Caso di studio
Il sistema ERP per l'IT - Matrix42 Digital Workspace Management del Gruppo ALBA
IT Service Management Automation Deluxe – l'integrazione di Service Provider.
Dal ticket al concetto di self-service. Per ALBA GROUP questo significa: dipendenti entusiasti, IT efficiente e processi di servizio velocizzati con sistemi di terze parti grazie a un elevato grado di automazione.
Leggi nel caso di studio come il dipartimento IT del Gruppo ALBA:
- Ha automatizzato e standardizzato processi complessi, come i servizi Telekom dall'ordine alla fornitura,
- migliora l'elaborazione dei dati di fatturazione, precedentemente gestita da sistemi di terze parti e dispendiosa in termini di tempo, semplificandola con la semplice pressione di un pulsante,
- attraverso trasparenza, tracciabilità e controllo, evita errori negli inserimenti, garantiendo un'elevata qualità dei dati anagrafici