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Perspektiven
Forrester: The Total Economic Impact™ Of Matrix42 Enterprise Service Management
Marktstudie

ROI 51% – The Total Economic Impact™ Of Matrix42 Enterprise Service Management – Umsteigen lohnt sich

Forrester, März 2021 – Kosteneinsparungen und Vorteile beim Umstieg auf Matrix42 Enterprise Service Management

Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) ist eine kosteneffiziente Lösung, die es ihrem Service Desk, dem IT-Betrieb und Endanwendern erlaubt, agiler, effizienter und effektiver zu arbeiten. Damit liegt Ihr Fokus wieder auf Innovation und Wachstum.


Die Finanzanalyse* von Forrester ergab einen dreijährigen, risikobereinigten Kapitalwert von 706.000 € und einen ROI von 51 % für eine Organisation, die von einem großen Drittanbieter-ESM-System auf Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) umgestiegen ist. 


Die praxisorientierte Fallstudie hilft ihrer gesamten Organisation, eine fundierte Entscheidung zu Gunsten von Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) zu treffen.


Mit dieser Fallstudie erhalten Sie:
  • Wertvolle Einblicke in die Matrix42 Enterprise Service Management Customer Journey sowie die Markt- und Organisations-bezogenen Treiber der Investitionsentscheidung
  • Eine detaillierte Analyse der Vorteile von Matrix42 Enterprise Service Management (ESM), z.B.:
    • Gesamteinsparungen durch Ablösung von Legacy-Lösungen
    • Optimierung der Endanwenderproduktivität durch ein verbessertes IT-Service-Angebot
    • Steigerung der Produktivität aller IT-Service-Mitarbeiter durch höhere Effizienz
    • Mehr Produktivität am IT-Service-Desk durch Rückgang der Tickets 
    • Produktivitätssteigerung von IT-Service-Mitarbeitern aufgrund verbesserter Offboarding-Prozesse
    • Höhere IT-Betriebsproduktivität durch verbesserte Bearbeitung von Change Requests
  • Eine detaillierte Kosten-Analyse inklusive Lizenzen, Implementierung und Maintenance
  • Wertvolle Informationen zur Entscheidungsfindung nicht nur für Ihren CFO, Finanzvorstand oder Controller.


(* Auftragsstudie von Forrester Consulting)

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