- Erstellen Sie neue Problem-Vorgänge direkt aus einem Incident heraus und übernehmen Sie dabei automatisch alle relevanten Informationen. Die Verbindung zum Incident oder mehreren Vorgängen mit der gleichen Ursache bleibt weiterhin erhalten.
- Trendanalysen und das laufende Incident-Reporting unterstützen Ihr Team bei der Identifizierung von sich anbahnenden Engpässen und Störquellen.
- Das neue Problem-Ticket weisen Sie rollenbasiert dem verantwortlichen Team zu, das über den neuen Vorgang automatisch informiert wird und mit der detaillierteren Ursachen-Analyse beginnen kann.