Przekształć
Swoją Firmę
Szybki start. Gotowy do natychmiastowego użycia.
Software made in Europe
Secure software, developed and managed in Europe to the highest standards. With full GDPR compliance, local support in your language, and tailored solutions, we are setting new standards for your service management.
Skalowalny wraz z rozwojem firmy
Elastyczna i intuicyjna platforma do zarządzania usługami, która płynnie integruje się z funkcjami biznesowymi, udostępniając dodatkowe procesy zarządzania usługami, zarządzanie tożsamością oraz funkcje konwersacyjnej sztucznej inteligencji, kiedy tylko będziesz gotowy.
Osiągnij więcej przy mniejszym nakładzie pracy – dzięki AI!
Matrix42 zwiększa wydajność zarządzania usługami IT: szybkie rozwiązywanie problemów, zautomatyzowane przepływy pracy, procesy wspierane przez sztuczną inteligencję – wszystko to na jednej platformie do proaktywnego zarządzania IT.
Cloud Your Way - Zgodnie z Twoimi wymaganiami
Masz do wyboru łatwo dostępne rozwiązanie w chmurze, wdrożenie lokalne lub połączenie obu tych opcji. Skorzystaj z bezpiecznej europejskiej platformy chmurowej, która zapewnia maksymalną ochronę danych i wydajność Twojego centrum obsługi.
Wydajne oprogramowanie do zarządzania usługami zapewniające maksymalną wydajność zespołu
Dzięki zintegrowanej sztucznej inteligencji możesz zwiększyć wydajność swojego działu obsługi klienta, obniżyć koszty i poprawić efektywność pracy zespołów. Rutynowe zadania są zautomatyzowane, co pozwala poświęcić więcej czasu na działania strategiczne.
To przyjazne dla użytkownika rozwiązanie zapewnia również najwyższe standardy ochrony danych, ponieważ wszystkie dane są przetwarzane lokalnie i bezpiecznie na europejskiej platformie. Postaw na innowacyjną technologię, która nie tylko optymalizuje procesy, ale także trwale podnosi jakość wsparcia.
Nasze narzędzie do zarządzania usługami IT przyspiesza i ułatwia przepływ pracy dzięki automatyzacji. Zatwierdzanie wniosków przebiega szybko — wystarczy wyznaczyć osobę zatwierdzającą, która natychmiast otrzyma powiadomienie i będzie mogła zatwierdzić wniosek bezpośrednio w aplikacji. Ponadto wizualny kreator przepływu pracy pozwala skonfigurować zautomatyzowane procesy bez znajomości kodowania, dzięki czemu można łatwo usprawnić zadania bez specjalistycznej wiedzy technicznej.
Zbierz wszystkie obszary usług w jednej platformie zarządzania usługami. Od kadr i płac, przez obsługę klienta, po zarządzanie obiektami.
Możesz nawet łączyć usługi w pakiety dla konkretnych użytkowników i dodawać je do wstępnie skonfigurowanych laptopów – lub jako część kompleksowego pakietu wdrożeniowego, wspieranego przez potężne oprogramowanie do zarządzania przedsiębiorstwem, które sprawia, że procesy są wydajne i płynne.
Zyskaj pełną widoczność swoich usług w całym cyklu życia.
Dzięki naszemu prostemu, ale kompleksowemu podejściu możesz skutecznie zarządzać usługami operacyjnymi, planowanymi i wycofanymi, bez wysiłku śledząc ich status i postępy.
Ponad 5000 firm nam zaufało. Oto dlaczego:
 |
 |
 |
Jak ITSM Service Desk może usprawnić funkcjonowanie Twojej firmy
Nie wszystko zawsze idzie zgodnie z planem. Jeśli coś pójdzie nie tak, masz wszystkie narzędzia potrzebne do skutecznego rejestrowania, priorytetyzowania i rozwiązywania incydentów.
Minimalizuje to przerwy w pracy i pozwala szybko wznowić normalne działania.
Zmiany są czymś dobrym. Ważne jest jednak, aby były wprowadzane w sposób kontrolowany. Dzięki naszej scentralizowanej platformie możesz zarządzać całym procesem zmian, od ich tworzenia, przez planowanie, aż po zatwierdzanie.
Dzięki kompletnemu planowi w jednym miejscu możesz wdrożyć każdą zmianę, biorąc pod uwagę wszystkie ryzyka.
Dotrzyj do sedna każdego problemu, który Cię powstrzymuje. Będziesz dobrze przygotowany do śledzenia problemów w czasie i podejmowania działań zapobiegających ich ponownemu wystąpieniu.
W rezultacie zmniejsza się utrata produktywności i liczba incydentów związanych z bezpieczeństwem w całej organizacji.
Bezpiecznie zarządzaj wszystkimi umowami między wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami usług oraz klientami. Zdefiniuj umowy dotyczące poziomu usług ITIL® v3 lub ITIL® 4 i automatycznie śledź je od momentu utworzenia do zakończenia. Dzięki temu masz pewność, że w pełni spełniasz wymagania.
Ponieważ wszystko jest dostępne w jednym miejscu, masz pełny przegląd wszystkich umów, a nawet otrzymujesz powiadomienia o upływie ważnych terminów.
Uzyskaj pełny przegląd swojej infrastruktury IT i przejmij nad nią pełną kontrolę. Otrzymasz szczegółowy wykaz wszystkich istniejących zasobów IT, a także wszystkich elementów konfiguracyjnych i powiązań między nimi.
W dowolnym momencie możesz również sprawdzić status poszczególnych zasobów. Dzięki temu zyskujesz wszystkie informacje potrzebne do podejmowania lepszych decyzji biznesowych.
Podejmuj lepsze decyzje dzięki szczegółowej analizie danych serwisu pomocy technicznej. Zacznij od zdefiniowania kluczowych wskaźników wydajności (KPI), a następnie śledź przepływ zgłoszeń, aby zidentyfikować wąskie gardła.
Wszystkie dane są przedstawione w prosty i przejrzysty sposób, dzięki czemu analiza i pomiar sukcesu są łatwiejsze niż kiedykolwiek.