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Enterprise Service Management in einem filialisierten Handelsunternehmen
Webinar

Enterprise Service Management in einem filialisierten Handelsunternehmen

Zeitzone:
Datum:

Uhrzeit:

Dauer:

45 Min.

Status:

Live

Organisator:

Matrix42 GmbH

Enterprise Service Management für Filialen: das bedeutet beim deutschen Anbieter für Bioprodukte, Alnatura, vor allem die Abbildung der Serviceangebote seiner Fachbereiche auf einer gemeinsamen, zentralen Service-Plattform. Ein weiterer Fokus liegt in der Automatisierung bisher manueller Bestellabwicklungs- und Bereitstellungsprozesse. Statt per Telefon erledigen Mitarbeiter alles einfach und bequem per Self-Service.  


Erfahren Sie von Andreas Köhler, Abteilungsleiter IT Operations bei Alnatura und Muhamet Gashi, Geschäftsführer beim Matrix42 Partner Cubefinity, wie sie gemeinsam mit Matrix42 dieses umfangreiche Digitalisierungsprojekt umgesetzt haben und dabei: 
 

  • das gesamte Serviceportfolio des Unternehmens im Self Service-Portal abbilden konnten,

  • die interne sowie an externe Lieferanten gerichtete Bestellabwicklung standardisiert und automatisiert haben,

  • die dezentrale und unstrukturierte Verwaltung aller Assets in den Märkten sowie die umfangreichen Markt-Stammdaten zentralisiert und vereinheitlicht haben.


Alexander Link Headshot
Andreas Köhler

Abteilungsleiter IT Operations
Alnatura Produktions- und Handels GmbH

Mirko Carne Headshot
Muhamet Gashi

CEO
Cubefinity GmbH

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