Transformieren
Sie Ihr Business
Schneller Einstieg. Sofort einsatzbereit.
Skalierbar mit Ihrem Unternehmen
Flexible und intuitive Service Management Plattform, die sich nahtlos in Unternehmensfunktionen integrieren lässt, schaltet weitere Service-Management-Prozesse, Identitätsmanagement und Konversationelle KI-Funktionen frei, wann immer Sie dazu bereit sind.
Mehr erreichen mit weniger – dank KI!
Matrix42 steigert die Produktivität Ihres IT-Service-Managements: Schnelle Problemlösungen, automatisierte Workflows, KI-gestützte Prozesse – alles auf einer einheitlichen Plattform für proaktives IT-Management.
Cloud Your Way – Nach Ihren Anforderungen
Sie haben die Wahl zwischen einer leicht zugänglichen Cloud-Lösung, einer On-Prem-Implementierung oder einer Kombination aus beidem. Profitieren Sie von einer sicheren europäischen Cloud-Plattform mit maximalem Datenschutz und Effizienz für Ihren Service Desk.
Leistungsstarke Service Management Software für maximale Teamproduktivität
Mit der integrierten KI steigern Sie die Produktivität in Ihrem Service Desk, senken Kosten und verbessern die Effizienz Ihrer Teams. Routineaufgaben werden automatisiert, wodurch Zeit für strategisch wichtige Tätigkeiten bleibt.
Die benutzerfreundliche Lösung gewährleistet zudem höchste Datenschutzstandards, da alle Daten lokal und sicher auf einer europäischen Plattform verarbeitet werden. Setzen Sie auf innovative Technologie, die nicht nur Ihre Prozesse optimiert, sondern auch die Support-Qualität nachhaltig erhöht.
Unser IT-Service-Management-Tool macht Arbeitsabläufe durch Automatisierung schneller und einfacher. Genehmigungen sind schnell - weisen Sie einfach einen Genehmiger zu, der sofort benachrichtigt wird und Anfragen direkt in der App genehmigen kann. Außerdem können Sie mit dem visuellen Workflow-Builder automatisierte Prozesse ohne Programmierkenntnisse einrichten, sodass Sie Aufgaben auch ohne technisches Fachwissen problemlos rationalisieren können.
Bringen Sie alle Ihre Servicebereiche auf einer Service Management Plattform zusammen. Von der Personalabteilung über den Kundendienst bis hin zum Gebäudemanagement.
Sie können sogar Dienste in Paketen für bestimmte Nutzer bündeln und diese zu vorkonfigurierten Laptops hinzufügen - oder als Teil eines umfassenden Onboarding-Pakets, unterstützt durch leistungsstarke Enterprise Management Software, die Ihre Prozesse effizient und nahtlos gestaltet.
Verschaffen Sie sich vollständige Transparenz über Ihre Services während ihrer gesamten Lebensdauer.
Mit unserem einfachen, aber umfassenden Ansatz können Sie betriebliche, geplante und ausgemusterte Dienste effektiv verwalten und dabei mühelos deren Status und Fortschritt verfolgen.
Über 5.000 Unternehmen vertrauen auf uns. Hier sind die Gründe dafür:
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Wie ITSM Service Desk Ihr Unternehmen voranbringen
Nicht immer läuft alles nach Plan. Wenn etwas schief geht, haben Sie alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um Vorfälle effizient zu protokollieren, zu priorisieren und zu beheben.
So werden Unterbrechungen minimiert und der normale Betrieb kann schnell wieder aufgenommen werden.
Veränderungen sind eine gute Sache. Aber es ist wichtig, dass sie kontrolliert durchgeführt werden. Mit unserer zentralen Plattform können Sie den gesamten Change-Prozess von der Erstellung über die Planung bis hin zur Genehmigung verwalten.
Mit einem vollständigen Plan an einem Ort können Sie jede Änderung umsetzen - unter Berücksichtigung aller Risiken.
Gehen Sie jedem Problem, das Sie aufhält, auf den Grund. Sie sind bestens darauf vorbereitet, Probleme über einen bestimmten Zeitraum zu verfolgen und Maßnahmen zu ergreifen, damit sie nicht wieder auftreten.
Das Ergebnis sind weniger Produktivitätseinschränkungen und Sicherheitsvorfälle im gesamten Unternehmen.
Verwalten Sie auf sichere Weise alle Vereinbarungen zwischen internen und externen Dienstleistern - und Ihren Kunden. Definieren Sie ITIL® v3 oder ITIL® 4 Service Level Agreements und verfolgen Sie diese automatisch von der Erstellung bis zum Abschluss. So stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen vollständig erfüllen.
Da alles an einem Ort verfügbar ist, haben Sie einen vollständigen Überblick über alle Vereinbarungen und werden sogar benachrichtigt, wenn wichtige Fristen ablaufen.
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Infrastruktur und übernehmen Sie die volle Kontrolle. Sie erhalten ein detailliertes Inventar aller vorhandenen IT-Ressourcen sowie aller Konfigurationselemente und deren Beziehungen untereinander.
Darüber hinaus können Sie jederzeit den Status der einzelnen Assets einsehen. Damit verfügen Sie über alle Informationen, die Sie für bessere Geschäftsentscheidungen benötigen.
Treffen Sie bessere Entscheidungen mit einer detaillierten Analyse Ihrer Service Desk-Daten. Definieren Sie zunächst Ihre Key Performance Indicators (KPIs) und verfolgen Sie dann den Ticketfluss, um Engpässe zu identifizieren.
Alle Daten werden einfach und übersichtlich visualisiert, sodass Sie Ihren Erfolg leichter als je zuvor analysieren und messen können.