Enterprise Service Management

Prozesse automatisieren. Leistung steigern.

Verbessern Sie die Employee Experience durch die Integration von menschlicher Interaktion, digitalen Services und IT-Systemen. Und dank des No-Code-Ansatzes ist es ganz einfach, Ihre Prozesse zu transformieren.

User Experience optimieren

Helfen Sie Ihren Anwendern, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen. Ermöglichen Sie Ihren Benutzern den einfachen Zugriff auf alle IT- und Nicht-IT-Dienste über ein Self-Service-Portal - auch von unterwegs.

Manuelle Prozesse eliminieren

Automatisieren Sie Ihr gesamtes Service-Prozess-Framework - von Bestellungen und Genehmigungen über Lizenzprüfungen und Installationen bis hin zu Inventarisierung und Kostenzuordnung.

Alle Services integrieren

Erhalten Sie Zugang zu unserem Self-Service-Portal, Service-Katalog, Service Desk und Software Asset Management mit Workflow Studio - alles in einer einzigen Lösung.

Drei Wege, wie diese Lösung Ihr Unternehmen transformieren kann

Wir wissen, dass kein Unternehmen wie das andere ist. Deshalb gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Sie unsere ESM-Plattform für Ihre Arbeit nutzen können.

Offboarding sicher gestalten

Beenden Sie den Zugriff Ihrer Mitarbeiter auf Geschäftsdaten und -anwendungen, sobald sie das Unternehmen verlassen. Mit automatisierten Workflows können Sie den Zugang zu Ihren Dateien, Daten und Ihrem Netzwerk automatisch sperren.

Support optimieren

Automatisieren Sie einfache Serviceanfragen, wie das Zurücksetzen von Passwörtern, über das Self-Service-Portal oder einen virtuellen Agenten. Sie können sogar Microsoft Teams integrieren, um 24/7-Support anzubieten.

Service-Level verbessern

Sehen Sie sich detaillierte Datenanalysen zu Ticketeinreichungen und -laufzeiten, Lösungszeiträumen, Kostentreibern und Auslastung an. So erkennen Sie sofort, wo Sie optimieren oder weiter unterstützen können.

FAQ

Wie kann Matrix42 unser spezifisches Geschäftsproblem lösen?

Wir wissen, dass jedes Unternehmen anders ist. Aus diesem Grund lässt sich unsere ESM-Plattform anpassen, um so unterschiedliche Geschäftsprobleme zu lösen. Aus einer Vielzahl von Lösungen wählen Sie diejenigen aus, die am besten zu Ihren geschäftlichen Herausforderungen passen.

Lässt sich die Matrix42 Software nahtlos in meine bestehende IT-Infrastruktur integrieren?

Ja, die Software ist flexibel einsetzbar und lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Tools integrieren. Zudem ist die Implementierung dreimal schneller als bei vielen anderen Lösungen. Dadurch werden Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert und Sie können schneller von den Vorteilen profitieren.

Wie stellt Matrix42 Datensicherheit und Compliance sicher?

Wir implementieren strenge Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und regelmäßige Audits, um Ihre sensiblen Daten zu schützen. Unsere Lösungen erfüllen alle branchenüblichen Vorschriften und Standards, so dass Datenschutz und Compliance gewährleistet sind.

Welchen Support und welche Schulungsangebote können wir während der Implementierung und im laufenden Betrieb erwarten?

Wir unterstützen Sie während des gesamten Prozesses - von der Implementierung bis zum laufenden Betrieb. Sie können sich jederzeit telefonisch, per E-Mail oder über unser Support-Portal an unser Team wenden. Jedes unserer Produkte wird mit einer umfangreichen Dokumentation ausgeliefert.

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, den Umgang mit unseren Produkten zu erlernen. Dazu gehören zum Beispiel Online-Schulungen und Video-Tutorials. Darüber hinaus veranstalten wir Webinare und Workshops, in denen Sie von Experten lernen und sich mit anderen Anwendern austauschen können.

Gibt es eine Testversion oder Demo für die Produkte von Matrix42?

Ja, Sie können jedes unserer Produkte 30 Tage lang kostenlos testen. Und wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.

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