Matrix42 Effie AI para agentes
El asistente de IA que da superpoderes a los agentes de su Service Desk
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¿Qué incluye Effie AI para Agentes?
Cuatro funciones que aumentan la productividad ayudan a los agentes a gestionar más sesiones de chat en directo, responder más rápido a las consultas por correo electrónico y cerrar tickets de forma más eficiente.
Effie AI Summary
IA configurable para obtener una visión global de los tickets de un vistazo
Identifique los temas claves y relevantes de los tickets en un vistazo:
- Obtenga resúmenes automáticos de los tickets
- Obtenga sugerencias contextuales
- Traduzca cualquier texto en automatico
- Cree respuestas dirigidas con sugerencias
Effie AI Chat
Gestione más sesiones de chat en directo
Permite a los agentes gestionar más chats en directo a la vez. Effie AI Chat genera automáticamente mensajes de chat útiles y relevantes con sólo pulsar un botón, siempre que los agentes lo deseen.
- Sugerencias de respuestas automáticas precisas y contextuales
- Traduce el lenguaje confuso en palabras sencillas
- Uso de la finalización predictiva de frases para ahorrar tiempo
- Establecer una buena relación tomando en cuenta sentimientos
Effie AI Email
Responda más rápido a las consultas por correo electrónico
Aumente la productividad de los agentes y eleve los tiempos de respuesta al siguiente nivel. Cuando los agentes necesitan proporcionar respuestas informadas rápidamente, Effie AI Email autogenera respuestas de correo electrónico inteligentes y relevantes con un solo clic.
- Sugerencias precisas y contextuales en automático
- Traduce el lenguaje confuso en palabras sencillas
- Uso de la finalización predictiva de frases para ahorrar tiempo
- Establecer una buena relación tomando en cuenta los sentimientos
Effie AI Entradas
Cierre tickets más rápido
Identifique los temas clave en los tickets de un vistazo con la creación de contenido configurable.
Effie AI Ticket ahorra tiempo a los agentes categorizando los nuevos tickets, resumiendo el problema y sugiriendo soluciones relevantes basadas en problemas similares gestionados en el pasado.
Por qué utilizar Effie AI para agentes en su Service Desk
Reduce los costes del servicio
Effie AI reduce drásticamente los costes de gestión al permitir a los agentes atender más consultas de forma más productiva.
Genera valor rápidamente
Las herramientas para el correo electrónico y la gestión de tickets le ayudarán a empezar rápidamente con una simple configuración.
Mantener el control de los datos y la IA
Con Effie AI controla cómo y dónde se almacenan y manejan los datos, y qué modelos generativos de IA se utilizan.
Cumplir con los objetivos de transformación
Effie AI ayuda a cumplir sus objetivos de transformación digital impulsando la productividad de los agentes y automatizando tareas rutinarias.
Más al filo del tiempo
Effie AI utiliza modelos generativos de IA para mejorar continuamente su capacidad de ayuda, aumentando la productividad de los agentes con el tiempo.
Aumentar la satisfacción de los agentes
Los agentes pasan menos tiempo repitiendo tareas manuales y dedican más resolviendo problemas complejos, lo que aumenta la satisfacción laboral.
Vea Effie AI en acción
¿Listo para aprender más sobre Effie AI para la Gestión de Servicios de TI? Pídanos una demostración hoy mismo.
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