Caso di studio
Dal mosaico al "sistema IT-ERP" olistico
Come la Landmaschinenfabrik GRIMME raccoglie il pieno successo di una soluzione integrata con Matrix42 Enterprise Service Management.
date un'occhiata a come la fabbrica di macchine agricole GRIMME con Matrix42...
• Le richieste di intervento degli utenti vengono raccolte e documentate in una posizione centrale;
• visualizza informazioni dettagliate sugli utenti, sull'hardware utilizzato, sul software installato, ecc..;
• collega i ticket esistenti e crea una comunicazione centrale con gli utenti;
• gestisce comodamente gli ordini tramite il catalogo dei servizi;
• crea trasparenza nell'offerta IT.
Qui è possibile scaricare lo studio completo del caso: