Kontakt
00 Support IMG
Willkommen beim Matrix42 Support
Zum Support-Portal

Customer Support



Maßgeschneiderte Unterstützung wann immer sie nötig ist – an bis zu 365 Tagen und bis zu 24/7.

 

Standard Support

Mo. bis Fr., 
08:30 - 17:00 Uhr

Advanced Support

Mo. bis Fr.
07:00 - 20:00 Uhr

Premium Support

Mo. bis So.
00:00 - 24:00 Uhr**

Erstellung und Tracking von Anfragen 
per Support-Portal, Telefon oder E-Mail

Bereitstellung von Hotfixes
für kritische Fälle
Remoteunterstützung zur
Störungs-Analyse
Zugänge zu Matrix42
Service-Portalen
Bereitstellung neuer
Produktveröffentlichungen
Newsletter über neue
Produktveröffentlichungen
Remoteinstallation von
Updates
 
Matrix42 System Health
Check*
 
Bereitstellung von Hotfixes
für unkritische Fälle
 
20% Rabatt auf Matrix42
eigene Trainings
 
Persönliche Betreuung
durch Technical Account Manager
  
Support bei Bedienungs- /  
Verständnisfragen
  
Priorisierte Störungs-
bearbeitung
  
Beratungsgespräch vor
Produkt-Updates
  
Monitoring der Matrix42
Applikationen
  
Einsatz von LTSB-Versionen
(Langzeitwartung)
  
Round Table - Austausch
mit dem Matrix42 Produkt Management
  


KONTAKT ZUM MATRIX42 SUPPORT

Schnelle und kompetente Unterstützung

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lösung oder benötigen Sie schnelle, unkomplizierte Hilfe bei einem zu lösenden Problem. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.


Kontakt



MATRIX42 SUPPORT:

+49 69 667738 222


TOLL FREE:

+800 62874942


Toll Free aus Deutschland, Österreich, Schweiz, United Kingdom, Niederlande, Belgien, Luxembourg, Frankreich, Irland, Australien, USA (nur aus dem Festnetz von AT&T und Verizon). 

00 Matrix42 Advanced Support Bühne IMG
Schluss mit Update-Stress

Mehr Komfort mit Matrix42 Advanced Support

Stress beenden