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Matrix42 Samson
Partner Anwenderbericht

Mit Asset Management und Service Catalog volle Kraft voraus

Spezialist für Prozessoptimierung setzt auf Consulting4IT-Entwicklung

Transparenz, auch Kostentransparenz, Standardisierung und schlanke Prozesse – das sind aus Sicht vom Uwe Löffler die Schlüssel zu einer effizienten und flexiblen IT. Dass er sie in der Hand hält, verdankt der ICT-Service-Leiter von SAMSON zu einem großen Teil den Tools von Matrix42 und dessen Kompetenzpartner Consulting4IT.


Bereits 2011 wurde Empirum als Softwareverteilung eingeführt. Aufgrund der positiven Erfahrungen folgten 2016 auch die Service Management Komponenten und nachdem sich die neuen Prozesse im Unternehmen etabliert hatten, fand auch das Ticket System großen Anklang. Aus verschiedenen Gründen wechselte SAMSON 2018 in die Betreuung durch Consulting4IT und ab diesem Zeitpunkt nahm das ganze Thema richtig Fahrt auf.


Lesen Sie in diesem Anwenderbericht wie SAMSON nun das volle Potential der Matrix42 Lösung ausschöpft und durch die Addons und Custom Packs von Consulting4IT den Funktionsumfang sogar noch erweitern konnte.

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