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Case Study

Enterprise Service Management per una trasformazione completa del business

Il rinnovamento degli strumenti di IT asset management (ITAM) e IT service management (ITSM) facilita il controllo e la gestione di tutti i processi.

La vendita e la consegna di 50.000 prodotti alimentari in 98 magazzini distribuiti, 4.000 fornitori e 15 piattaforme logistiche è un compito erculeo. Sono necessari processi di servizio veloci e standardizzati in una vasta gamma di applicazioni aziendali. 


Leggete in questo Case Study come Metro France ha superato queste sfide con Matrix42 Enterprise Service Management, e nel processo:


  • Ha integrato nuovi servizi come la gestione dei PC e dei sistemi di pagamento in soli 17 mesi.   

  • Sviluppato e standardizzato nuovi processi di servizio rapidamente e senza partner esterni.  

  • Accorciato i processi di lavoro dei dipendenti e aumentato significativamente il servizio clienti.   

  • Ridotto il tempo di elaborazione degli ordini da 5 giorni a 24 ore. 

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