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Intelligent Service Management
Success Story: Haaga-Helia
Integrierte Dienste. Höhere Leistung. Als die Haaga-Helia University of Applied Science KI in ihr IT Service Management einführte, war der Ansatz klar: klein an…
Intelligent Service Management
Success Story: Savonia
Integrierte Dienste. Höhere Leistungsfähigkeit. Die Savonia University of Applied Sciences betreut über 9.600 Studierende und Mitarbeiter in einer Vielzahl von…
Intelligent Service Management
Success Story: CIRAD
Zentrale Plattform für globales Service Management Das Agrarforschungszentrum CIRAD integriert Services aus verschiedenen Abteilungen mit Matrix42 und sorgt so…
Intelligent Service Management
Success Story: Cristal Union
Neues Serviceportal verbessert User Experience und Supportqualität Die Genossenschaft Cristal Union hat mit Matrix42 und IT-tude by Infodis ihre IT-Serviceproze…
Intelligent Service Management
Success Story: ALBA
IT Service Management Automation Deluxe – die Integration von Service-Providern bei der ALBA-Gruppe.
Intelligent Service Management
Success Story: FAYAT
Die Herausforderung FAYAT ist ein führender unabhängiger Bau- und Industriekonzern mit Hauptsitz in Frankreich. Mit über 160 Unternehmen in 170 Ländern beschäft…
Unified Endpoint Management (UEM)
Success Story: Fastweb
Die Herausforderung Fastweb ist einer der größten Kommunikationsbetreiber in Italien und bietet eine breite Palette von Sprach- und Datendiensten für Privathaus…
Saas Management
Wie Metacore mit Matrix42 SaaS Management die Transparenz im SaaS-Bereich verbessern und die Ausgaben senken konnte
Unterstützung des Bedarfs von Metacore an größerer SaaS-Transparenz, Ausgabenkontrolle und skalierbarer Software-Governance. Mit dem rasanten Wachstum von Metac…
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Intelligent Service Management
Wie eine schwedische Stadt ihre Arbeitsabläufe abteilungsübergreifend digitalisiert hat
Um zu verstehen, wie eines der dienstleistungsintensivsten kommunalen Ökosysteme Schwedens seine Arbeitsabläufe umgestaltet hat, sprachen wir mit Anna Westerstå…
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Intelligent Service Management
Professionelles IT Service Management für Österreichs führende Privatbrauerei - Stiegl
Über Stiegl Die Stieglbrauerei zu Salzburg hat eine beeindruckende Geschichte: Seit ihrer ersten urkundlichen Erwähnung im Jahr 1492 steht sie für traditionel…
Identity Governance And Administration (IGA)
Caruna kombiniert Matrix42 IGA mit ITSM, um das Zugriffsmanagement zu verbessern
Ausgangssituation & Herausforderungen Caruna, Finnlands größtes Stromversorgungsunternehmen, sah sich durch ein verändertes Betriebsumfeld mit neuen Anforde…
Intelligent Service Management
Optimierung der IT-Effizienz bei Avarn Security Finland mit der KI-gestützten Lösung Matrix42 Professional
Avarn Security Finland hat sich zum Ziel gesetzt, seinen IT-Betrieb für rund 3.000 Mitarbeiter zu optimieren. Das Unternehmen entschied sich für Matrix42 Profes…
Intelligent Service Management
20 Jahre Erfolg: Wie SIEGENIA sein Service Management umgestaltet hat
SIEGENIA, ein familiengeführter Hersteller mit 2.800 Mitarbeitern an sechs internationalen Produktionsstandorten, hat eine bemerkenswerte 20-jährige Partnerscha…
Intelligent Service Management
Success Story: Stadt Tampere
Bewältigung strenger Anforderungen an Datensicherheit und -kontrolle Die Stadt Tampere, die größte Binnenstadt im nordischen Raum und ein wichtiges Kultur- und…
Matrix42 Intelligence
Optimierung der Finnish National Language Certificate Administration durch konversationelle KI
Die Herausforderung Die finnische Bildungsagentur, eine dem Ministerium für Bildung und Kultur unterstellte nationale Entwicklungsbehörde, steht vor einer immer…
Intelligent Service Management
Success Story: Vaisala
Die Herausforderung Bei Vaisala waren die IT-Supportdienste auf mehrere Plattformen verteilt, was zu fragmentierten Prozessen, Verzögerungen und betrieblichen I…
Intelligent Service Management
Success Story: ASUGI
Die Herausforderung Als große öffentliche Gesundheitsorganisation musste die Azienda Sanitaria Universitaria Giuliano Isontina di Trieste ihre Arbeitsabläufe im…
Intelligent Service Management
Success Story: Mediterra Datacenters
Die Herausforderung Als schnell wachsender Rechenzentrumsanbieter sah sich Mediterra Datacenters mit einer zunehmenden Komplexität bei der Verwaltung von IT-Res…
Intelligent Service Management
Success Story: SPIRIT/21 AG
Herausforderung Als führender IT-Dienstleister mit Aktivitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sah sich die SPIRIT/21 AG mit zunehmenden Herausforder…
Intelligent Service Management
Success Story: SEG Automotive
Die Herausforderung Als weltweit tätiges Unternehmen musste SEG Automotive seine IT-Serviceprozesse über mehrere internationale Standorte hinweg einheitlich ver…
Intelligent Service Management
Success Story: Donner & Reuschel AG
Herausforderung Die Donner & Reuschel AG ist in einem stark regulierten Bankumfeld tätig und musste komplexe IT-Serviceprozesse verwalten und dabei Effizien…
Unified Endpoint Management (UEM)
Success Story: Universität Wien
Die Herausforderung Die Universität Wien ist eine der ältesten und größten Universitäten Europas. In der Vergangenheit nutzte die Universität zwei verschiedene…
Intelligent Service Management
Success Story: Infineon Technologies
Kurzüberblick Infineon Technologies AG Die Infineon Technologies AG bietet Halbleiter- und Systemlösungen für die drei anspruchsvollen Bereiche Energieeffizienz…
Intelligent Service Management
Success Story: Endress+Hauser
Vom IT-Tool zum „Schweizer Taschenmesser“ fürs Business Wie Endress+Hauser Flow mit Enterprise Service Management von Matrix42 für nahtlose Anwendererlebnisse s…