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Case Study

Riallineamento dell'IT attuato entro 6 mesi

Uscire dalla modalità antincendio. Con l'implementazione di Matrix42, Renesas è tornata a processi tranquilli che funzionano in modo più rilassato e strutturato.

Con oltre 19.000 dipendenti e quasi 6 miliardi di dollari di vendite, Renesas Electronics è uno dei principali fornitori mondiali di microchip. Come azienda giapponese con sede europea e sviluppo a Düsseldorf, in Germania, è specializzata nell'elettronica automobilistica e nelle applicazioni industriali.


Renesas Electronics era alla ricerca di una nuova soluzione di help desk che non solo avesse un alto grado di automazione, ma anche interfacce per l'integrazione con altri database come standard.


"L'IT spesso si comportava come un dipartimento dei vigili del fuoco. Da quando abbiamo iniziato a usare Matrix42 Corporate, è tornata la calma e i processi si svolgono in modo più rilassato e strutturato. Questo in cambio ci dà la possibilità di pianificare in anticipo”.


Thomas Pflewko, Direttore dei sistemi d'ufficio
Renesas Electronics Europe GmbH


Leggi come Renesas Electronics ha utilizzato la suite Matrix42 Workspace Management per: 


  • Dotare tutto il suo IT di una nuova struttura conforme a ITIL nel più breve tempo possibile. 

  • Alleggerire notevolmente gli amministratori IT nel loro lavoro quotidiano. 

  • Aumentare significativamente la produttività dei suoi utenti

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