Enterprise Service Management Platform

Gestalten, erweitern und vereinheitlichen Sie Ihre digitalen Erlebnisse mit einer einzigen Plattform, die Ihre Kunden lieben werden.

MEHRWERTE

FUNKTIONEN

ERWEITERUNGEN

Finden Sie heraus, warum die Matrix42 Enterprise Service Management Platform die einzige ESM-Platform ist, die Sie jemals brauchen werden

Die Realisierung außergewöhnlicher Mitarbeitererlebnisse erfordert flexible Workflows, die menschliche Interaktionen mit digitalen Diensten, Geschäftsanwendungen und IT-Systemen kombinieren. Die Matrix42 ESM-Platform ist die Grundlage, auf der diese Erfahrungen erdacht und umgesetzt werden können. Unsere No-Code-Plattform beseitigt Reibungsverluste am Arbeitsplatz und ermöglicht es, alltägliche Probleme schneller zu erkennen und zu lösen und sie in Zukunft zu vermeiden.

Schnelle Umsetzung neuer Anforderungen

Reagieren Sie flexibel auf sich verändernde Geschäfts- oder Marktanforderungen, indem Sie die Lösung an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Leistungsstarke
Automation

Automatisieren Sie Ihre Dienste und Geschäftsprozesse, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

Einfache Integration und Erweiterung

Effizientere Prozesse durch unkomplizierte Integration bestehender Prozesse, Services und Partner-Lösungen.

FUNKTIONEN

Vereinfachte Visualisierung

Passen Sie die Lösung an Ihre Anforderungen an, nicht umgekehrt

Der SolutionBuilder ist ein integriertes Modul, mit dem Sie blitzschnell Webanwendungen erstellen, konfigurieren und Ihre bestehende Lösung an neue Anforderungen anpassen können.

Setzen Sie Layout-Anpassung an individuelle Kundenbedürfnisse einfach und schnell per Drag & Drop um. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein neues Formular im Self-Service Portal anbieten, einen smarten Wizard in der Management Konsole erstellen oder eine umfassende Lösung für Ihr Service Management gestalten möchten.

Sorgen Sie für effizientere End-to-End-Prozesse und höhere Datenqualität durch die einfache Anbindung externer Datenquellen und -Systeme (z. B. Active Directory, VMware o. ä.).

Der SolutionBuilder verfügt über eine generische und konfigurierbare REST API, die Ihnen alle benötigten Daten für Ihre Anpassungen schnell und übersichtlich zugänglich macht.

Ein flexibles, mehrstufiges Sicherheitsmodell erlaubt es, verschiedene Szenarien des Anwendungsverhaltens und des Erscheinungsbildes für unterschiedliche Personengruppen zu konfigurieren. Das built-in Rollen und Berechtigungskonzept sorgt dabei für eine sichere Zugriffsteuerung auf Anwendungen und Daten.

Vereinfachte Visualisierung

Sparen Sie Zeit, Aufwand und Kosten durch smarte Automation Ihrer Geschäftsprozesse

Das Workflow Studio ist ein grafisches Werkzeug zum einfachen und schnellen Modellieren und Anpassen Ihrer Workflows. Alles per Drag & Drop, Programmierkenntnisse benötigen Sie nicht.

Workflows und Vorlagen erstellen Sie einfach per Drag & Drop. Lassen Sie Ihre Prozesse auf beliebige Status-Änderungen reagieren. Starten Sie Scripte, versenden Sie automatisierte E-Mails oder lassen Sie automatisch eine Bestellanforderung (BANF) in SAP anlegen.

Ihrer Kreativität sind keine Limits gesetzt. Die getesteten Workflows stehen zentral zur Verfügung und können von Ihren Teams in beliebigen Services, Aktionen und Triggern verwendet werden.

Automatisieren Sie selbst komplexe Workflows, integrieren Sie Bedingungen und Qualitätsprüfungen oder optimieren Sie den Ablauf der Bewertung und Freigabe von Change Requests.

Mit dem einfachen Prototyping und Testing Ihrer neu erstellten Workflows sorgen Sie dafür, dass Ihr laufender Geschäftsbetrieb ungestört weiterläuft und nur freigegebene Workflows in den Produktionsbetrieb gehen. Eine Versionierung sorgt für zusätzliche Sicherheit und Fallback-Optionen.

Erstellen Sie Ihre eigenen bidirektionalen Konnektoren und durchbrechen Sie Silos…

Alle Matrix42 Lösungen sind nativ in die ganzheitliche Matrix42 Enterprise Service Management Platform integriert. Sie arbeiten prozess- und teamübergreifend auf einer zentralen Plattform, in einem durchgängigen Prozess und mit einer zentralen Benutzeroberfläche.

Das integrierte Konnektor-Framework ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen bidirektionalen Konnektoren zu Drittsystemen zu erstellen oder vorhandene Konnektoren einfach an Ihre Anforderungen anzupassen.

Sie können beliebige Systeme und Datenbanken über REST API, SOAP, Flatfiles oder SQL an Ihre Lösung anbinden. Sowohl im Lese- als auch Schreibzugriff.

… oder profitieren Sie von unseren vorgefertigten Integrationen

Das Matrix42 Konnektor-Framework ermöglicht Ihnen nicht nur die Erstellung eigener Konnektoren, sondern enthält auch eine Reihe vorgefertigter Konnektoren wie Microsoft Intune, Azure Active Directory oder SCCM, Adobe, Oracle und viele mehr.

Weitere, auch domänenspezifische, gebrauchsfertige Konnektoren werden von unserem umfangreichen Ökosystem von Matrix42-Partnern über den Matrix42 Marketplace und die Extension Gallery bereitgestellt.

Vereinheitlichen Sie Ihre Benutzererfahrung

Alle Ihre Teams und Anwender erleben eine durchgängige und bedienerfreundliche User Experience auf jedem Gerät. Die webbasierte Oberfläche basiert auf der neuesten Technologie und läuft auf allen Geräten und Browsern. Auf individuellen Nutzerkomfort müssen Sie dennoch nicht verzichten. Neben zahlreichen Optionen zur Individualisierung und rollenbasierten Personalierung der Arbeitsoberfläche, können Sie Ihre Lösungen mit dem low-code SolutionBuilder update-sicher an neue Anforderungen anpassen – einfach per Drag & Drop. Genauso einfach modellieren Sie Ihre Prozesse mit dem Workflow Studio.

ERWEITERUNGEN

Steigern Sie Ihre Produktivität

Der Matrix42 Marketplace ist die zentrale Anlaufstelle für innovative Erweiterungen und Add-ons für Ihre Matrix42-Lösungen. Finden Sie Konnektoren und Apps zur Steigerung der Produktivität und zur Unterstützung intelligenter Prozessautomatisierung. Profitieren Sie von dem Know-how aus Millionen Projekten und realen Business Cases, die Matrix42 und Partner in standardisierte Lösungen umgesetzt haben.

Matrix42 Marketplace

SAP Solution Manager Konnektor

Synchronisieren Sie Ihre Ticket-Daten zwischen Matrix42 Software Asset & Service Management („Service-Store“) und SAP Solution Manager.

Mehr erfahren

PackageCloud Subscription

Mehr als 4300 qualitätsgeprüfte und fertig paketierte Softwarepakete geschäftskritischer Anwendungen, bereit für die Softwareverteilung über das Matrix42 Client Lifecycle Management.