Kontakt
00 Produkte ESM Bühne IMG


Release Webinar

Matrix42 Enterprise Service Management 10.0.2

Datum: 23.10.2020 Dauer: 60 Min. Status: Aufzeichnung Organisator: Matrix42 AG

Das neue Release von Enterprise Service Management (vormals Software Asset (SAM) & Service Management (ITSM)) und der neuen Digital Workspace Platform ist ab sofort auf dem Matrix42 Marketplace verfügbar.
 
Detaillierte Informationen zu allen Neuerungen und Verbesserungen des aktuellen Releases finden Sie wie immer in den Release Notes. Im Release Webinar geben wir Ihnen außerdem einen Überblick über alle Innovationen und beantworten gerne Ihre Fragen zum Release. 


Die Highlights im Überblick


ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT (ESM) 

Ihr virtueller Support-Agent Marvin als Webchat

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre täglichen Herausforderungen jederzeit zu lösen


Ihr virtueller Support-Agent Marvin* ist jetzt als Webchat verfügbar, z.B. in Ihrem Self-Service-Portal oder wo immer Sie ihn brauchen. Profitieren Sie von der vollständig integrierten Chat-Erfahrung, die auf die Bedürfnisse Ihrer Anwender zugeschnitten ist.



DIGITAL WORKSPACE PLATFORM

Configuration Packaging 

Ein echter DevOps Workflow für Ihre Konfigurationen und Apps 

 

Erstellen, aktualisieren und verteilen Sie wiederverwendbare Apps und Konfigurationen mit Leichtigkeit. Nehmen Sie einfach alle von Ihnen erstellten Konfigurationen auf und exportieren Sie diese als ein wiederverwendbares Paket. Stellen Sie Ihre Konfigurationen auf allen Ihren Systemen in Minuten statt Stunden bereit - egal ob Entwicklung-, Test- oder Produktivsystem.


*Marketplace Add-on

Klaus Ziegerhofer Headshot
Klaus Ziegerhofer

Product Manager
Matrix42 AG

Klaus Ziegerhofer ist seit 2018 bei Matrix42 und als Product Manager für die Produktlinie Service Management und die Plattform SolutionBuilder verantwortlich. Dies beinhaltet Service Desk, Service Catalog, Self Service Portal sowie die strategische Weiterentwicklung der im Einsatz befindlichen Plattform. Nach mehr als sieben Jahren im Service Management Consulting war er über drei Jahre als Senior Analyst bei der Magna Automotive Europe GmbH (einer Division der Magna International Inc.) tätig. Als Teil der globalen IT-Abteilung zeichnete er sich verantwortlich für ITIL-Prozessberatung, -Architektur und -Design sowie Lösungsumsetzungen mittels Matrix42 Service Management. 
Er ist Diplom-Betriebswirt und zertifizierter Matrix42 Workspace Management Architect (IAR) mit explizitem Schwerpunkt auf ITIL, Service Management, Prozessberatung und Lösungsdesign mit der Plattform SolutionBuilder von Matrix42.

Marc Edelmann Headshot
Madelyn Hernandez

Product Marketing Manager
Matrix42 AG

Als Product Marketing Manager ist Madelyn Hernandez seit 2015 für die strategische Positionierung und Vermarktung des Matrix42-Produktportfolios verantwortlich. Seit 2019 mit dem Schwerpunkt Enterprise Service Management und der Entwicklung der Digital Workspace Platform (DWP) ist Madelyn Hernandez auch für Enablement, Analyst Relations und zusammen mit dem Produkt Manager für die strategische Roadmap in diesen Bereichen verantwortlich. Zuvor war Madelyn seit 2011 bei der Consulting4IT GmbH für die Entwicklung und Implementierung des Project Management Office (PMO) verantwortlich und sammelte viel Erfahrung über die Produkte, Kunden und Professional Service Projekte im Matrix42 Ökosystem. Die notwendige technische Tiefe hat Madelyn Hernandez in ihrem Studium der Wirtschaftsinformatik mit Schwerpunkt Software Engineering erworben.

Jetzt die Aufzeichnung ansehen