Tehosta liiketoimintaasi
Nopea aloitus. Valmis käyttöön välittömästi.
Eurooppalainen ohjelmisto
Turvallinen ohjelmisto, kehitetty ja hallinnoitu Euroopassa korkeimpien standardien mukaisesti. Täysin GDPR-yhteensopiva, paikallisella tuella omalla kielelläsi ja räätälöidyillä ratkaisuilla luomme uusia standardeja palvelunhallintaasi varten.
Skaalautuu yrityksesi mukana
Mukautuva ja helppokäyttöinen palvelunhallinta-alusta, joka sulautuu vaivattomasti osaksi liiketoimintasi prosesseja, mahdollistaen lisäpalveluprosessien, identiteetinhallinnan ja keskustelevaa tekoälyä hyödyntävien ratkaisujen käyttöönoton juuri silloin, kun sinulle sopii.
Saavuta enemmän vähemmällä – tekoälyn avulla!
Matrix42 tehostaa IT-palvelunhallintasi tuottavuutta: nopea ongelmanratkaisu, automatisoidut työnkulut ja tekoälyä hyödyntävät prosessit – kaikki yhdellä yhtenäisellä alustalla ennakoivaa IT-hallintaa varten.
Cloud Your Way – juuri sinulle räätälöitynä
Voit valita helposti saavutettavan pilviratkaisun, paikallisen toteutuksen tai näiden yhdistelmän. Hyödynnä turvallista eurooppalaista pilvialustaa, joka tarjoaa maksimaalisen tietoturvan ja tehokkuuden service deskillesi.
Tehokas palvelunhallintaohjelmisto maksimaaliseen tiimien tuottavuuteen
Integroitu tekoäly lisää service deskisi tuottavuutta, vähentää kustannuksia ja parantaa tiimiesi tehokkuutta. Rutiinitehtävät automatisoidaan, jolloin aikaa jää strategisesti tärkeille tehtäville.
Käyttäjäystävällinen ratkaisu takaa myös korkeimmat tietoturvastandardit, sillä kaikki tiedot käsitellään paikallisesti ja turvallisesti eurooppalaisella alustalla. Luota innovatiiviseen teknologiaan, joka ei ainoastaan optimoi prosessejasi, vaan myös parantaa tuen laatua kestävästi.
IT-palvelunhallintatyökalumme tekee työnkulkujen automatisoinnista nopeampaa ja helpompaa. Hyväksynnät hoituvat vaivattomasti – määritä vain hyväksyjä, joka saa välittömän ilmoituksen ja voi hyväksyä pyynnöt suoraan sovelluksessa. Lisäksi visuaalisen työnkulunrakentajan avulla voit luoda automatisoituja prosesseja ilman ohjelmointitaitoja, joten voit tehostaa tehtäviä helposti myös ilman teknistä asiantuntemusta.
Yhdistä kaikki palvelualueesi yhteen palvelunhallinta-alustaan – HR:stä asiakaspalveluun ja kiinteistöhallintaan.
Voit myös niputtaa palvelut käyttäjäkohtaisiksi paketeiksi ja lisätä ne valmiiksi konfiguroituihin kannettaviin – tai osaksi kattavaa perehdytyspakettia. Tätä tukee tehokas ohjelmisto, joka tekee prosesseistasi sujuvia ja tehokkaita.
Saat täydellisen näkyvyyden palveluihisi niiden koko elinkaaren ajan.
Yksinkertaisen mutta kattavan lähestymistapamme avulla voit hallita tehokkaasti operatiivisia, suunniteltuja ja käytöstä poistettuja palveluita, seuraten vaivattomasti niiden tilaa ja edistymistä.
.
Yli 5 000 yritystä luottaa meihin. Tässä syyt miksi:
 |
 |
 |
Miten ITSM Service Desk vie yrityksesi seuraavalle tasolle
Kaikki ei aina suju suunnitelmien mukaan. Jos jokin menee pieleen, sinulla on kaikki tarvittavat työkalut tapausten tehokkaaseen kirjaamiseen, priorisointiin ja ratkaisemiseen.
Tämä minimoi keskeytykset, ja normaali toiminta voidaan palauttaa nopeasti.
Muutokset ovat usein hyvästä. On kuitenkin tärkeää, että ne toteutetaan hallitusti. Keskitetyn alustamme avulla voit hallita koko Change Management -prosessia luomisesta suunnitteluun ja hyväksyntään.
Kun sinulla on kattava suunnitelma yhdessä paikassa, voit toteuttaa minkä tahansa muutoksen huomioiden kaikki riskit.
Pureudu jokaisen sinua hidastavan ongelman ytimeen. Olet hyvin varustautunut seuraamaan ongelmia pitkällä aikavälillä ja ryhtymään toimiin niiden uusiutumisen estämiseksi.
Tämän ansiosta organisaatiossasi koetaan vähemmän tuottavuuden menetyksiä ja tietoturvapoikkeamia.
Hallitse turvallisesti kaikkia sopimuksia sisäisten ja ulkoisten palveluntarjoajien sekä asiakkaidesi välillä. Määritä ITIL® v3- tai ITIL® 4 -palvelutasosopimukset ja seuraa niitä automaattisesti alusta loppuun. Tämä varmistaa, että täytät kaikki vaatimukset täysin.
Koska kaikki on saatavilla yhdessä paikassa, sinulla on täydellinen yleiskuva kaikista sopimuksista ja saat jopa ilmoituksia tärkeiden määräaikojen umpeutumisesta.
Saat täydellisen näkyvyyden IT-infrastruktuuriisi ja täyden hallinnan sen toiminnasta. Käytössäsi on tarkka inventaario kaikista IT-resursseista sekä konfiguraatioelementeistä ja niiden välisistä yhteyksistä.
Voit myös tarkastella yksittäisten resurssien tilaa reaaliaikaisesti. Tämä tarjoaa kaiken tarvittavan tiedon, jotta voit tehdä parempia ja perustellumpia liiketoimintapäätöksiä.
Tee parempia päätöksiä hyödyntämällä service deskisi tietojen tarkkaa analyysiä. Määritä ensin keskeiset suorituskykymittarit (KPI:t) ja seuraa sitten tikettien kulkua tunnistaaksesi pullonkaulat.
Kaikki data esitetään selkeästi ja visuaalisesti, mikä tekee analysoinnista ja menestyksen mittaamisesta helpompaa kuin koskaan.