere Speicherdauer gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Sofern chatbotbezogene Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, finden Sie weitere Informationen, einschließlich der verwendeten Technologien, Anbieter, Speicherdauer sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung, in unserem Cookie-Hinweis.

Abschnitt 13 Messung der Interaktion mit Inhalten

In bestimmten Fällen können wir Tools einsetzen, um zu messen, wie geteilte Inhalte aufgerufen und genutzt werden, beispielsweise ob Inhalte geöffnet, angesehen, angeklickt oder heruntergeladen wurden und wie lange. Je nach eingesetzter Technologie kann dies Ihre geschäftlichen Kontaktdaten, Online-Kennungen, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel, Interaktionsdaten und Informationen über die abgerufenen Inhalte umfassen.

Wir verwenden diese Informationen, um die Wirksamkeit unserer Kommunikation zu verstehen und unsere Inhalte, Dienstleistungen und Kundenkommunikation zu verbessern.

Sofern die Messung der Interaktion mit Inhalten Cookies, Pixel, Tracking-Links oder ähnliche Technologien umfasst, verwenden wir diese Technologien nur, sofern die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde, es sei denn, sie sind zwingend erforderlich oder nach geltendem Recht anderweitig ausgenommen. Sofern die Verarbeitung personenbezogene Daten umfasst und auf einer Einwilligung beruht, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sofern die Messung der Interaktion mit Inhalten ohne Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien erfolgt und nach geltendem Recht zulässig ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, die Relevanz und Wirksamkeit unserer Geschäftskommunikation zu messen und unsere Inhalte und Dienstleistungen zu verbessern.

Weitere Informationen, einschließlich der verwendeten Tools, Anbieter, Zwecke, Speicherdauer, internationaler Übermittlungen sowie zur Verwaltung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung, soweit zutreffend, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis oder im jeweiligen Hinweis am Erhebungspunkt.

Abschnitt 14 Einbeziehung von Partnern 

In bestimmten Fällen können wir Inhalte, Veranstaltungen, Webinare oder andere Ressourcen gemeinsam mit autorisierten Matrix42-Partnern anbieten, wie z. B. Wiederverkäufern, Implementierungspartnern, Co-Hosts oder Sponsoren.

Sofern personenbezogene Daten an einen Partner weitergegeben werden, informieren wir Sie am Erhebungspunkt über den jeweiligen Partner, die Zwecke der Weitergabe, die Kategorien der weitergegebenen personenbezogenen Daten und darüber, ob der Partner als unabhängiger Verantwortlicher, gemeinsamer Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter handelt.

Sofern ein Partner personenbezogene Daten für eigene Zwecke erhält, wie z. B. Folgekommunikation, Vertrieb oder Marketing, ist der Partner für seine eigene Verarbeitung verantwortlich und wird die Daten in Übereinstimmung mit seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten. Sofern dies nach geltendem ePrivacy-, Marketing- oder Datenschutzrecht erforderlich ist, geben wir personenbezogene Daten für solche Zwecke nur mit Ihrer Einwilligung an Partner weiter.

Sofern die Einbeziehung von Partnern internationale Übermittlungen umfasst, gelten die in Abschnitt 4 beschriebenen Garantien.

Abschnitt 15 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken oder gesetzlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

ZULETZT AKTUALISIERT: (11. Aug 2026)