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Smartes Service Management für zufriedene Kunden

Aus einer komplexen Umgebung neue Wege finden: Intelligentes Service Management für zufriedene Kunden.

Der IT Service Manager eines modernen Unternehmens muss eine ganze Menge leisten: Mitarbeiter pochen auf ausfallsichere Hardware, aktuelle Software zum Arbeiten und schnelle Bearbeitung von Trouble Tickets. Kunden fordern flexible Anbindungen an die eigene IT und das Management möchte, dass all dies möglichst kostengünstig erledigt wird.


Aktuell steht das IT Service Management vor drei wesentlichen Herausforderungen:


  • Mangelnde Transparenz der IT-Ausgaben
  • Langsame und ineffiziente Managementprozesse
  • Immer mehr unzufriedene Kunden


Die Kluft zwischen Anspruch und Wirklichkeit ist in vielen Betrieben sehr tief – besonders dann, wenn kein leistungsfähiges IT-Management-System die Mitarbeiter im Service Desk unterstützt. Dabei kann ein solches IT Service System eigentlich helfen, die Kundenzufriedenheit signifikant zu steigern. Das Stichwort lautet: „Service-Innovation statt Service-Verwaltung“. Doch wie soll das funktionieren?


Matrix42 bietet eine Service-Management-Lösung an, die den Anforderungen an eine moderne Support-Abteilung mehr als gerecht wird. Die marktführende Lösung sorgt für deutlich verschlankte Managementprozesse und mehr Flexibilität und Effizienz.
Sie möchten genau wissen, welche weiteren Vorteile eine Service Management-Lösung bietet, die sich lückenlos in die technische Infrastruktur Ihres Betriebes integriert und ganz leicht verwalten lässt? Dann lesen Sie jetzt unser White Paper „Intelligentes Service Management für zufriedene Kunden“ und steigern Sie so die Qualität Ihres Service Desks.


Die Inhalte des White Papers „Intelligentes IT Service Management für zufriedene Kunden“ im Überblick:


  • Lesen Sie, wie Sie mit einem optimierten Service Management die Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen.
  • Informieren Sie sich über die Möglichkeiten, die ein modernes ITSM-System bietet.
  • Erfahren Sie, warum auch Mitarbeiter und Geschäftsführer davon profitieren.
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