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Casi di studio di Matrix42
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Caso di studio

Magna diventa un vero fornitore di servizi IT

Magna crea un'esperienza unica e unificata per IT e utenti introducendo la nuova interfaccia di gestione dei servizi di Matrix42.

Magna è una società quotata in borsa dal 1962 ed è oggi il fornitore automobilistico più diversificato al mondo. Magna ha 327 siti produttivi, vende i suoi prodotti in 29 paesi e impiega più di 161.000 persone. 

Dalla gestione dei servizi all'esperienza utente unificata agli utenti soddisfatti

Magna ha deciso di implementare Matrix42 Service Management all'interno del suo dipartimento IT globale. Da allora, la suite è stata continuamente sviluppata sia internamente che in collaborazione con Matrix42. Il feedback pratico degli esperti di Magna viene preso in considerazione anche nello sviluppo del prodotto Matrix42, a beneficio non solo degli utenti finali di Magna, ma di tutti gli utenti. Il feedback di Magna è stato incorporato nella nuova interfaccia utente di Matrix42, tra le altre cose, per creare una Unified User Experience (UUX) unica. Questo è stato distribuito a livello globale. Come parte di questo, Magna sta cogliendo l'opportunità di implementare più processi ispirati all'IT nei dipartimenti non IT.  


Leggi come Magna ha utilizzato la gestione dei servizi e una nuova Unified User Experience: 


  • Per costruire un catalogo di servizi con più di 700 servizi. 

  • Per automatizzare la gestione delle risorse umane. 

  • Per abilitare i dipendenti non tecnici a implementare nuovi processi da soli. 

  • Per operare una gestione strategica dei KPI nei dipartimenti non IT. 

  • Ottenere aumenti di produttività attraverso l'automazione in tutta l'azienda

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