Matrix42 Enterprise Service Management
Leverera snabba, intuitiva och automatiserade tjänster till hela organisationen. Matrix42 drivs av en AI-baserad plattform som ger dig full kontroll över distributionsmodeller, datasuveränitet och regelefterlevnad, oavsett hur din IT-miljö är uppbyggd.
Tusentals organisationer i hela Europa litar på Matrix42
Servicehantering över hela verksamheten
Matrix42 Enterprise Service Management gör det möjligt att leverera strukturerad och effektiv service till alla affärsteam – inte bara IT. Genom en gemensam plattform kan organisationen standardisera arbetsflöden, förenkla självbetjäning och skapa transparens i samtliga tjänsteprocesser. Via en intuitiv självbetjäningsportal får medarbetare snabb tillgång till information och kan enkelt skicka förfrågningar eller initiera ärenden. Samtidigt får respektive team rätt stöd för att hantera ärenden, följa upp överlämningar och hantera eskaleringar på ett konsekvent sätt.
HR
Säkerställ smidig on- och offboarding, automatisera godkännandeflöden och ge medarbetare en tydlig kanal för utrustning, behörigheter och policyrelaterad hjälp.
Ekonomi
Förenkla budgetförfrågningar, automatisera faktura- och utgiftsflöden samt öka transparensen i finansiella processer.
Fastighet och faciliteter
Hantera underhållsärenden, lokalplanering och utrustningsbehov genom konsekventa och spårbara arbetsflöden.
Inköp
Standardisera inköpsförfrågningar, godkännanden och leverantörskontakter samtidigt som efterlevnaden säkras och det manuella arbetet minskar.
Juridik och efterlevnad
Hantera avtalsgranskningar och policyförfrågningar med strukturerade flöden som minskar risker och förbättrar revisionsberedskapen.
Kund- och fälttjänster
Ge kundnära team tillgång till samma intelligenta verktyg som IT: tydlig ärendehantering, automatiserade uppgifter och realtidsuppdateringar.
En plattform som växer med verksamheten
Kom snabbt igång med grundläggande funktioner som självbetjäningsportal och tjänstekataloger för att leverera enhetlig service från dag ett. Utöka sedan i takt med behoven – med avancerad automatisering, djupare insyn i tillgångar och slutpunkter, samt företagsövergripande arbetsflöden. Matrix42 erbjuder en sammanhängande resa från en enkel start till en fullt integrerad, intelligent plattform för Enterprise Service Management.
Säkerställ regelefterlevnad med kompromisslös datasuveränitet
Med Cloud Your Way väljer du själv hur plattformen ska distribueras. Kör din tjänstehantering i ett publikt moln, privat moln eller lokalt (on-premises) – helt utifrån dina krav på säkerhet, efterlevnad och kostnadskontroll. Resultat:
- Full kontroll över var din data lagras.
- Datasuveränitet utan kompromisser.
- En förutsägbar infrastruktur som
uppfyller regulatoriska krav.
Implementera AI i hela organisationen, på dina villkor
Från smart stöd i vardagen till kodfria AI-agenter som agerar åt dig – Matrix42 gör det möjligt för dina team att lösa problem snabbare, leverera tjänster smidigare och automatisera repetitiva uppgifter.
Med AI Your Way skapar du anpassade AI-lösningar för dina unika arbetsflöden inom Service Management och implementerar dem helt enligt dina egna krav och önskemål.
Vad våra kunder säger
”Matrix42 kunde tillgodose alla våra krav inom vår budget.”
Eva Schadinger
Central IT-tjänst, Wiens universitet
”Matrix42-lösningens stora styrka ligger i att den gör allt så bra.”
Thierry Tellier
Biträdande chef för IT-drift, FAYAT
”Matrix42 har gjort omvandlingsprocessen mycket enklare än den annars skulle ha varit. Vi är mycket nöjda med resultatet.”
Matthias Doll
IT-chef, Sprinkenhof