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votre Business
Démarrage rapide. Prêt à l'emploi.
Logiciel made in Europe
Logiciel sécurisé, développé et géré en Europe selon les normes les plus strictes. Avec une conformité totale au RGPD, une assistance locale dans votre langue et des solutions sur mesure, nous établissons de nouvelles normes pour la gestion de vos services.
Évolutif en fonction de votre entreprise
Plateforme de gestion des services flexible et intuitive qui s'intègre parfaitement aux fonctions métier, débloquant des processus supplémentaires de gestion des services, de gestion des identités et des capacités d'IA conversationnelle dès que vous êtes prêt.
Faites plus avec moins grâce à l'IA !
Matrix42 augmente la productivité de votre gestion des services informatiques : résolution rapide des problèmes, workflows automatisés, processus assistés par l'IA, le tout sur une plateforme unifiée pour une gestion informatique proactive.
Cloud Your Way - le Cloud sur mesure
Vous avez le choix entre une solution cloud facilement accessible, une implémentation sur site ou une combinaison des deux. Bénéficiez d'une plateforme cloud européenne sécurisée offrant une protection maximale des données et une efficacité optimale pour votre centre de services.
Logiciel de gestion des services pour une productivité maximale de l'équipe
Grâce à l'intelligence artificielle intégrée, vous pouvez augmenter la productivité de votre service d'assistance, réduire les coûts et améliorer l'efficacité de vos équipes. Les tâches routinières sont automatisées, ce qui laisse plus de temps pour les activités stratégiquement importantes.
Cette solution conviviale garantit également les normes les plus élevées en matière de protection des données, car toutes les données sont traitées localement et en toute sécurité sur une plateforme européenne. Faites confiance à une technologie innovante qui non seulement optimise vos processus, mais améliore également la qualité de votre assistance de manière durable.
Notre outil de gestion des services informatiques accélère et facilite les flux de travail grâce à l'automatisation. Les approbations sont rapides : il suffit de désigner un approbateur qui est immédiatement averti et peut approuver les demandes directement dans l'application. De plus, le générateur visuel de flux de travail vous permet de configurer des processus automatisés sans connaissances en codage, afin que vous puissiez facilement rationaliser les tâches sans expertise technique.
Regroupez tous vos domaines de services sur une seule plateforme de gestion des services. Des ressources humaines au service client, en passant par la gestion des installations.
Vous pouvez même regrouper des services dans des offres destinées à des utilisateurs spécifiques et les ajouter à des ordinateurs portables préconfigurés, ou dans le cadre d'une offre complète d'intégration, prise en charge par un puissant logiciel de gestion d'entreprise qui rend vos processus efficaces et fluides.
Bénéficiez d'une visibilité complète sur vos services tout au long de leur cycle de vie.
Grâce à notre approche simple mais complète, vous pouvez gérer efficacement les services opérationnels, planifiés et retirés, en suivant sans effort leur statut et leur progression.
Plus de 5 000 entreprises nous font confiance. Voici pourquoi :
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Comment le service d'assistance ITSM peut améliorer votre entreprise
Tout ne se passe pas toujours comme prévu. Si un problème survient, vous disposez de tous les outils nécessaires pour enregistrer, hiérarchiser et résoudre efficacement les incidents.
Cela minimise les interruptions et permet de reprendre rapidement le cours normal des opérations.
Le changement est une bonne chose. Mais il est important qu'il soit mis en œuvre de manière contrôlée. Grâce à notre plateforme centralisée, vous pouvez gérer l'ensemble du processus de changement, de la création à la planification, en passant par la validation.
Avec un plan complet regroupé en un seul endroit, vous pouvez mettre en œuvre n'importe quel changement en tenant compte de tous les risques.
Allez au fond de chaque problème qui vous bloque. Vous serez ainsi bien préparé pour suivre les problèmes au fil du temps et prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
Il en résulte une réduction des pertes de productivité et des incidents de sécurité dans toute l'organisation.
Gérez en toute sécurité tous les accords entre les prestataires de services internes et externes, ainsi qu'avec vos clients. Définissez des accords de niveau de service ITIL® v3 ou ITIL® 4 et suivez-les automatiquement, de leur création à leur achèvement. Vous êtes ainsi assuré de respecter pleinement les exigences.
Comme tout est disponible au même endroit, vous disposez d'une vue d'ensemble complète de tous les accords et êtes même averti lorsque des délais importants arrivent à expiration.
Obtenez une vue d'ensemble complète de votre infrastructure informatique et prenez le contrôle total. Vous recevez un inventaire détaillé de toutes les ressources informatiques existantes ainsi que de tous les éléments de configuration et leurs interrelations.
Vous pouvez également consulter à tout moment l'état des différents actifs. Vous disposez ainsi de toutes les informations nécessaires pour prendre de meilleures décisions commerciales.
Prenez de meilleures décisions grâce à une analyse détaillée des données de votre centre de services. Commencez par définir vos indicateurs clés de performance (KPI), puis suivez le flux des tickets pour identifier les goulots d'étranglement.
Toutes les données sont visualisées de manière simple et claire, ce qui facilite plus que jamais l'analyse et la mesure de votre succès.